若您忘记锁屏密码，请参考以下方法：

基于消费者隐私及信息安全考量，锁屏密码需消费者手动设置并确认，通过加密算法存储在手机本地。手机不具备自动设置或修改密码的功能，且vivo/iQOO也没有办法获取手机锁屏密码。一旦忘记锁屏密码，手机将无法解锁，手机内的数据也无法找回。

如果在锁屏界面输入密码错误次数过多，屏幕会出现提示，提示手机已被锁定。首先，仔细回想一下您是否自己修改过密码，或者您的亲朋好友是否为您修改过密码。如果多次尝试后仍无法解锁手机，请尝试以下方法。

1.确认是否使用多用户（适用于1.0/）

在锁屏界面查看当前是以子用户还是游客身份登录的。由于各个用户的数据是相互独立的，设置的密码不能共用，可以切换到对应的用户再尝试解锁。切换方法：点击用户名，选择对应的用户。

*注：若锁屏上不显示用户名，表示手机未开启子用户或访客功能。

2.通过云服务重置手机

如果您在忘记密码前已经在手机上开启了“寻找手机”功能，可以尝试通过其他设备访问，登录vivo账号进入“寻找手机”页面，选择“数据备份”，将数据备份到云服务，然后选择“清除手机”。此操作会清除手机上的所有数据，包括密码。如果未开启“寻找手机”功能，但手机目前可以通过生物识别解锁（指纹或面部解锁），可以先连接手机备份数据，然后打开云服务APP开启“寻找手机”功能，登录云服务网页，进入“寻找手机”页面，操作“清除手机”。

*笔记：

①搜索手机页面的“数据备份”仅能备份联系人、短信、日程表、便签等支持自动同步到云服务的数据，不支持备份照片和视频。发送指令后，请到云服务网页确认数据备份状态。若云服务未备份照片和视频，“清空手机”将导致照片和视频数据丢失。

②若屏幕显示“为保护数据安全，所有功能需解锁后才能使用”，表示手机部分功能已被禁用。此场景下，手机将不会执行云服务网页发送的相关指令，如数据备份、清空手机等。

3.通过（恢复）模式重置手机

部分机型可以使用（恢复）模式重置手机，重置会清除手机上的所有数据，包括密码。如果你在忘记密码前备份了手机数据，重置手机后可以恢复相关数据。如果你没有备份数据，手机上的数据将无法保留，而且数据一旦清除就无法恢复。

步骤 1：关闭手机

按住电源按钮，直到屏幕上出现关机滑块或按钮，拖动滑块或单击按钮即可关机，然后等待一分钟，确保手机完全关闭。

注意：如果你之前在手机上开启过“关机前解锁”功能（设置 > 安全 > 锁屏时关机前解锁），则需要输入锁屏密码才能关机。此时可以长按电源键和音量下键10秒以上强制重启手机。当手机黑屏重启时，请按照后续步骤操作。也可以等手机没电再关机。充电时按照后续步骤操作。

第 2 步：将手机置于恢复模式

1. 手机关机或重启时，同时按住电源键和音量上键3至10秒，屏幕亮起，屏幕显示“”字样后松开。

2.按音量下键移动光标到“”，按电源键确认输入，直到屏幕显示 字样，手机已进入该模式。

步骤3：清除数据（仅部分型号支持）

1.在模式界面选择“清除数据”，再选择“清除所有数据”，手机数据将被清除，请耐心等待清除完成。

2.当屏幕显示“清除成功”时，选择“返回”返回模式界面，然后选择“重启”，然后对手机进行设置和使用。

*注：使用（）模式重置手机后，若进入激活界面（显示： ），是因为“查找手机”功能已开启。输入正确的vivo账号和密码即可进入系统。若您忘记vivo账号和密码，可点击此处尝试重置密码。

4.去服务中心办理

如果以上方法还是无法解锁手机，请携带购机小票及手机前往vivo客服中心刷机解锁，客服中心刷机解锁后手机内所有数据将不会保留。

注：为节省宝贵的时间，建议您提前致电服务中心，确认服务中心的营业时间，零配件库存是否充足等。