安全控件安装失败问题及常见问题解决方法 1、在支付宝的安装和使用过程中，请注意浏览器页面区域上方是否有黄色的确认提示栏，IE7等高版本浏览器加入的安全功能会要求用户在此区域确认后才能使支付宝网站正常运行。 2、安装安全控件时，请关闭正在运行的旺旺/贸易通、卡巴斯基杀毒软件、360安全卫士、安天诺杀毒软件等程序。 3、将IE浏览器的设置恢复为默认值： 1）点击浏览器菜单栏的工具选项安全，选择区域，勾选下图中红框中的“默认级别”按钮，若非灰色，请点击按钮，否则不做任何操作。 2）同样依次选中“本地/受信任的站点/受限制的站点”三项，并进行上述操作。 3）点击“高级”选项卡，点击“恢复默认设置” 4、如果您使用的是IE8浏览器： 1）请右键“我的电脑”属性常规，查看操作系统是否为XP3，若是，请更换其他浏览器。 2）点击浏览器菜单栏的工具选项高级，查看是否勾选了启用内存保护以帮助减少在线攻击选项，若是，请取消勾选。 5、如果您使用的是//浏览器，请将浏览器升级到最新版本。

MAC OS X操作系统目前只支持浏览器访问支付宝。 6、安装安全控件需要管理员权限，请确认您使用的账号在组内。另外，您需要确保您登录的用户对NTFS分区格式的硬盘系统目录（）有写入权限。 支付宝安全控件常见问题及解答： 1、支付宝可以在哪些操作系统和浏览器下使用？ 目前支付宝控件支持及以上操作系统、MAC OS X 10.0及以上苹果系统、IE///均可以正常支付。MAC OS目前只支持浏览器，证书用户目前只能在2000/XP/系统和IE6/IE7下进行支付宝资金操作。 2、为什么输入密码的地方总是显示“请点击这里输入密码”？ 这是因为您没有正确安装支付宝安全控件，出现这种情况请下载EXE安装包进行手动安装。如果问题依然存在，您也可以尝试使用其他浏览器登录支付宝，例如 或 。 3.为什么支付宝安全控件会被杀毒软件提示为病毒？ 安全控件的作用是防止木马病毒窃取用户密码，因此由于其代码和行为特点，很容易被杀毒软件误报。

将杀毒软件升级到最新版本，并安装支付宝首页控件最新版本，就不会再出现误报了。如此现象仍然存在，请致电杀毒软件公司查询，或直接致电支付宝客户满意中心。 4、为什么提示F:\不是有效程序？ 这是因为文件损坏，或者下载的控件安装包不完整，一般是网络情况不好，可以重新下载支付宝首页安全控件，然后手动安装。 5、为什么报内存不足或者CAB文件损坏？ 您是否使用了腾讯等浏览器？ 这种浏览器会导致安装失败，请改用IE浏览器。 遇到这种情况，请参考以下解决方法： 1）安装安全控件时，请关闭占用内存大的程序。 2）您是否安装了证券、股票软件？ 请卸载。 3）是否安装了其他可能冲突的软件，比如3721，网络优化程序或者防火墙等 4）浏览器请使用IE6.0以上 5）电脑使用人登录身份需要为yes，no 如果以上方法还是不行，请尝试使用cmd命令进行注册安装：开始-所有程序-运行c:\\\\.dll 注：其他系统只需要替换路径，也就是.dll文件所在路径即可。

会弹出弹窗提示说 in c:\\\\.dll 就是安装成功。 6、为什么注册ocx c:\\\\.dll会出错？ 这是你可能没有本地访问权限，安装的时候出错了，请调整一下c:\目录的权限吧！ 也就是复制一个文件到c:\试试看能不能复制成功。（如何调整权限：选中此目录，右键属性-安全，看看写入，修改等每个权限是否允许，如果拒绝，就不行）如果是公司电脑，你没有安装软件的权限，那就需要找你们IT人员来解决了。 7、为什么安装安全控件会出错： in c:\\\\.dll, code:0 解决办法是： 1）请到以下路径：C:\\\\etc看看有没有文件，如果有，就全部删除。然后登录支付宝页面下载控件安装； 2）如果还是不行，请换个浏览器试试，重装系统或者换台电脑试试。 8.安装安全控件时，为什么提示失败代码32或者失败代码2，并且出现如下提示：, , ？ 这是因为安全控件文件正在被其他程序使用。请关闭所有程序，重新尝试安装。 9.关于，与IE8兼容性说明：如果将浏览器版本升级到