周天财经原创出品
多年前,知名互联网媒体人程凌峰在其著作《互联网世界的36个策略》中,曾将腾讯的商业逻辑形容为“树上长花”,当时腾讯微信还未上线,腾讯依靠微信业务作为根基,向各业务线输送养分,无一不立于不败之地。
尽管2011年腾讯在发展思路上进行了深刻的“半衰期”改革,不再承担全部责任,但由于微信继续主导社交网络行业,其业务脉络的基因并未发生变化。
被马云形容为“偷袭珍珠港”的微信红包,是家喻户晓的创新故事。今年,腾讯旗下短视频产品微视围绕春节场景推出的一系列视频红包活动,或许正是找到了短视频“正确的打开方式”。
一
之所以这么说,是因为只要把正确的产品“嫁接”到社交网络上,通过用户裂变带来的爆发式增长力将是无与伦比的。
2014年,腾讯率先推出微信红包。五年过去了,用微信发红包几乎成为全民习惯。据微信2018年发布的报告显示,春节期间,有7.68亿人使用微信发红包。
考虑到今年微信活跃用户数仍在增长,“用微信发红包”概念在用户心目中尚未出现可替代的竞争对手,可以预见2019年使用微信红包的用户数仍将有一定幅度的持续增长。
有意思的一点是,微信在推出微信红包的第二年就选择赞助央视春晚,并通过互动红包等方式迅速普及推广红包玩法。随后,微信退出《无限战争》春晚赞助,将舞台让给了阿里巴巴、百度和今日头条。但由于用户习惯养成后社交黏性强,使用微信发红包的用户数量只增不减。
这背后的核心逻辑是,“红包”是中国人的历史传统,它的精神内核几百年来没有改变,依然是中国人表达礼貌、希望和谐相处的一种手段,有了红包,就有了红包。
换言之,“红包”如果脱离了其人与人之间互赠礼物的文化本源,而成为一种单向的B2C营销工具,就如同无根之树,不可能具有生命力。
或者我们可以说,站在商家的角度我们所接触到的大多数红包,都只是“打着红包旗号”的营销手段,换个名字也可以叫优惠券、返现,之所以叫红包,是因为用户最容易接受。但只有当它发生、流转于人们的网络之间,才是真正能够激发埋藏在中国人血液里的文化密码的“红包”。
纵观中国其他互联网公司,能够做到这一点的也只有拥有社交基因的腾讯。
二
今年的微视视频红包在玩法上做出了不少创新,但最重要的是,它尊重了当时微信红包成功的底层规则——将视频红包与微信进行深度链接,并遵循红包本身的人性化,为人们传递文化属性。
具体来说,用户可以通过“拍摄视频、插红包、发布分享至微信或QQ”三步完成。根据微视App中的拜年红包模板录制短视频后,选择插一定金额的红包。最后,好友在微信或上观看视频,红包金额直接进入钱包账户。这个过程不需要收款人下载微视App。
罗振宇曾在跨年演讲中说过,“所谓创新,就是回到一个老东西上,用全新的方法重新做一遍”。当时的微信红包正是如此。在此基础上,我们解决了微信红包“失传”的问题——用视频提供更好的原生体验。试想一下,当晚辈要孝敬长辈时,视频红包的亲切感是文字无法比拟的。
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据酷鹅用户研究院发布的《2018手机红包用户洞察报告》显示,“红包玩法新颖有趣”和“能更好地与亲朋好友沟通”是吸引用户参与红包活动的重要原因,视频红包很好的满足了这两点。
为了降低用户制作短视频的门槛,增加趣味性,微视也做了不少微创新,提供“手势红包雨”、“土味红包”、“多结局红包”等滤镜和功能。其中的“多结局红包”有点类似互动性强的美剧《黑镜:班达纳斯基》,收款人在观看短视频时也会有互动选项,可以自行选择不同的结局分支。
基于以上核心玩法,用户还可以制作短视频来讨红包,增加了双向互动的场景。
多年来,腾讯的产品能力一直是互联网行业的标杆。周天财经在使用这项功能后发现,虽然涉及两个APP的联动,但实际操作体验非常流畅。不过,还有一个用户冷启动的问题需要解决。解决方案:第一批用户来微视发红包,到底是什么原因?
腾讯选择用平台福利激励来解决这一问题。从电商团购到旅游大战,用真金白银补贴用户一直是快速激活用户规模最有效的方式。但历史也一次又一次证明,如何以更高的效率补贴,回答“What Next”的问题才是关键。
对于前者,因为有微信社交网络的支持,微视不需要像支付宝、抖音那样采用“收藏型”激励方式拓展用户关系链,更加简单直接。春节期间,微视将派发5亿现金,无论你录制短视频还是浏览视频,都有机会赢得微视在春节期间准备的大红包,2月2日至19日,每天将抽取10位参与红包活动的用户被评为“锦鲤”,并赢得1万元红包大奖。
而对于后者,本次活动的核心视频红包形式已经给出了答案。
在微信红包推出之前,人们只有在春节期间才会送红包,而且大多是当面送,本质上微信解构了红包的内涵,用技术手段提升了用户分发和使用的效率,毕竟在微信的余额里,无论是提现还是消费都非常容易,这也是为什么其他社交软件即便搭载了红包功能,也会因为环节繁琐而让用户望而却步的原因。
如今,人们不用等到过年等节庆才发红包,也不用攒下大笔钱,这也就回答了“接下来会发生什么”的问题,因为微信的用户基数足够大,使用频率也足够高。今年微信推出的微视视频红包,只是改变用户习惯的开始。
结论
“衣衫褴褛、形迹可疑的平民在坑坑洼洼的道路艰难跋涉。”这是法国军医阿尔芒在日记中写下的1860年他在中国所见所闻。
经济发展让中国人不再担心挨饿受冻,而借助互联网,一向内敛内敛的中国人也变得更愿意表达自己。需要注意的是,互联网陪伴中国人走过了20年,腾讯在社交、内容、游戏等业务上从未偏离“连接”的初衷,并在这一过程中扮演着不可或缺的重要角色。
近年来,很多评论说腾讯越来越像一家投行,缺乏创新。但事实真是如此吗?
正如张小龙所说,“如果微信是一个人,它会是你最好的朋友。”有时候这些创新太过微不足道,我们感受不到那么强烈。从微视小程序到微视视频红包,腾讯一直在一点一点地参与和改变中国人的数字生活。
- 结尾 -
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