教育公司面临增长挑战,以最核心的获客难题为例:第一是线索有效性问题,如何提升整体ROI;第二是用户需求降级,获客成本压力大;第三是电商转型艰难,直播能力提升缓慢。
另一方面,新的商业机会也在不断涌现,教育与短视频、直播的结合、图书赛道和线索管理的探索正在焕发新的生机。
《百万富翁星球·知识与行动计划——2023百万富翁教育创业者学习营》从流量效率提升、品牌策略、引流广告、电商运营等维度,为行业业务增长提供全方位的战略指导:
综合行动
打通原有运营业务全链条
最大限度提高交通效率
教育行业广告内容该如何优化?广告如何投放才能最大化流量效率?转型中的教育机构急需寻找合适的线上经营方式。
商家要管理原生广告的线索,首先要通过绑定抖音账号+挂载锚点的方式获取素材的自然流量;再通过星图专家批量生产新素材;此外,对于优质素材,商家还可以在千传的巨额资金中进行跟进投入;同时也要提升服务能力,通过私信自动回复相关企业账号管理设置的方式获取额外线索。
经营好生意,投入海量千传就能事半功倍。至于如何利用海量千传打造爆款产品,目前海量引擎主推“长线转化、新客转化、智能优化优惠券”,帮助商家提升流量效率。长线转化主要针对高客单价、长周期的产品,可以赋能教育行业商家实现长尾增长。新客转化、智能优惠券可以帮助商家引流,挖掘更多增量业务。
品牌效应蓄势待发
品牌下半年品效协同驱动业务爆发
如何经营好品牌,把无形的“品牌”转化为实实在在的利润?
关键在于“找到新人、打造新触点、打造新场景”。通过海量云图,商家可以洞察自身及行业偏好,提取价值信息,信心满满地战斗;所代表的多元化工具,可以为商家提供更多触点,拓宽受众;把握爆款打造、新品首发、节点营销三大场景,推动“新品就是爆款”。
此外,字节跳动还分享了教育行业三大营销新趋势:通过“内容+”模式拓展营销边界、抓住“搜索”新趋势探索新玩法、品牌经营“IP化”,与平台共同成长。
尤其在IP方面,字节跳动聚焦教育行业需求,定制“抖音教育领军者”“全民读书会”“新学期醒醒”等IP,帮助行业商家实现品牌与效果的协同增长。“.in学习官”联合发动千名教育工作者、泛知识内容创作者,打破知识壁垒,引领全民学习;“全民读书会”IP旨在链接用户、平台、从业者,让书籍更容易卖、让书籍更好卖,将书中的知识传播出去,驱动图书业务新增长。
其中,教育行业商家不仅可以通过多种方式通过IP合作为用户提供丰富的知识内容,还能解锁品牌增长的新机会。语文名师沈易2020年底入驻抖音,开通首月收入达百万。截至目前,沈易阅读的“亲子阅读”理念已深深影响全网700万年轻家庭用户。
此前,神易阅读携手“抖音领军学子”,以项目权益代言并结合古诗文专项计划,还与暑期热播剧《长安三万里》联动,通过明星推送+话题线内容组合实现4300万次曝光,A3获客成本降低355%,品牌受众增长位列行业Top3。
潜在客户转化
全新升级引领广告产品降低成本提升业务量
教育行业决策周期较长,品牌往往需要通过线索管理逐步提升用户认知度和成交量。然而线索管理绝非易事,需要花费功夫去挖掘和筛选线索,才能找到真正有潜在购买需求的消费者。如何教育客户在抖音上获取线索?
2023年,字节跳动将从场景广度、链接深度、整体潜力三个方面升级头部广告,进一步驱动教育行业头部业务的增长:
拓宽场景,扩大业务规模。今年我们将聚焦信息流场景,深耕原生广告,以原生广告拓展流量空间;聚焦搜索渠道,抓住用户精准意图,实现一体化商业模式,帮助客户进一步扩大业务规模。
紧贴业务转化,聚焦深度转化产品。从线索留存关键环节入手,垂直深化留存深度,除了传统表单、咨询、电话B2C等线索留存场景,平台新增用户意向咨询渠道,了解用户意向,提升线索精准度,让大家的业务更加确定,让整个营销链条更加良性。
打造智能产品,放大投放效率。平台推出UBL产品,以产品库为核心的自动化线索投放解决方案,以更稳定的成本获取更优的投放量和线索,通过产品素材的智能投放,提升素材生命周期。在线索场景中,打通广告和商家产品库,提高广告流量与自然流量的协同。
电子商务业务
商店、合规、产品、分销
提升用户体验的四大核心指标
受多种因素影响,“电商转型难”问题长期困扰教育行业。抖音的全域兴趣电商能通过符合用户兴趣的优质内容更好地激发兴趣用户的购买需求。2018年,超过55%对教育感兴趣的抖音用户在抖音上购买了知识教育产品或服务。
教育行业如何运营好电商?在实际的商业场景中,每一步都可能与用户产生联系,获得用户的青睐,因此商家需要细化自己的标准,具体从门店体验点、合规性、产品数量、专家分布四个方面进行考量。重点关注以下几个方面:
第一是提升用户体验,对于教育行业来说,一般来说产品体验和服务分别占体验分的40%和60%,其中服务体验分可以通过用户的平台帮助率、售后拒绝率、平均IM响应时间、IM不满意率、单退单改、退货退款自主完成时间六个维度提升用户体验。
第二,合规管理。抖音电商注重保护消费者权益,因此会对内容进行一定的管控。对于违规的内容,一方面对商家进行提醒,帮助商家了解平台的底线,后续进行内容优化;另一方面,也是为了防止商家出现影响其切身利益的严重违规行为。
第三是丰富商品数量,全球趣店电商为商家提供了更大的展示平台,也为更多商家提供了引领消费潮流、打造新品、爆款产品的机会,商家需要及时在店铺货架上上架足够多的SKU,以应对流量的承载能力。
四是与网红开展分销合作,这样不仅可以扩大GMV基数,还可以通过内容种草吸引更多目标人群到店,优秀品牌的分销网红/团长/抖音用户数量不会低于1000人次。
未来,字节跳动将继续聚焦流量效率提升、线索管理、图书电商等领域,构建深度融合的营销运营平台,帮助客户快速转型成长,为教育行业开创更广阔的商业天地。
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