澎湃新闻记者：近日，在南京工作的王小贤（化名）遇到了这个麻烦。他告诉澎湃新闻，今年4月，他去中国农业银行申请网上银行时，发现三年前在湖北老家买的手机卡号已经被别人抢先注册了。

ABC 告诉他，他需要去手机公司出身份证。移动公司表示，王小娴应该回到他的手机卡号，也就是他的家乡湖北黄冈，寻求解决办法。

5月31日，王小娴的网上银行办公室和中国农业银行南京铁新桥支行的一名大堂经理向澎湃新闻证实，由于分行系统无法识别王小娴是否是该手机号码的当前所有者，且系统显示该号码已经注册了网上银行， 银行不能让王小娴重复网上银行业务，只能要求王小娴提供身份证明。

“这几乎每天都在我们身上发生。”大堂经理表示，现在通讯公司基本上都是卖旧的手机号码，如果「车主变了」，银行不会收到通知，「所以如果老车主注册了网银但不注销，新车主只能要求通讯公司提供身份证明。」

这

所谓身份证明，就是「您到移动公司办理任何业务时，如电话费、包裹收据等，由移动公司签发给您的收据」，上面显示着手机号码和当前用户的姓名。“获得这种证书并不难。”“大厅经理解释道。

但显然是我做的新账户，怎么会是别人注册的呢？

王小娴百解，来到南京市雨花台区铁新桥街道的一家移动营业厅，商讨法律。移动营业厅的工作人员表示，这张手机卡是湖北黄冈的王某办理的，所以需要返回卡号所属的移动公司开具身份证明，后来王某打来的客服也给出了同样的回复。

这是否意味着，王小娴必须回到老家湖北，才能办理这张身份证明呢？

对此，5月31日，当风起云涌的新闻记者向铁新桥街道的一家移动营业厅询问此事时，对方回复记者表示，“电话话费流转”的身份证明是可以签发的，无需返回号码所属地，“也无需开盖章的身份证明”。

事情已经解决了，但经过这样的折腾，王小娴也对开网银感兴趣了。“别明白。”他说。