疫情期间，许多商店关门，公众大多选择使用小程序在线购买日常用品。根据微信小程序官方数据，从 2020 年除夕到大年初七，小程序生鲜果蔬格式的交易量增长了 149%，社区电商格式的交易量增长了 322%。

根据各零售企业的官方数据显示，家居生意增长明显：从农历除夕到大年初六，每日生鲜小程序的订单量比去年同期增长了 309%，实际交易量增长了 465%，而蔬菜、 水果、肉蛋、粮油快餐、防护口罩始终占据前五大热门品类。

从除夕到大年初六，永辉生活 ·家福州面积同比增长超过 450%，销售额同比增长超过 600%。2月1日，永辉超市家服全国订单量春节期间首次突破20万单，销售额突破2000万元。

全国门店总数超过 1700 家，华南地区仍在营业的门店数量超过 1539 家。在华南地区，有 100 家商店选择在农历新年期间不关门，以满足公众的需求。面对肺炎疫情，钱阿姨华南地区的线上团队提前在大年初五就开始工作，家生业务的交易量增长了 5 倍，订单量增长了 3 倍。与此同时，钱大妈精选商城小程序和次日送达业务也紧急补充了近50个精选蔬菜和肉类、水产品SKU，以保护消费者需求。用户可以在微信小程序商城中搜索钱阿姨选择的商城，并下单购买。

绫直集团零售线上小程序2月1日交易量为141万笔，2日上升至272万笔，3日上升至401万笔，4日为431万笔，5日为641万笔，五天线总交易量已超过线下门店交易量的3倍。

梦洁采取了云仓协同、社区运营的形式进行运营。疫情期间，蒙洁智慧零售云仓在上千家门店开通，在家做云生意，日均访客人数超过100万，日均GMV超过100万个商场;所有员工都共享并招募了新用户，增加了 150,000 名新用户。

新京报记者 白金磊 编辑 岳彩洲 校对 傅春树