大家好，我是电商多多。

从 6 月 21 日起，抖音官方发布新规定，新版体验分数将正式使用，旧版本的经验值已不再有用，运营我们店铺的商家应该更加关注这些变化，否则很容易违规受到处罚。

那么核心变化是什么呢？这对商家和影响者有什么影响？多多了解后做了一个简短的总结，今天我们就一起来了解一下。

1. 抖音店铺体验新规则有哪些核心变化？

1. 产品体验评分由考核【好评率指数】调整为考核【差评率指数】，分母调整为物流签单数量。

2、物流体验评分由【物流平均到达时间】指标考核调整为【提货时效】和【订单发货时间】考核，取消【物流好评率】指标考核。

3. 【服务好评率】指标考核取消服务体验评分，加强其他考核。

4. 显示三个评估模块的权重：产品体验 （50%）、物流体验 （15%） 和服务体验 （35%）。

5. 诊断页面进行了升级，并增加了新的指标，以改进建议和行业对比。

体验分为 5 分制，最低 3 分，按过去 90 天内的「产品体验」、「物流服务」和「服务态度」三个评分维度加权计算。

2. 新规对抖音店铺体验对商家和网红有什么影响？

1. 提高商品体验评估的门槛

从好评率指数调整为差评率指数的考核，意味着过去弥补口碑的方法直接失效。商品体验评分仅指商品退货率和中等差评，中等差评和差评仅指评价数据。这样，修改差评来提高店铺体验评分就没有意义了。

从这个角度来看，商家的质量控制管理变得越来越重要。对于差评率高的商家来说，过去的一些灰色方法将不再可行，只有不断提高自己的选品能力才是王道。

2. 物流体验考核更可控

取消物流好评率可以避免商家因不可控因素导致的物流问题投诉而降低体验评分。用及时的收款率考核代替物流好评率考核，让物流体验考核更加可控，商家和网红只需要专注于不搅动加班。而且，需要注意的是，加班收集不仅会扣掉违规积分，还会增加对经验值影响的权重。

3. 人才带货看星级

对于商品评级的显示，会从数字改为星标显示，星星越多，商品的评分越高。

如果想带货给商家，建议先试用一下，让商家寄来送货样品。

大概就是这样吧，不懂的可以去大众豪电商，每天分享店铺的干货。

我是多多，在互联网上打了多年的95后，目前主打抖音店无供应项目，已经运营了80多家抖音门店，全部都是无供应模式。

有很多公共 hao/