2021年10月22日9时许，海东市互助县居民刘先生接到一通陌生电话，对方自称是支付宝“蚂蚁金服”工作人员，称刘先生前段时间网购的商品丢失，支付宝“蚂蚁金服”会进行赔偿，刘先生信以为真。

随后，蚂蚁金服工作人员要求刘先生下载一款APP，下载后对方提供了账号和邀请码，让刘先生加入会议并与对方通话。通话过程中，对方索要刘先生的支付宝账号，称想通过支付宝给刘先生转账。刘先生提供了自己的支付宝账号后，对方称刘先生的支付宝信用分低，以无法转账赔付为由，要求刘先生刷卡交易提高支付宝信用分。之后，对方提供了三张银行卡，要求刘先生通过手机银行转账，将其名下所有银行卡内的钱转到对方提供的三张银行卡上。如此重复操作几次，即可提高支付宝信用分。

毫无疑心的刘先生按照要求将自己银行卡里的人民币转入对方提供的银行账户。对方让刘先生等电话，称工作人员打来电话后，登录支付宝就能收到赔偿款和转出的钱。最终刘先生在等到“工作人员”电话前才意识到自己被骗，于是向公安机关报案。

警方提示：

1、警惕陌生来电者自称“电商客服”或“物流客服”，以网购商品质量问题、快递意外丢失等要求退款或赔偿。

2、谨慎添加陌生人为QQ好友或微信好友，小心使用“QQ屏幕分享”功能或需要下载才能开启电话会议模式的APP平台，避免个人隐私、短信验证码、支付宝账号等重要信息泄露，导致账户资金被盗或转移。

3、遇到网购订单异常或者客服退款电话，千万不要听信，在购买的同款软件中联系客服，不要点击链接或者扫码。

4.即使退款，款项还是会原路退回，而且微信、QQ、APP见面方式不适用于官方索赔和举证。

5. 任何网购后要求私下退款或转账的行为都是诈骗！任何情况下都不要向任何人提供短信验证码、账号、密码等信息。