3）质疑挖矿方法

摘要：实用技巧

3. 产品介绍与展示

1）产品展示的黄金法则（FABE）

2）销售工具准备充分

3）将产品卖点转化为顾客需求

摘要：实用技巧

4.客户关系维护

维护客户关系的八大成功策略

团练：发卡、激活、POS收单营销 肖翔老师零售银行营销实战教练

29年国有银行工作经历

14年培训和项目指导经验

RFP 美国注册理财规划师 | 注册国际高级专业培训师

湖南省礼仪文化研究会会员

《开启360度全场景营销训练营》现场辅导高管讲师

“网格化精准营销”实施辅导项目执行讲师

营销演示明星/总部培训师/某大型国有银行总部百强教师

曾任职务：某大型国有银行分行行长、支行行长

曾任职务：某大型国有银行分行零售银行部副总经理、财富管理中心负责人

实践经验：

29年大型国有银行营销及团队管理经验

→ 历任柜员、支行行长、支行行长、支行零售业务部总经理、财富管理中心负责人等职务；还担任总行培训师、总行百名师、私人银行高级财富顾问；所分管的零售业务销售规模、净收入连续多年位居系统第一；所分管的财富管理和私人银行业务连续多年排名第一；多次被评为零售业务先进个人、零售业务管理之星。

持续策划、组织、引导城市银行实现十一年良好开局

→总体成绩名列前茅，评估多次位居全省第一。

14 年培训、辅导和活动策划经验

→ 主导分支机构转型12年，从1.0时代走向4.0时代；协助省、市、县分行进行服务转型、营销技能转型、零售业务转型、“三位一体”“四位一体”工程，打造100余家服务标杆分支机构、80余家营销标杆分支机构。

→策划组织培训200余场，授课4500余课时，导入转型1800余天，推行6S网点50家，推动转型网点100余家，培训员工10余万人次，组织客户活动500余场，策划承办大中型客户活动200余场，成效显著，户外系列、亲子系列成为品牌活动。

→ 被评为总行营销演示之星、十佳金牌零售业务培训师、优秀讲师；每年课程入选省行课程库，其中《事件营销》等课程入选总行课程库、全国演示、多次升级迭代；多次担任服务营销大赛、产品创意大赛教练，多次荣获一、二等奖；连续多年担任理财规划师大赛评委。

一些实际项目案例

理财经理技能提升及财富管理辅导：财富管理项目特色鲜明，客户管理的策略和方法，金融及私人客户维护与营销的精准推进，理财经理技能和成交率快速提升，评价极高。

——2020年辅导中信银行北京分行财富经理燃料动力项目（6期）、2021年辅导浦发银行、甘肃省邮政分行等银行财富经理技能提升、2020-2021年辅导农业银行多家分行财富管理及私人银行项目、2021年辅导中国邮政集团公司财富管理项目（3期）、2021年中国邮政湖南分行财富管理项目、山东分行财富管理项目、2021年邮政储蓄银行河南分行财富管理项目（4期）

零售业务转型指导：整合数字化转型，结合内外部资源，提升流程实施效率。

2020年辅导大连农行“两转一转”项目，2019年至2020年担任湖南农行“三转一转”总教练，2022年担任多家农行“三转一转”、“四转一转”项目主教练。

开红培训及项目辅导：围绕“一行一策”，从战略到战术，从方法到说辞……从上到下贯通战略，辅导的众多行业取得可喜成绩，综合评价名列前茅。为工行、建行、农行、邮储银行、多家股份制银行、城商行、农商行等讲授开红课程；2019年辅导山东、重庆等地多家邮储银行旺季营销项目；2020年辅导农行、邮储银行南昌分行、渤海银行、多家农商行开红项目；2022年为建行青岛分行、武汉农商行、汉口银行等讲授辅导。

活动策划组织及营销技能辅导：从创意策划到精准实施，项目注重创意与精准，效果良好。江苏银行《活动营销策划》（第三期）培训辅导；负责工行铜仁支行/民生银行广州分行活动策划辅导；内蒙古农信社正镶白旗第三期服务营销技能提升项目、云南罗平农商银行第四期服务营销一体化项目、多家银行综合营销技能提升项目

主要课程：

01-营销：

“积聚动力、赋能全员客户管理与发展战略”

《创意运营.基于客户需求的银行活动策划与组织》

《八面风.电话场景营销实战培训》

《价值锚定 中高端客户关系管理与精准提升》

“步步为赢 银行厅堂整合营销”

《专业致胜：财富管理与资产配置营销实践》

《听“基金”舞动起来——基金营销实战培训》

《赢在风险——保险场景营销实战培训》

《千言万语的承诺——实物贵金属营销实战培训》

《纵横开河—信用卡业务营销拓展策略》

02-服务

《精益求精——提升银行网点服务品质》

《银行规范服务礼仪与柜台营销技巧》

03-项目

《赢在动能——360度全情境营销训练营》

《一句话就能让你赚钱——高效电话营销训练营》

《鲲鹏展翅——财务经理营销技能提升训练营》

未来已来—财富管理营销培训

教学风格：

肖翔老师凭借扎实的专业功底和多年的实践经验，善于提炼理论与实践的结合点，善于根据组织需求和学员特点开发课程。注重学训实训结合，讲课精准，互动巧妙，点评细腻，易于落地。肖翔老师讲课激情四射、风趣幽默，感染力强，擅长案例教学和情境教学，学员参与度高，体验感强，不知不觉中实现了从课程学习到实际应用的过渡，课程内容丰富、趣味性强、实效性强，深受银行和学员欢迎。

服务部分顾客：

中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行：中国工商银行山西省分行、四川内江支行、贵州省分行；中国农业银行总行、天津分行、河北省分行、河南省分行、安徽省分行、江苏省分行（南通、徐州、湛江等）、海南省分行、大连分行、湖南省分行（省直分行、长沙分行、株洲分行、常德分行、娄底分行、张家界分行、邵阳分行、永州分行、郴州分行、湘西分行）；中国银行四川省分行、山东省日照分行、广东佛山分行、中山分行、河南省分行；中国建设银行湖南省分行、青岛分行、河南分行、山东省德州市分行。

邮政储蓄银行：湖南省分行、河南省分行、贵州省分行、山东省分行（枣庄、日照、菏泽、济宁、泰安）

临沂市邮政局）、重庆市邮政局、甘肃省邮政局、中国邮政集团公司、中国邮政湖南省分公司、陕西省邮政局、甘肃省邮政局、中国邮政山东省分公司、河南省三门峡市邮政局等。

农村商业银行（农村信用社）：北京农村商业银行、广州农村商业银行、东莞农村商业银行、江西农村商业银行、湖南农村商业银行、武汉农村商业银行、庆阳农村商业银行、青州市农村商业银行、宁县农村商业银行、湖南邵东县农村信用社、内蒙古正镶白旗农村信用社、抚州市连城市农村信用社等。

其他银行：中信银行北京分行、浦东发展银行成都分行、中国民生银行广州分行、中国民生银行四川分行、青海银行总行、郑州银行总行、渤海银行无锡分行、兴业银行南昌分行、大连银行北京分行、汉口银行、长安银行、中国农业发展银行娄底支行；长沙银行总行、长沙银行娄底支行等。

保险行业：农银人寿、中银三星人寿、建行建信人寿、中邮保险等。

其他：河南省濮阳市银行业协会、湖南大学、湖南邮电大学、贵州技术职业学院、中国农业银行大学、中国工商银行大学、中国建设银行大学等。