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如今很多企业都通过社群运营来运营用户，社群运营可以更好的触达用户，精准投放内容，转化率更高。除了微信，企业微信也可以做用户运营，发群广告到朋友圈。本文作者分享了微信和企业微信运营社群的几点思考，一起来看看吧。

全文共2092个字，阅读需4分钟。

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近一年来，企业微信更新频繁，功能日趋完备，加之诸如等工具的封禁，越来越多的企业私域流量从微信转移到企业微信。

那么企业微信能不能接替微信，成为企业的客户运营工具呢？

我们将从好友关系运营和社群运营的角度对微信和企业微信进行对比，看看哪个在业务场景和能力上更能满足业务需求。

友谊行动

企业在做客户运营的时候，一个常见的做法就是“获客”，也就是获取有兴趣或者有潜力的客户，然后根据客户的生命周期进行转化。

我们从“获客”“运营方式”“风险”三个角度分析企业微信相较于绿色微信的优势与劣势。

1. 新客户获取效率

绿色微信每天最多只能添加200个好友，上限是5000个好友。这对于小流量的商家来说完全足够了，但如果是教育或者电商行业，就需要大量的微信账号来支撑；所以一般来说，企业会用服务号或者群来承担大量用户。如果是客单价高的产品，就会选择添加好友，引导付费。

企业微信有频道码的概念，一个二维码支持多个企业微信工作人员，每个账号可以添加2万个好友，服务上限很高。

但企业微信的白色二维码与绿色微信和公众号的二维码不一样，这让扫码加好友的人有些犹豫。我们在企业端做过小范围的测试，发现同样的人数，加企业微信的人数要低于加绿色微信的人数。

知道企业微信的人会明白你是官方的，不知道的人会很好奇这个二维码是干什么的，不会扫描。

总体来看，企业微信的好友关系管理成本优于绿色微信。

2. 转化效果

生于吸纳新用户，死于留存，如果转化做不好，吸纳再多用户到最后也是白费。

添加好友之后，下一步就是把好友转化为我们的KPI，绿色微信和企业微信都提供了发朋友圈、群发好友的功能。

先说一下朋友圈运营，如今朋友圈充斥着各种广告，用户对于广告的容忍度在逐渐降低，如果你发朋友圈广告，哪怕频率很低，一旦用户不感兴趣，就会屏蔽你。

所以精细化运营是一个非常重要的事情。

绿色微信在这里就很弱了，无法标注用户画像，只能借助用户分组进行简单的分类，但不够精准。

企业微信可以为用户创建用户画像。

通过接口能力，可以给用户打上标签，实时修改，这为精准运营提供了很大的空间。当然也有不如微信的地方，企业微信一天只能发一次朋友圈，还是那么克制。

群消息也是一样，与群不相关的消息很有可能被删除，要么精细化管理，要么静静地躺在用户列表中，通过朋友圈或者群进行管理。

别再抱怨企业微信用户每天只收到一条群消息了，这是企业微信帮你降低风险。

3. 风险和成本

绿色微信有一个很大的风险和成本：维护副账号。绿色微信最多允许添加5000个好友，每天最多添加200个好友。如果短时间内添加大量好友，添加好友的能力会受到限制。

因此有“养一个小号”的说法，一般需要半年左右的时间，对于用户量较大的商家，企业需要购买多个手机号，注册微信。

企业微信在这方面相对好一些，不需要维护小号，单个好友上限是，不存在维护小号的问题，比较安全。

员工作为销售人员或者工作人员，维护着大量的微信用户好友和微信群，员工离职时交接相对麻烦。即使有员工离职，也会有相应的交接流程，并且客户资料会留在公司系统中，不会随着员工的离职而被带走。

总结：好友关系比较适合平均订单金额高，用户量较少的场景。

社区运营

我们从获客效率、运营能力、风险等角度对微信群进行分析。

1. 吸引新客户的效率和效果

微信群与企业微信群有很多相似之处：二维码加入的上限是200人，超过200人则需要手动建群。

不同点：企业微信开放了群能力，通过群用户，相当于在你的微信系统里获取了用户的身份证，可以打通群用户与商家，并给群和群用户打上标签，方便精细化运营和效果评估。

你还可以针对具有相同或相似标签的用户创建群组，让你的微信群更加垂直。

2.集团运营能力

如上文所说，企业微信的开放能力可以打通企业微信好友、群组用户、公众号、企业数据，可以实现精细化运营，观察群组的转化效果。

企业微信群拥有丰富的工具，包括支持关键词自动回复、广告自动踢出、用户黑名单、群用户去重等功能，社区运营十分便捷。

借助开放群能力的便利，企业微信支持创建自定义应用，自定义应用就是你自己的私人空间，可以做你想做的事，比如素材库等。

3. 风险和成本

绿色微信群管理起来不是特别方便，当然也有一些第三方群管理工具，但是都存在很大风险，一旦群主被屏蔽，群里就没法联系了。

企业微信在这方面做的很好，统一管理，只要不是敏感词就不会被封号。

企业微信有身份认证，群运营天然具备官方属性，更容易让对方相信你的身份是真实的。

基于目前企业微信开放的能力以及微信自身的严格监管，企业微信将更多地作为企业社群运营的工具，成为社群变现的重要战场。

对于高价客户，就用企业微信私聊+群；对于精细化运营，最好用企业微信群。

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