来自凉山的小宝开了一家卖洗衣粉的淘宝店，经过两年的经营，店铺的销量和口碑已经达到了一定的规模，收入也还不错。可前几天，小宝的淘宝店突然出事了！

用他自己的话说，如果再等几天，他的店可能就要关门了！

到底是怎么回事？

特使决定上梁山访亲小宝，小宝却对特使说：“你别来梁山，到徐州来找我！”

（小包）

这么热，小宝是怎么从凉山跑到江苏的？

小宝说：我来是找客户的，要是找不到客户，我的店就开不下去了！

小宝称，为了给客户留下好印象，他还特意打包了一袋洗衣粉送给客户，但让特约记者惊讶的是，他和小宝要找的客户并不熟，只有一个送货地址。

小宝：“我会按照地址一个一个去找的，找不到一个就再找一个，一定要找到。”

小宝如此在意的顾客到底是什么样的人？这些顾客到底做了什么，让小宝的店面临倒闭的风险？

小宝说，这个故事是从7月初开始的……

7月3日之前，小宝网店动态评价分数一直比较稳定，然而7月3日之后开始下滑，分数由4.72分大幅下滑至4.71分，下降了0.01分。

虽然只有0.01，但小宝说，在同龄人中，这个差距是巨大的，因为这个数据的差别非常小，而且计算到小数点后五位。

小宝的淘宝店铺评分出现了断崖式的下滑，而造成这种局面的直接原因就是大量差评的出现。

小宝：“差评从4号开始就越来越多了，昨天就少了一点，昨天有23条，前天最多，有40多条，以前没有出现过这种情况。”

短短三四天时间，小宝的店铺就出现了上百条差评，这让小宝很是疑惑，另外，几乎每个买家的差评上都出现了“烫手”几个字，难道洗衣粉的质量出了问题？

小宝拿出了山东省质检院做出的产品质量检测报告，报告显示，检测的有效物质的PH值全部合格。

商品还是原来的商品，客服、物流也都正常，为什么才四天就给差评了？

经过仔细的分析，小宝慢慢的发现了其中的窍门。

小宝：“共同的特点就是订单很集中，基本都是在那个时间点，而且订单地区也很集中，如果一个地区买了，周边地区就会多几个，然后评价全是差评。”

小宝怀疑有人在幕后操作，于是想通过查看买家的收货地址，找到给出差评的买家，询问到底是怎么回事。

特约记者发现，给出差评的买家中，有几十位是江苏沛县龙固镇、安国镇的居民，这也是小宝当初急着来江苏的原因。

小宝从梁山赶到江苏沛县，路程200多公里，耗时3个小时，他的目的是找到打差评的买家，让他们撤回差评，并提供证明，以便淘宝可以恢复他的店铺评级，但是小宝只有买家的地址和手机号，他打电话过去，买家几乎都是不理会或者挂断电话，只有收货地址的小宝怎么找到买家呢？特约专员决定和小宝一起去找。

我来到朱王庄附近的一个农村淘宝站点，见到了淘宝站点的负责人。

没想到，这位负责人是当地的快递收发人员，小宝寄出的洗衣液很多都是他代为配送给买家的。更让人庆幸的是，今天他要派送的快递包裹中，就有一位叫小华（化名）的买家，之前给过差评，于是特约记者决定在快递派送点等候小华来取包裹。

下午四点半，一位小伙子来到快递站取包裹，他叫小华。

小宝希望见见小华（快递员的妻子），弄清楚是谁让她打差评的，但她的丈夫没有答应快递员的请求。

小华的丈夫骑着三轮车走了，小宝只好开着车跟着他。可没过多久，三轮车就消失在了路边。幸好，小华打了好几声电话，终于接通了小宝的电话……

李真（化名）：“我加了微信群，群里说可以免费领一袋洗衣粉，我就买了！”

经过一番劝说，小华终于答应为小宝写证明。半个多小时后，特工见到了发差评的小华，她称自己这么做是为了可以免费得到一袋洗衣粉，但不知道是谁组织的假订单。

巧合的是，聊天中我们得知小华的朋友郭姓男子也参与了刷单。

随后小宝也给姓郭的买主打了几次电话，可是一直等到了七点多钟，姓郭的买主也没出现，眼看天色已经黑了，小郭只好带着这张证件返回了梁山。

为了查明事情的真相，小宝以假订单公司的名义给好几个买家打了电话，说出来你可能不信，问完这个问题他倒是有些发现。

结果，多名买家承认自己参与了假订单，但依然没有提供主办方的信息。

小宝调查后发现，这些给出差评的买家都是从微信群里得到的信息，只要你购买小宝9.9元的洗衣液，购买后给出差评，微信群里就会有人给你返现10元。

随后，小宝老婆加了其中一位买家的微信，我们终于在她的朋友圈里找到了线索。

小宝老婆：“就是这个给我们差评的人，我加了她微信，看她的朋友圈，这是我们的洗衣粉，看她怎么说：这是今天实际购买的商品，加入116团，不但能赚佣金，还能收到意外的礼物。他给我差评了！”

说起116群，小宝立刻意识到这是一支专业的刷单团队，随后，他在众多买家中找到了更多的线索。

小宝：“你看这两个名字，宝儿116团，因为116团是微信刷单平台，所以我怀疑订单就是这个群发的，也就是说，有人雇佣116团刷单！”

为了获取更多信息，小宝的妻子尝试加入这个假订单平台，但遭到了拒绝。

小宝老婆：“加入假订单群需要交298元，不交的话就不让参加培训。”

虽然有不少买家承认下了假订单，但主办方却没有留下更多线索，淘宝能否消除这些差评，恢复小宝的店铺评分呢？

小宝称，之前自己曾把电话录音的链接提交给淘宝，但淘宝没有审核，直接退回。现在有买家手写证明，淘宝会怎么处理？笔者拨打了淘宝客服电话。

淘宝客服人员表示，小宝如果想撤掉差评，必须拿出具体证据，但差评多达几百条，买家分布在全国各地，小宝没精力，也无法一一核实，那么淘宝系统是否无法对虚假订单行为进行查处呢？

淘宝客服：“我们有专门的部门处理这个事情，相关技术人员会利用大数据进行监管……”

重要内容！！！

特约记者从网上发现，刷单如今已形成一条产业链，比如小宝提到的116群，虽然淘宝等电商企业对其进行了严厉打击，但刷单做法却越来越隐秘。

正如小宝遇到的一样，很多刷单的买家并非专业刷单者，而是普通买家，只是偶尔刷单，系统很难判定是刷单，增加了查处难度。

但是刷单也是有风险的，很多刷单的人不但没赚到钱，反而被骗走了不少钱！

希望作为淘宝买家，大家都能够抵制假单，当然，要想彻底杜绝假单，各大电商还需要在技术、法规等方面进行更加严格的审核！