“您的营业执照信息尚未提交年报，请您及时登录认证，如未及时认证，您的营业执照将被吊销，并受到各种限制。”近日，我行江西乐安支行客户夏女士收到了“江西省市场信息中心”发来的短信，恰巧夏女士这几天正在办理自家诊所的营业执照年审手续，因此相信了短信内容。

“您好，请问年检可以网上办理吗？”

“是的，现在可以网上认证了。”

在电话咨询乐安县市场监督管理局并得到肯定答复后，夏女士点击短信中的网站链接，按照网站提示登记了自己的银行卡号等个人信息，网上支付短信显示，夏女士的储蓄卡已消费6498元。

“我没花任何钱？”

夏女士意识到不对劲，立即拨打客服热线，及时对账户进行临时冻结，防止账户剩余资金进一步损失，第二天一早，夏女士又赶到支行营业部，找到内控副主任举报这一诈骗行为，希望银行能够协助追回被骗资金。

通过查看交易明细，我们确认夏女士资金被盗用的账户为 的自动扣款项目。内控副经理立即协助客户报警，并联系苹果客服举报客户被骗。只要资金还在第三方支付平台上，处于待付款状态，苹果承诺48小时内将资金退回原账户。

“感谢您的帮助。”

夏女士这才松了一口气，并对该支行帮助她挽回损失表示感谢。

编者注：

上述案例中，客户具备一定的防骗意识，在收到可疑短信后能够第一时间向相关部门寻求核实，但客户只查询年审是否可以上网核实，并未核实短信中的网址，导致误登陆钓鱼网站后导致个人信息泄露、资金被盗。幸好客户及时拨打银行客服热线进行冻结账户止损，并及时到银行网点寻求专业人士的帮助，成功追回损失资金。在此提醒各位客户不要轻易点击任何带有网站链接的短信，谨防诈骗！如不慎遇到案例中的情况，可参考客户的做法及时处理，以最大程度挽回损失。