刷脸支付：详解刷脸支付的历史、优缺点

1. 刷脸支付的发展历史

我先给大家介绍一下刷脸支付的背景，并看看它的发展历史：

2013年7月，一家芬兰初创企业推出了第一个基于面部识别系统的支付平台。

2015年德国汉诺威工业博览会上，马云现场演示了人脸识别支付技术，震撼了全场。

2017年9月1日，支付宝在肯德基KPRO餐厅上线刷脸支付，标志着刷脸支付在全球首次商业试点。

2018年8月15日，在广州蚂蚁金融开放日上，支付宝宣布刷脸支付正式商业化。

2018年12月13日，在上海举行的支付宝开放日上，支付宝宣布推出全新刷脸支付产品——“蜻蜓”。

2019年1月16日，全国首条刷脸支付商业街在温州五马街道亮相，正式进驻中小企业。

2019年3月19日，微信支付合作伙伴大会在广州举行，会上，微信刷脸支付设备“青蛙”正式上市。

在这场由人脸识别技术引发的全球移动支付新一轮前沿革命中，每快一步都带来优势。尤其是人脸识别支付的特点——它脱离了终端和APP，一旦脱离了微信支付，微信高频社交属性的优势将不复存在。对于支付宝来说，其重要性不亚于一次诺曼底登陆。

透过这个角落，我们看到了一场关于线下支付、AI技术落地与市场推广的生死竞赛，以及国内两大互联网巨头之间持续近十年的奇袭与复仇。

从目前我了解到的数据来看，阿里的“蜻蜓”已经部署了十多万个终端，而腾讯的“青蛙”只有5000个左右的终端。而且从阿里的态度和政策来看，阿里是决心在新的战场上彻底把后者甩在身后。

2、刷脸支付能给消费者和商户带来什么？

坦白说，刷脸支付还处于市场教育阶段，无论是消费者还是商户，目前还没有出现爆款场景和应用。那么刷脸支付到底能给大家带来什么呢？

对于消费者来说：不用拿出手机就可以支付，真正实现了我们“靠颜值谋生”的梦想。

在一些特殊场景下，刷脸支付可以带来更好的体验：

解放双手：搬运重物时也可进行付款；

航站楼外：忘记携带手机或手机没电时付费；

有态度的支付：AR功能的加入，让支付变得更有趣。

对于商家：

提高运营效率：交互流程由顾客发起，顾客无需经过拿出手机、解锁、打开APP、调出二维码、展示二维码等复杂流程。

降低成本：刷脸支付结合自助购物等商业模式，可以更直接地降低成本，释放人力用于更有价值的岗位。

引流能力：支付宝、微信都会提供很多新生事物的补贴，比如刷脸红包等，间接为商家引流。

增值能力：结合客显屏，可叠加广告服务，动态展示店内促销信息等。另外结合人脸识别能力，高效嫁接人脸识别会员能力，让会员开户、会员权益办理等流程更加高效。

3. 刷脸支付的本质

看问题本质，刷脸支付是一种不依赖私有终端和APP的真正支付方式，让两大巨头的支付业务站到了同一起跑线上，因为微信已经走向了刷脸支付的战场。核心优势：社交。

说是脱离终端，其实只是脱离了私人终端——手机，却没有脱离另一个终端——识别设备。因此，这场战争的胜负，就取决于商户人脸识别设备的覆盖率。

刷脸支付的过程主要是一个身份验证的过程，证明你就是你，所以本质上其实是一个“由公屏转私屏”的过程。

通过扫描您的脸部，商家收银机上的屏幕会获取您的UID，从而显示您的个人信息，使交易更加个性化，并且可以在支付完成前后无限延长：

比如，扫描我的脸后，它会识别我的在线会员资格并显示我在这家商店的会员信息。

例如，扫描我的脸后，它会识别我的卡和优惠券钱包，并显示我可以用于此次购买的优惠券。

比如，扫描我的脸后，他们可以根据我的消费历史或兴趣偏好，向我推荐更适合我的产品。

所以刷脸支付本身还只是工具，其真正的价值在于更高效的识别、屏幕互动、屏幕营销。

那么刷脸支付的真正战场在哪里呢？

我们看到线下支付场景可以应用到微信上，但用完就走并不能产生价值。从商业模式上来说，能和用户维持长久关系的模式才是有价值的。可以预见的是，刷脸支付上面的屏幕并不是真正的主战场。

真正的主战场，最终还是要回到电子器官的延伸——手机，一个随时随地都能接触到用户的地方。所以如果战场在这里，那么刷脸支付的定位，应该是一个导流的入口，一个把用户引回到阿里或者腾讯应用上的钩子。

逻辑应该是这样的：“公共设备的公共屏幕 → 公共设备的私人屏幕 → 私人设备的私人屏幕”

如果战场最终重回手机端，刷脸支付也被定义为流量入口，那么阿里和腾讯将如何实现公网私屏和私网私屏的无缝打通？答案很可能是一个小程序。

腾讯和阿里在小程序上布局已久，小程序是轻量级的载体，小程序对商家的意义就像是一把钥匙，连接了阿里和腾讯两个经济体，打通了阿里和腾讯的生态。所以在人脸识别场景下，商家可以利用小程序的能力，实现一次开发、多端曝光、多端运营的能力。比如在实体店完成刷脸支付后，调用会员小程序开通会员，下次你用滴滴打车到这家店，到附近后，这家店的小程序就能自动唤醒，告诉你有什么会员优惠。小程序的能力帮助商家在业务上实现场景化服务，打破App之间的壁垒。

因此如果把人脸识别终端看成是一个连接线上线下的工具，集用户识别采集、LBS定位、以及连接ERP SKU库的能力于一体，将是一个强大的存在。

4. 刷脸支付的弊端

市面上大部分人脸识别厂商在招商的时候都在强调对于商家的优势，很少提及对于消费者的优势，我自己也几乎没提过几句，从消费者的角度来看，人脸识别的劣势还是巨大的。

如果单纯看刷脸支付，只是解决了效率的问题。但我们来看实际情况。我们把场景放到排队场景下面：

如果需要刷脸支付，顾客需要主动点击微信青蛙上的人脸识别按钮，对准自己的脸，等待识别结果，输入自己的电话号码（哪怕是全号，输错了也有重新输入的可能），等待支付结果。整个流程效率高吗？我打个问号。

对比扫码支付，我们来看大致的逻辑，顾客在开始进入结账区域时会提前打开支付二维码，到达结账窗口时直接展示支付二维码，快速完成交易。

那么，人脸识别如何提高效率呢？

所以在教育市场方面，首先要找到刷脸支付的定位场景，另外AT也要解决刷脸支付的效率问题，特别是微信端，让消费者能够更高效地完成支付，潜意识里习惯。当你拿出手机的时候，为什么要伸手点击屏幕，还要羞涩地把脸露在屏幕上给后面排队的人看呢？

5. 结论

总体来说，人脸识别是一个比较热门的话题，我坚信阿里和腾讯的全力投入会使得人脸识别行业在未来2-5年内走向成熟和巅峰，从而改变整个支付行业以及零售、餐饮行业。

这是阿里和腾讯争夺流量入口的战争，目前阿里在机器数量上遥遥领先腾讯，但我们相信腾讯一定会找到追赶的办法。

在这波变革浪潮中，我们需要思考的是，如何在这场巨头的竞争中获取利益？