亲爱的粉丝们：

如今微信公众号和社区引流越来越难，很多公司预算和人手都有限，如何才能克服一切困难做好手头的运营工作呢？今天这位粉丝的问题很有代表性，建议大家可以看一下，希望雷蕾的回答能给大家带来一些启发~

粉丝提问

想请教老师，有没有什么好的办法吸引新公众号？内容偏向职场、个人成长、八卦，目标人群是大学生和入职3-5年的人。有一定的预算空间，目前运营人员只有2个。

另外，微信群如何保持活力，如何解决群内吵架的问题？

问题分析

这是关于微信公众号运营的问题。现在运营微信公众号的难度比三四年前大很多。我3000粉丝的时候，阅读量能达到近100%。现在完全不可能了，尤其是像我这种一直输出有用信息，不利用热点的公众号。

我觉得今天跟大家讨论这个问题很好，不是说微信公众号运营没有突破，另外她还提到了微信群运营的问题，我猜她肯定也在运营微信群，这样很好。

我们来解析一下这位粉丝的疑问，包括以下几个问题：

1、微信公众号引流有哪些简单有效的方法？

2. 如何保持微信群活跃？有哪些简单易行的方法？

3. 如何解决社区内用户打架的问题？

课堂答案

一

有哪些简单有效的方法可以给微信公众号吸引流量？

答：首先我们来明确一点，对于大多数领域来说，微信公众号的运营已经不能脱离微信公众号，也就是仅仅靠写文章了。

单从文章来看，能打破这一局面的只有两点：

1. 优质原创文章

如果你运营一个微信公众号，但是你没有原创能力，公司又不给你一定的预算或者引流的渠道，那我劝你还是打消这个念头吧，如果不转变思路，这绝对是死路一条。

我们有一些账户做得很好，如果你看一下这些账户的原始占比，你会发现原始占比低、质量差的账户很难运营，基本上无法成功。

如何撰写有深度、高质量的原创文章？

1）花时间练习你的写作技巧。

我现在招新媒体运营人员，要求有一定的文案功底，如果文案功底差，就直接pass掉。我一直强调文案功底是运营的必备素质，如果文案功底差，又不去练习，那你运营的路就会受到很大的限制。

2）您必须花时间研究业务并增加对行业的了解。

能写出有见解的文章，必须建立在你对业务的理解之上，不然你永远也写不出来。如果用户问你一个问题，你对任何一个问题都不知道答案，那就有问题了。我在蚂蚁财富的时候，花了很多时间研究理财。只用了一年多的时间，2019年基金收益率50%（今年最高已经到97%），美股收益率50%（今年最高已经到92%），A股收益31%（今年30多%）。其实我有一天转型做理财网红也不是不可能，只是我不希望粉丝觉得我人格分裂，或者定位有问题。

所以一定要多花点时间研究你的行业，了解各个公司和竞争对手的发展历史、模式、领导者、优势等等。研究自己公司所有前后台的资料，你的商业模式、组织架构、文化等等。千万不要偷懒，别人每天下班的时候，你也坐不住。

3）多练习，多犯错

我一直认为，运营是需要容忍错误的，不要以为一招鲜就能搞定一切，只有多练习，多探索，逼着自己去做不喜欢的事情，才有成长。如果每天都处于很舒服的状态，那你就很难有进步，如果每天都多学习，多想一些新点子，多突破，多尝试一些以前没有做过的工作，你才真正有进步。

做的越多，方法就越多，看问题的角度也会越不同，写出原创文章的感觉和韵味一定会和别人不一样，能写出自己的见解。

2. 热点操作

追热点、搭热点是微信公众号运营的一个好办法。你会发现很多粉丝很多的公众号都搭了很多热点。但是热点运营有一个规律，叫8小时法则。

1）当一个热门话题出现时，如果你能在2小时内快速反应，发布一篇文章，那么你只要陈述事实，就能抓住这个热点；

2）最多会给您 8 小时的药量。如果 8 小时后您仍没有反应，那么您将很难获得药量，因为药量已经遍布全身。

3）如果时间超过8小时，可以换个角度，换个视角，光陈述事实已经不够了，比如挖出新的爆料，或者对热点话题写点深度分析，那么就有可能获得第二波流量。

不是每个热门话题都能捞好处，也不是每个账号都能捞好处，尤其是跟你业务无关的，这样就会导致你的内容偏离公众号的定位，积累一些无效用户。

3.利用微信群矩阵引流

我在运营账号之初就意识到了这个问题，所以在创建账号的同时就创建了社区，两者是相通的，甚至在阿里巴巴很忙的时候，我的社区还在运行，现在我的粉丝群有三四万粉丝。

微信群运营方式一是将公众号的流量引流到社区，同时保证好友数量不断增加，比如我现在就有很多好友，这样公众号-社区-个人微信就完全打通了。二是可以正常将公司APP、网站等的流量引流到公众号和社区。三是可以拓展人脉，比如在行业内各种圈子、社区混。

4. 寻找更多流量渠道，如新媒体和社交网络

说白了就是要运营多个平台，构建全平台矩阵。比如我的文章在今日头条、百家号、网易、脉脉、36氪、虎嗅等多个平台同时发布，2015年开通公众号的时候就这样做了，后来我不断寻找流量渠道。如果还这样，你还有什么理由坚守微信公众号？指望只靠一个公众号做大，在现在的新媒体环境下，简直就是白日梦。你也看到了，我以前也有抖音号，像雷蕾这种没有演技、长相一般的人，我可以放下脸、放下架子上镜，你为什么不能试试？

二

如何保持微信群活跃？有哪些简单易行的方法？

A：我的很多微信群都活跃了四五年了，有几个群每天都是聊天消息不断，我根本插不上话。今天我给大家讲几个简单有效的方法：

1.关注管理员的操作

微信群如果没有管理员，很难运营好。我说过很多次，管理员是一个社群最关键的突破点之一。你需要定期培训一批管理员。你可以听我的课程来学习这个复杂又专业的流程。我告诉你几个非常简单有效的方法：

1）管理人员分工。应为每个小组的管理人员分配每天要执行的任务。

2）激励。比如可以给管理员发红包、发小奖品，定期组织管理员聚会等。也可以看看公司的一些福利，自己申请一下，然后发给他们。

3）提供良好的培训。管理人员需要定期的指导。应定期对他们进行有关商业和社区管理制度的讲座，以帮助管理人员提高水平。