1、【店铺最畅销的商品为什么没有自然流量？】店铺最畅销的商品没有自然流量，直通车平均费用在1200元/天左右，95%的流量都来自直通车。在客户端搜索时，综合排序找不到该商品；按销量排序，同等价格的商品都在前十；按热度排序，根本找不到该商品。这是怎么回事？

A：首先你要确保店铺没有违规点，店铺的DSR三项高于行业平均水平，店铺的售后指标也没有问题。产品现在最主要的问题是没有搜索入口的点击量、转化量、收藏量等人气值。你可以按照下面的步骤进行修正：

修改产品标题。如果标题本身符合产品属性，也可以修改标题顺序。

稍微提高产品的折扣价，可以是0.2元，0.3元，或者0.5元，只要不影响转化率就可以。

将物品从货架上取下并立即放回货架。

如果销售排名首屏竞争不是很激烈，且条件允许，就把销售排名放在首屏，或者选择竞争较小的次要词放在销售排名首屏，目的是有一个搜索入口的点击率和转化率。

让产品主图有营销的氛围，并且区分产品主图的背景颜色，或者区分营销字体的背景颜色，总之把产品主图分解出来，做出一两个区分点，目的是利用销售位置和主图来增加搜索入口的点击率。

和一些老客户合作，进行转化，收藏，加入购物车的转化。

整个手术周期为7天。

2.【如何优化标题？】我应该如何优化标题来增加产品的流量和销量？

A：标题的核心是标题所包含的独立关键词，每一个关键词都是一个访问入口，首先这些入口要有流量（搜索指数），其次这些入口要精准（关键词与产品匹配方案）。优化关键词的思路是第一步扩大切入点（标题要包含更多的独立关键词）；第二步优化切入点，用新的关键词替换低转化的关键词。标题优化的具体思路和步骤如下：

找出3到5个和你的产品同价位，销量好，搜索流量占比50%以上的竞品标题，当然竞品的款式一定要和你的产品类似。

列出这些竞品所包含的共同核心关键词和属性词，那么这些关键词也可以应用到你的产品标题中。

添加自己的品牌词或者营销词，充分利用30个汉字的空间，新添加的词语必须有搜索索引。

在上架前10天，可以采用店铺热销商品一对一的方式增加权重。

权重提升有流量后一般每7天优化修改标题，通过E分析统计每个关键词的转化率，主要关注移动无线端的转化，PC端可以跳过。

3.【修改标题要注意什么？】修改商品标题要注意哪些细节？

答：修改产品标题的时候最好遵循以下几点：

不要大范围的修改，最好每次只修改一个独立的关键词。

保留原始标题中每个单独关键词的顺序。

修改标题的时间为凌晨0点到2点之间。

修改标题中新增的关键词最好在修改当天有成交、收藏、购买，目的是快速提升新关键词的权重，获得展示，进而判断新关键词的转化能力。

4、【直通车一直亏钱还要继续做吗？】一款产品的利润只有3到5块钱，80%的交易都是通过直通车，直通车肯定是亏钱的，还要继续做直通车吗？

A：投资直通车最终要看的因素是直通车能给你整个店铺带来的ROI，直通车能提升搜索量，带动店铺的ROI，你可以看看增加直通车商品权重有没有提升，引入的流量有没有增加足够的利润，这些都要考虑。删除直通车里没用的词，把成交词放到标题里，适当填写这些成交词赚取免费流量，这样直通车就可以起到辅助的作用了。

5.【店铺因售假被罚款会不会对店铺整体产生影响？】店铺因售假被扣2分，并且商品已被删除，会不会对店铺排名以及店铺内其他商品的排名产生影响？

A：店铺的扣分情况和售后服务水平都会影响店铺的权重，从而影响单品的权重，如果店铺需要长期发展，请不要卖假货。

6、【什么样的订单来自购物车？】最近我发现店铺里大部分订单都是来自购物车，如果顾客通过直通车或者淘宝客活动进入，加入购物车，结算，这个订单算来自购物车吗？

A：所有通过购物车或收藏路径下的订单，都归类为购物车订单或收藏订单。这也是为什么我们有购物车转化率或收藏转化率这个概念。收藏转化率或购物车转化率越高，权重也就越高。

7、【某个类别开不了直通车怎么办？】我做XXX类别的XXX，但是这个类别开不了直通车，有什么办法吗？最好的办法是什么？

答：这个应该是标准产品，标准产品以销量和价格为主要因素，所以销量排名是必须占领的，但是销量排名必须先从产品细分上去占领。具体操作可以如下，销量和价格差不多的前10个产品，如果大家势均力敌的话，很难胜出，可以选择有“语音”的小众产品，有语音的1号产品销量有1万多，2号产品销量只有5千多，3号产品销量只有1千多，1号产品和2号产品差距很大，1号和2号产品之间有绝对的差距，所以只要能上到3号就占领无线屏第一，没有语音的前5个屏销量都差不多。

8.【产品展示量很低，如何提高？】我的店铺产品展示量很低，如何提高？

A：产品的展示量由产品标题和链接权重两部分组成，链接权重决定展示机会，产品标题决定展示入口数量。产品标题包含的关键词数量一定要多，关键词越多被搜索到的机会越多。前14天培养链接权重时需要注意以某个关键词作为核心词，然后通过这个关键词向长尾词、次长尾词拓展，操作方式为“次长尾词-长尾词-核心词”。操作以手机端为主，电脑端为辅，手机端至少占80%。

9、【无线端搜索排名比PC端低很多怎么办？】为什么同一个词在电脑端排名很高，但在手机端却很低？我已经在手机端针对这个词做了流量和销量，但还是不能提升排名？有什么解决办法吗？

A：PC端综合排名主要依据热度权重+下架时间，无线端综合排名主要依据商品近14天热度权重和转化率。如果想提升无线排名，可以按照以下步骤进行：

预测你想要达到的无线排名：比如你想要在无线排名的前3页，那么就把前3页的竞品的最低价格和最高价格都写下来，那么你的产品的价格肯定在119到199之间。

预估一个好位置需要的销量：查看无线排名前三页销量最低的产品近14天的累计销量，比如是300，那么你近14天的计划至少需要是360，也就是比这个竞争对手的产品高20%，同时近14天的收藏、加入购物车和收藏并加入购物车的转化要做好。

10.【如何恢复已降级的链接？】由于假订单等问题，该产品的链接已被降级。已降级的链接如何恢复？

答：降级的产品需要重新操作，您可以按照以下思路进行操作：

把这个产品当成一个全新的产品，跟新品比起来，只是缺少了新品的权重，但是如果你在其他维度上做得好，还是可以提升权重，获得曝光的。

制定一个14天的销售、收款、进货计划，这个14天的计划不要担心竞品，主要目的是在这14天里提升产品本身的权重。

进店路径需要分解为商品搜索、店铺搜索、淘宝密码、短链接、一部分老顾客可以购买过商品等。

如果找不到一些重要的关键词，可以先通过淘宝密码或者店铺名浏览店铺，有迹可循后，第二天再通过需要搜索的关键词进入店铺，这也算一次关键词交易。

您可以安排连续几天到店购买一些订单并同时取几件商品，然后过几天再下单付款。

最重要的是在3天内发布图片和评论。

11、【旗舰店权重会比专业店高吗？】旗舰店各方面权重都会比专业店高吗？

答：从权重上看：旗舰店大于专卖店，专卖店大于加盟店；从运营上看：旗舰店大于加盟店，加盟店大于专卖店

12、【如何恢复之前的排名】如果某个产品一直在淘宝豆腐排行榜上，但是双十一之后排名消失了，如何恢复呢？

答：重新做人气权重排名，以及重做7天销量、收藏量、购物车添加量增长。

13、【我的产品只有老顾客买怎么办？】如果店铺推出了一款新产品，而且款式不错，每天都有大量老顾客来购买，但是基本没有新顾客，怎么办？

A：把你的店铺流量渠道分为老客渠道和新客渠道。然后想想新客渠道从哪里来。你的老客已经帮你完成了基本的销售。我给你几个建议：第一，老客帮你完成基本的销售，但是最重要的是要利用好这些老客帮你做评论。记住：评论是解决转化率至关重要的因素。第二，第二步，解决新的流量来源站内流量分为直通车、淘客和钻石展，对于你目前的情况，直通车可能是你最容易掌握的引流工具，利用直通车引流，直通车不但可以解决你的流量瓶颈问题，还可以增加你店铺的搜索流量。流量是推广方式，转化率是产品，选择最适合你的推广方式，让产品自己说话。

14.【如何计算用户的交易成本？】如何计算每个下单用户的交易成本？

答：这只是行业计算，你可以自己算一下，拿你店铺里3个热销产品算一下，比如这3个热销产品在过去30天里有多少人购买过，一共花了多少广告费。

15、【为什么直通车实时显示和单日显示差别很大？】为什么我看直通车报表的时候，直通车实时显示和单日显示差别很大？

A：没有这个原因，系统肯定会有实时和第二天的差异，不用担心这个差异，实时数据是不会过滤的，但是第二天的数据会过滤。

16、【是现在下单直接用关键词交易好，还是保存关键词等n天后再交易好？】是现在下单直接用关键词交易好，还是保存关键词等n天后再交易好？

A：是一样的，收藏是维度权重，下单是维度事情，如果收藏后再下单，两者还是算一个事情。

17.【暂时删除目前不在售的商品是否好？】 店铺中目前不在售的商品链接是暂时删除好还是保持原样好？

答：非卖品的链接最好撤掉或者删除，留着会影响销售率。

18.【销量很好的产品突然无缘无故没流量没成交怎么办？】店铺里一款产品原本月销量过千，突然没排名了，查不到销量排名，但是后台没有违规记录，投诉也没有入口，站内也没有消息通知，天猫店员回复我说产品没有降级，但实际情况是降级了，怎么办？

回答：

准备30个黄钻1颗及以上的真实购物账户，其中40%为新客户，60%为老客户；

全部30个订单都是通过直通车关键词进入的，在店铺内浏览了5页以上，收藏或加入购物车的商品超过2件；

30个订单中有10个是进店后立即成交，20个订单先收藏或加入购物车，每天店铺访问量超过5页，2到3天后成交；

请注意您不能进行任何其他非法操作，例如虚假订单，虚假流量。

一般5到6天左右可以恢复排名。

19.【置顶技巧】如何将评论置顶？

回答：

买家旺旺账号需有2钻，VIP等级4级以上，另外账号最好近30天没有购买过该类目的商品。

评价应当在300字以上，并应有跟踪评审，跟踪评审应当在200字以上。

评论需要有5张以上图片，其中一张图片需要有店铺二维码（注意，不要整张图片都是二维码，要将二维码和其他图片合并为一个，如果整张图片都是二维码，二维码可能会被判定为广告图，不会显示）。

评论文字中提到的维度标签越多，越容易置顶。例如，对于化妆品，你可以写：保湿效果很好。

5、如果在评价文字中描述产品详情中属性的用户体验，会更容易被置顶，例如：收缩毛孔效果很好。

6.买家账户必须经过支付宝认证。

7.买家账号必须有100%好评率。

8.买家账号天猫专家T2更容易置顶。

20.【收藏唤醒率和购物车唤醒率有权重吗？】收藏唤醒率和购物车唤醒率会增加搜索的权重吗？

答案：先把商品添加到收藏夹，然后下单，N天后付款。这样间接销量的权重就很大了。

21.[是否应该做手机详情页？] 是否应该做手机详情页？

A：是的，必须做，而且移动端详情页还是重点。而且必须单独做。

22、【陈列效果不好怎么回事】新品上市就意味着失败吗？新品上架后第七天销量不如第一天怎么办？

答：看看自己的关键词、下架时间、环比增长，看看是否存在问题，下架时间调整的不合理，竞争对手的下架时间快到了，所以被挤出去了。

23、【小商店在前期竞争力不强的情况下，是否应避免在竞争对手的销售高峰期下架商品？】小商店在前期竞争力不强的情况下，是否应避免在竞争对手的销售高峰期下架商品？

答：可以这么说，不要选择销量最高的竞争对手，而是选择那些处于上升期或者中间阶段，并且销量高的，一直处于领先的。

24.【哪个维度对热度排名影响较大？】哪个维度对热度排名影响较大？

答：影响热度最重要的因素是：最近7-14天销量环比增长量、收藏量、加购量，尤其是销量环比增长量。当然收藏量和加购量一定要和销量相匹配。

25、【同样的内容能超越竞争对手吗？】我们的竞争对手有3000多个更好的产品，我们有同样的详情页，同样的产品，同样的价格，我们有希望超越他们吗？

A：当然有机会，看投入产出比，冲进去很容易，但要分析一下竞争对手的流量差距，然后总结一下自己的投入产出比，看看是否值得！

26.【标签和推荐流量如何获取？】据说目前手机淘宝的大部分流量都来自标签和推荐流量。标签和推荐流量是什么意思？这两类流量如何获取？

答：1、目前手机淘宝的免费流量来源主要有手机淘宝搜索、手机淘宝首页猜你喜欢、购物车猜你喜欢、好货、头条新闻等，后两者主要来自于专家推荐，搜索和猜你喜欢是可以掌控的流量。

2、关于标签，有两部分，一部分是搜索流量，一部分是首页的实时推荐，这两个都是系统根据买家最近的浏览轨迹进行智能推荐的，但是产品权重不够大，所以新品要想获得搜索流量，必须在14天内提高热度，上手机淘宝首屏，上首屏之后的流量是不够的，因为由于历史累计销量低，展示产品的用户少，人群不大，所以这时候加大广告投入，增加产品的访问量和销量，随着这些热度维度越来越高，展示产品的人占比也会提高，流量也会提高。

3、猜你喜欢主要是根据用户近期的浏览记录，向用户推荐同类商品。这些同类商品以新品为主，且是销量、收藏量等热度非常好的商品，并且经过我们团队的测试。新品评论展示率高、评论关键词多的商品，被收录到“猜你喜欢”板块的几率更大。

27、【直通车什么时候降价？】一个直通车方案只有10个关键词，无线端8个点，PC端10个点，什么时候降价？

A：直通车的投入，不同阶段的商家是不一样的，大商家为了对抗竞争对手，不会考虑建立流量壁垒的成本，对于大部分中小卖家来说，前几天亏完之后，词的权重会上升，以7天ROI为优化目标，ROI高的产品提高出价，ROI低的产品降低出价。

28、【如何提高下单率？】我店铺的一款产品在关键词搜索中排名5位左右，访客量大，但是订单量太少。同行业的一家天猫店铺销量很好，有几家店铺出现假订单。C店也很好。这种情况我该怎么办？

答：首先要明白刷单的目的，刷单的目的是为了增加产品的权重，增加产品的展示机会，当产品有一定的基础销量和评价时，还要通过刷单来不断提升销量，这显然是一种比较笨的做法，当然用刷单来掩盖差评又是另外一回事。

第二，关于你说的转化率比天猫低，首先要分析转化率低的原因，除了天猫和C店的信任问题，还需要挖掘更多其他原因，如果产品不能差异化，价格可以比天猫低，无理由退换货期可以比天猫店长，赠品可以比天猫店实用，如果能保证用户对产品不满意全额退款，再有赠品可以留住买家。

29.【如何提高淘宝抢购报名的通过率？】如何提高淘宝抢购报名的通过率？

答：淘宝抢购分为两个维度

1. 店铺规模

1、店铺类目排名越高，通过的几率越大，特别是KA商家。

2、服务维度：退款纠纷率、退款完成时长、退款自行完成率都要达到优秀标准，最好是白金标准。

3、店铺周转率：周转率越高越好。

4、门店销售业绩：参考第1点，销售业绩越高越好。

5、活动完成度指标：前次的销售率会影响下次报名的通过率，销售率最好能达到80%以上。

2.产品维度单一

1、价格：淘宝闪购是手机活动，众所周知手机价格以低价为主，建议专门针对手机策划产品来申请淘宝闪购。

2.历史价：以低于历史价10%的优惠价报名活动，优惠越低越容易通过。\

3、销量：近30天销量要达到300以上，也就是每天至少10个销量，销量越高越容易过关。

4、DSR：单品DSR需高于行业平均水平。

5、每日移动点击率、转化率、销量都会影响淘宝秒杀报名通过的概率。

30.【淘宝销量和上架频率有关系吗？】淘宝销量和上架频率有关系吗？为什么以前卖的很好的产品现在买的人越来越少了？

A：首先回答你关于新品的问题，对于女装、女鞋等非标品来说，新品对店铺流量的影响确实很大。首先淘宝会为新品提供流量支持，其次店铺可以通过新品增加流量，这跟淘宝系统支持新品筛选优质产品是一个逻辑。

第二，关于销量下滑，我们先把销量分解成流量和转化率，第一步是分析流量的原因，首先找到流量下滑的商品，然后分析商品流量下滑的原因。分析当天的流量趋势，找到下滑节点，分析这个节点的运营方式和外部环境，比如有没有编辑产品，价格调整，竞品有没有上涨趋势。如果内部运营方式没有问题，那么竞品肯定是有上涨趋势的。然后分析竞争对手的每一个流量渠道入口，比如竞争对手的搜索，直通车，活动等等，然后结束你最擅长的流量渠道去攻击竞争对手的弱流量渠道，通过14天的日销量和单坑产出超过竞争对手。当然一定要注意，我说的竞争对手一定是不同阶段的不同竞争对手，比如要从竞争对手逐步选择到top9。

31、【流量需要补单吗？】某个产品一直在补单，但是流量越来越少，是不是意味着流量不需要补单了？

答：首先我们要明白流量是靠展示和点击率决定的，当你下单越多流量越少的时候，你首先要做的就是分析一下商品的展示是不是没上去，如果展示没上去，那么一定是你的刷单操作方式或者刷单资源有问题，如果展示上去了流量没上去，那么就是你主图的点击率有问题，点击率不行的话，你下单再多也是白搭。

2、如果下单展示15天之后还是没有增加，我的建议是优先优化下单方式，一是优化下单资源，一定要是真实购物账号才能下单，二是优化下单方式，优化，以一个关键词为核心，然后以这个关键词衍生4个长尾关键词，也就是一共5个关键词来补单，控制转化率（大概是同行的1.5倍），点击率，新客占比，老客占比等，还有就是下单客户占比。

32.【新产品新店怎么办？】新开的店该如何运营新产品？

答：针对新品新店无老客的操作方法：搜索词分为5个入口：10%当天购买；20%当天购买，次日付款；60%在店铺收藏购买清单购买，次日付款；10%站外购买 密码、联盟计划、二维码都要在第二天付款前加入购物车；最好能领到优惠券（比例可根据类目调整），15天后可以逐渐复购。

33、【让大量淘宝用户点击商品链接有用吗？】把我们的商品链接发到100个以上的QQ群，让群里的人点击，对排名有帮助吗？

A：在QQ群里，旺旺群消息的点击属于非精准流量，不是搜索流量，无法提升你产品的点击率，同时这些非精准流量会降低你产品的转化率，从而导致淘宝系统判断你产品的买家体验不好（点击率、转化率、浏览深度、销量增长都不好），最终导致你产品的权重下降。

34、【直通车关键词如何选取？】直通车关键词一般都是直接从数据立方体导入吗？

A：关键词要从下拉框中选择，直通车系统推荐词，万能词，淘宝排名靠前词等，先切分成5、6个精准词，等这些词的质量分数上去了之后再慢慢切入大词。

35.【如何提高手机无线端的流量和点击率】如何提高手机无线端的流量和点击率

答：1、设置专门的手机详情页，不要用一键生成的方式，要单独设计。

2、设置手机专属价格，引导用户通过手机下单、支付，还可以引导用户手机下单返现。