近日,家乐福与银联签署全面合作协议,并宣布推出Pay,支持银联二维码支付,可完成会员验证并获得会员优惠,Pay的推出给原本就激烈的移动支付市场又增添了一个潜在的竞争对手,然而,依托于大型超市的会员体系,能否为其移动支付业务注入新能量?
影响和效果都是后面的事情,消费者会不会用、好用不好用还是要看产品,下面就让我们一起来看看Pay如何开通和使用吧!
Pay 是另一种伪装的银联二维码,激活过程并不简单
家乐福与银联联手推出Pay之后,并没有公布详细的使用说明,其实Pay只是家乐福APP内置的一个小功能选项,所以首先我们需要下载家乐福APP。
1. 注册会员卡
以苹果手机为例(下同),在App中搜索“家乐福”并下载安装(注意是“家乐福”,而不是“家乐福商城”或其他),从最新更新的版本功能中,我们还看到了“新增支付功能”。
安装完成后,进入APP,选择地区和最近的家乐福门店。然后我们可以在APP中看到几个选项,包括“首页”、“店内优惠”、“会员卡”、“支付”和“我”。此时点击支付会提示“注册或绑定会员卡”。
注册会员卡,首先需要填写您的“手机号码”以获取验证码,然后需要填写您的“身份证号码”,最后需要填写会员卡详细信息,包括姓名、性别、生日、手机号码、住址等。
需要注意的是,我之前没有注册过家乐福会员卡,如果你之前用个人信息(身份证)注册过会员卡,需要记住你的会员号才能绑定手机登录,如果不记得会员号,会导致你无法登录或者重新注册,所以你可能需要咨询家乐福的客服。
2. 注册付款
注册家乐福会员卡后,点击“支付”,需要使用手机号重新注册家乐福钱包。
设置登录密码及密保问题,通过手机验证码验证即可注册成功。注册成功后,可设置手势密码,方便每次激活Pay。
此外, Pay的用户协议中还写明,“您的资金在结算后直接从您的银行卡支付到商户账户, Pay仅提供绑定卡的平台,不会以任何形式扣留您的资金。”扣留资金也就打消了人们对没有支付牌照的担忧。换言之, Pay只是换了个外衣的银联二维码。
3.绑定银行卡
完成上面的准备工作之后,我们来到了Pay最关键的一步,即添加绑定的银行卡。
添加银行卡首先需要填写个人身份信息及银行卡号,然后进入“银联在线支付”激活页面,填写银行卡提现密码、手机短信验证码等。
我第一次添加自己的中信银行储蓄卡时,绑定失败,显示“持卡人身份信息、手机号或CVN2输入错误,验证失败”。
第二次,小编添加了一张自己的招行信用卡,并成功激活。
成功开通账户后需要设置支付密码,然后才能生成专属的银联二维码。另外需要注意的是,每次进入家乐福APP点击支付都需要重新登录,虽然可以设置手势密码,但在不支持指纹识别的设备上不支持,这种情况还是不够便捷。
另外,很有意思的是,小编的几位同事在使用中信银行卡绑定时,也都得到了失败的结果,“交易失败,详情请联系发卡银行”。
根据银联手机支付网相关人员的回复,第一次失败是因为银联需要通过四要素来判断持卡人是否为本人,即填写的个人信息、手机号或CVN2有误,但小编使用的中信卡是本人的,个人信息和密码都是正确的。第二次失败可能是因为卡因为某些原因被关闭了。不过三次失败的都是中信银行储蓄卡,有人怀疑中信对银联服务的支持力度。
整个激活流程比较繁琐,尤其是会员卡和Pay需要单独注册,另外绑定银行卡也需要一些时间,银联对安全性的把控还是比较严格的。
扫描体验快捷,但“会员及付款”需单独扫描
几经周折,终于成功开通Pay,剩下的就是拿着二维码去家乐福体验一下啦!
来到最近的家乐福,并没有发现任何关于Pay的促销信息,只有一条关于“家乐福网上商城”APP的促销信息,有点纳闷为什么会有两个不同的APP。
支付分为两步,先将会员卡条形码出示给收银员扫描,再出示银联二维码即可完成支付,扫描流程比较快捷,支付体验较好。
不过由于小编第一时间没有开启“小额免密码设置”,所以还是需要输入密码的,为了让支付更加方便快捷,小编还是建议开启小额免密码设置,毕竟上限是300元。
支付 是什么意思?
家乐福并不是第一家尝试移动支付服务的大型超市,之前美国零售联盟就推出过移动支付服务,沃尔玛后来也推出了自己的Pay,但效果并不理想,最近台湾的全家也尝试了移动支付服务,大力推广手机钱包My。国外的一些超市也已经在规划移动支付。
那么在国内如此血雨腥风的移动支付领域,家乐福和银联联手推出Pay的意义何在?很简单!家乐福想拓展自己的会员体系和支付功能,通过APP把线下优势带到线上;银联想拓展自己的二级会员体系和支付功能,通过APP把线下优势带到线上;二维码支付的使用场景,是通过绑定家乐福APP会员,将银联二维码推向市场。
Pay以家乐福自有的忠诚度计划和用户体系为基础,背靠银行金融支付账户,集会员、预付卡、福利、增值服务、银联二维码支付功能于一体,看上去雄心勃勃,信心满满。但从目前的用户体验来看,它只是“银联二维码+家乐福会员卡”的结合,支付还是支付,会员还是会员,两者之间并没有实际的联系,更谈不上相应的增值服务。不可否认,家乐福自有的会员体系有一定的忠诚度,但现在会员卡已经被“手机号”取代,很多人不愿意下载一个APP增加自己手机应用的负担,尤其是在中国。在网络支付如此强大、网购平台众多的今天,Pay如何培养用户黏性、提高留存率,是一个值得思考的问题!
当然,家乐福与银联的合作未来还将延伸至综合支付平台、会员体系、大数据、智慧零售等诸多方面。目前,二维码支付竞争激烈,谁都知道落后就是死亡,能在创新支付方式上抢占先机或许是一个不错的选择。