正如那句话所说：这个时代的年轻人不是在用热血对抗现实，而是像个被世界宠坏的孩子。而这一切的忧伤，都会被购物治愈。于是，就有了消费力爆发的“双11”、“双12”。
所以口碑CEO范驰才说：今年口碑不仅要邀请代言人、制造炒作，还要发放5000万营销券，帮助商家增加1000万业务、2000万会员。当天消费者使用口碑APP或者支付宝到店购买商品，在店消费即可享受商家给的双十二优惠，最高5折，下载口碑APP的用户还能额外享受5折优惠（最高25元）……总之一句话：全力以赴、任性、能干、很强。
即便折扣力度很大，超过100万商家依然积极参与双12口碑战，包括海底捞、肯德基、星巴克、家乐福等大品牌，有了他们的支持，双12狂欢将持续火爆，激情爆发。
其实在此之前，这些大品牌和互联网公司的合作并不是一直都这么顺利，他们怕为了宣传而赔钱，最后却为别人做嫁衣，毕竟做生意，利润是第一位的，能赚钱自然会主动出击。
一切源于口碑所总结的“识别、管理、运营”，在这六个字之下，口碑帮助商家打通线上线下、不胁迫协作、创新助力突围，这样他们不再赔钱炒作，而是可以盈利做大做强生意，我们愿意积极参与合作。
在这个过程中，口碑与支付宝相互支撑、相辅相成，前者帮助后者拓展和稳定使用场景、留住用户、积累数据；后者汇聚群体力量，为前者提供数据分析、用户画像等，形成合力，同时，口碑也积累和发展了自己的产业链体系，从而形成了自己的商业生态，体现出独立平台的价值。
是的，世界是平的，中国经济线上线下的二元鸿沟正在被数字技术的浪潮所弥合。对于口碑、支付宝和商家来说，三者必须相辅相成，共同适应新常态。中国人的消费升级，实现了《消费社会》所说的“满足人们不断被刺激的欲望”，这样他们和消费者才能共同实现理想主义。
不再为了宣传而赔钱
正如经济学家张维迎所解释的：“市场的逻辑是，自己想要幸福，先让别人幸福。”因此，只有帮助商家解决与消费者对接的痛点、诉求、难点，建立起可识别、可管理、能打的市场，才能形成一套运行机制和口碑，才能帮助商家消除“赔钱赚口碑”的后顾之忧，精诚合作，寻求一条共生、合作、共赢之路。
此前，范驰在一家新疆餐厅吃饭，老板告诉他：餐厅有20张桌子，每天总有5张桌子是空的，他希望通过线上口碑流量，把这5张桌子坐满。但范驰回答说：如果要吸引5张桌子的人来，盲目投入营销，虽然收入可能会增加，但利润会比15张桌子人的时候要低，因为餐厅服务的是3-5公里内的消费者，所以要管理好原来的15张桌子的人，可以通过有针对性的折扣，增加他们的就餐频率，提高他们的客均消费。
这是线下商业运营的关键，此时识别和管理线下流量的成本远低于烧钱获取线上流量，餐厅、超市、咖啡厅、便利店真正需要解决这个问题，是技术的赋能，是数据的强大，口碑和支付宝需要做的，就是提供这样的“神助攻”。
比如海底捞，不管做得有多好，住在5公里外的消费者也很难到那里吃到，他们只会在附近满足一下火锅需求，这是线下流量的消费特点，折扣很难吸引到他们。因此口碑为其提供了线下门店扫码优惠，让消费者到店后扫码即可享受优惠。同时，根据其用户画像和支付宝交易数据，如果他的客均消费是80元，口碑就会发送消费满100元立减5元的优惠券，从而提升客均消费，帮助海底捞提升营收和利润。
凭借此种做法，海底捞等商家收入提升了20%以上，打破了“一半的广告费都浪费了”的魔咒，享受到了梅特卡夫定律——平台的价值和用户数的平方成正比。
这样就形成了一套可识别、可管理、可运营的机制，有了技术和数据的赋能，商家也在重新打造互联网思维，有了数字化生存的基础，自然愿意和口碑、支付宝一起打造一个“英雄联盟”，由“共生共赢”转变为“共赢共荣”，一起跨越泥潭，跨越沧桑。
口碑、支付宝，融合与裂变
毫无疑问，正是在商家的支持下，口碑才在成立短短两年间，就取得了日交易量3000万笔、用户量2亿的成绩，而这一切，都离不开支付宝的支持，没有其实名认证的用户体系、交易数据、技术积累，口碑不可能实现“核聚变”一样的高爆发，更不可能与商家形成多维度、一体化、高度协同的“经济实体”生态，走向自主发展的“核裂变”。
要知道，支付是掌控一切商业闭环的“把手”，消费者只有用支付“投票”，其相关数据才能真实体现个人喜好、消费水平等因素，在此基础上结合支付宝实名认证，结合用户体系推进身份识别、管理运营，将使商家解锁新玩法、创造新模式。
比如今年口碑和海底捞瞄准大学生群体，推出了31折优惠，有了支付宝实名认证做基础，海底捞不用费心核实学生身份，打折后直接收款，便捷又巧妙，为未来拿下主力消费群体锦上添花；肯德基则联合口碑，通过实名认证和偏好分析，引导更多忠实粉丝到线下门店办生日会、吃生日套餐，仅去年双12就有5%的支付宝生日会到访肯德基。这就是口碑和支付宝联手发力的价值。
不言而喻，随着口碑越来越大，它越来越像支付宝这棵“榕树”下的一根枝条，生根发芽，长成树干，发展出自己的小生态，形成自己的血脉。复制阿里巴巴菜鸟物流、阿里云的业务路径，依托支付宝，独立拓展自己的业务体系，加速信息流通，有效整合资源，打破“创新者的窘境”。正如前美联储主席艾伦·格林斯潘所说：“在历史中寻找经验，并运用到未来，这就是机遇。”
因此，今年双十二期间，口碑大力推广自己的独立App，抢占移动互联网入口，目的就是为了打造自己的会员体系，为消费者提供更精准的优惠，为商家提供更“有辨识度、好管理、好运营”的新机制，这样只要方法得当，做起来就会开心不累。
小浩子认为，随着口碑与支付宝的“裂变”与“融合”，商家的价值链将被更好地解构与重构，他们将晋升为行业标准的制定者，稳坐新零售的“权力王座”。
最终，口碑、支付宝、商家都看清了时代、潮流、人心，做到了《瓦尔登湖》中所描述的那样：“我在天空中钓鱼，钓到一池晶莹剔透的星光”，消费者就是那颗星光。双12，注定会成为验证这一切的试验场。
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作者：小浩子/10年媒体从业经验，前商业杂志资深记者，一只思考互联网商业模式的猫……互联网的幸福就在于此。