昨天下午，企业微信发布年度数据汇总：2021年企业微信服务5亿活跃用户，来自超过1000万家实体企业和组织，活跃用户数1.8亿。越来越多的商家选择在私域和企业微信获取客户、进行交易。

除了年度数据汇总之外，齐微团队还发布了两篇与商家私域运营相关的重大更新，我们一起来看看。

企业微信全面打通视频账号

在新版企业微信中，企业员工可以在企业微信个人资料页绑定企业视频号，企业视频号的直播间也会出现导购入口，消费者只需一键即可实现企业微信与视频号的无缝对接！

对于企业来说，可以开拓的想象空间有哪些？

最直观的体现就是直播引流变得更加便捷，以往的视频号直播并没有通过企业微信引流的渠道，很多商家只能像“牛皮癣”一样将自己的企业微信二维码贴在直播界面，既不美观，又难加用户，还容易被微信警告。

现在有了名片展示，对直播产品感兴趣的用户可以直接添加公司微信进行咨询，交易流程和体验更加流畅，引流私域流量也更加高效。

善于利用视频账号进行交易的商家将迎来私域红利浪潮。

“微信客服”对接企业微信客服门户

除了视频号与企业微信的联动加强之外，企业微信的客服功能也更加强大。

在新版企业微信中，只要企业选择设置，消费者可以在微信生态内的视频号、公众号、小程序、搜索、微信支付等页面找到客服入口；也可以在微信之外，比如企业APP、官网等找到该企业的客服。

用户无需添加好友，即可在微信上与客服沟通，客服回复后，客户会在微信上收到新消息提醒。

企业还可以邀请客户添加其企业微信或加入客户群，升级享受专属服务。

有赞在本次改版中还完成了微信客服的整合，客户在有赞微商城发起咨询时，客服无需来回切换，可直接在企业微信上进行查询和回复。

对于商家来说，本次改版相当于进一步提升了两种能力：销售服务能力、客诉处理能力。

在整个购买流程中，消费者可以通过公众号、小程序等场景直接联系客服进行咨询，如果消费者对商品不满意，微信客服的多个入口可以保证信息畅通，反馈更及时。

微信官方账号微信派的一篇文章表达了一个有趣的观点：企业微信就像一个筑路工，不断完善的私域功能就像是在互联网上修建高速公路。

要想富，先修路。

路微信已经铺好了，商家在私域管理的路上，能不能走得稳、走好，就看大家自己决定了。