作为一名优秀的产品经理,你对产品的态度应该是追求极致,但这并不意味着你一定要追求完美。为了区分极致和完美这两个概念,笔者用魔兽世界和微信两个案例来解释相关内容。我们一起来看看吧。
追求极致是产品经理的意思,但极致绝不是完美,很多人混淆了这两个词。完美的对应物自然是毫无瑕疵的,但没有瑕疵的产品理论上是不存在的。
不怕产品有缺点,只怕产品没有亮点。一招风靡全球,产品亮点自然给用户带来超出预期的体验。这种产品是我眼中的终极产品。
为了区分极致和完美这两个概念,在本章开始之前,将引用两个著名的案例来说明——魔兽世界和微信。
01
业内有一句广为流传的广告语,叫做“暴雪出品,一定是高品质”。虽然有点夸张,但大体上是正确的。暴雪的产品经理一直坚持“要么不做,要么做到最好”的产品信念。每一次产品发布都能引起行业震动,这与乔布斯时代的苹果非常相似。
魔兽世界是暴雪斥巨资打造的现象级产品。一经推出,就被抢购一空。 “大家都去哪儿了?都去网吧打魔兽了。”这句话虽然调侃,但魔兽世界确实改变了网络游戏的发展进程。
暴雪的产品经理用宏大精致的虚拟世界和引人入胜的游戏机制,将几乎每一个细节打磨到了当时的极致水平,完美诠释了“完美”的含义。
当然,这只是狭义上的完美。随着技术水平和网络环境的不断进步,现在看看魔兽世界的原始版本,仍然存在多方面需要改进的地方。在互联网行业,从技术角度来说,完美是不存在的。当时的惊艳现在看来也不过如此了。
真正完美的是暴雪产品经理打造极致产品的信念。无论时代如何变迁,这种信念依然存在。
与此同时,时代变了。移动互联网技术带来的最显着的变化之一就是速度。我们可以用12个字来概括当今时代,那就是“比预期更快、超乎想象”。 PC时代的产品可能需要十年磨练,但移动互联网时代,追求的是快速迭代。
如果速度跟不上,那就只有死路一条。在如此残酷的市场环境下,我们必须把注意力从完美转向完美。不要害怕产品缺陷。只要我们能在某些方面做到尽善尽美,有能够打动用户的亮点,就能在激烈的市场竞争中立于不败之地。强大的屏障。
任何时候,不要指望你的产品会是完美的,所有的客户都会称赞它们。你必须学会摆脱“完美病”。
英特尔公司前总裁安迪·格罗夫先生在《只有偏执狂才能生存》一书中做出了这样的结论[1]:“世界既在延伸,又在缩小,既纵向又横向,既协作又竞争。时间不保证任何企业或个人的成就。
是什么让你在一个小时内兴奋不已,却在下一小时内让你崩溃。无论是公司还是个人,都必须掌握这个节奏,否则就会被毁灭。 “我非常同意这个观点。
02
微信经历了一次又一次的快速迭代,每一次迭代,龙哥都让世界熠熠生辉。语音、视频、图片的自由转发,让传统社交向纵深发展;遥控电视、空调、洗衣机,“微信是一种生活方式”的愿景日益清晰体现;移动支付、客户关系管理、数据存储,微信成为继PC之后,又一个深刻改变信息获取方式、影响亿万人生活和工作、颠覆传统商业模式的新发明。
微信的每个版本都有其局限性和缺点,但这并不妨碍微信成为一个伟大的产品。如果龙哥和他的产品经理团队执着于把整个产品一次性到位,那么他们早就被其他IM(智能制造)产品所取代,现在的微信帝国自然就无从谈起了。
甲骨文总裁拉里·埃里森( )表示:“你绝对不能把一个产品做得完美之后才推出,这样的产品肯定不会赚钱。”确实,一个完美的产品需要太多的时间和精力,而且很容易错过快速占领市场的机会。市场永远不会等你长大。作为移动互联网时代的产品经理,我们能做的就是尽力让产品具有鲜明的个性特征和一定的亮点,给用户带来意想不到的产品体验。只有在短时间内聚集大量用户的终极产品,才能在激烈的竞争中生存下来。
每年北京电影学院和中央戏剧学院的毕业生中都有很多漂亮的女孩。在我的印象中,这些女孩子确实长得好看,但是看起来都差不多,大部分我都记不清了。我能记住的是姚晨这样的明星,她并不完美,但却有鲜明的特征——像朱莉娅·罗伯茨那样的大嘴。
所以,我认为产品经理不应该事事都想,事事都做到最好。只要你做出了能够俘获用户的闪光点,用户就能原谅你的很多缺点。
需要说明的是,以上观点是针对软件产品的。软件产品和硬件产品之间存在着天然的遗传差异。如果你从事硬件产品的开发,就需要在现有条件允许的范围内尽力而为。做到最好,产品规划和流程都是最完美的。
原因有二:
1、用户使用成本高
软件产品的使用成本低,很多软件产品可以免费下载,这意味着用户的迭代成本趋于零;而硬件产品的迭代成本非常高,每次更新都需要用户投入真金白银。当然,我们会考虑成本效益。
2、开发周期长
软件产品的升级周期很短。开发团队可能会熬夜完成,用户第二天就可以下载新版本。然而,硬件产品的升级,从研发到试用,并不是一件简单的事情。量产时,需要经过工业设计、零部件选型、材料选型、质量控制、供应链选择等诸多环节,这在半年之内很难实现。
基于以上原因,硬件产品经理在开发产品时,应该在目前的技术条件下尽量做到完美,至少不要有明显的缺点和缺陷。否则,你可能无法承担二次开发的严重后果。
其实很多事情并没有我们想象的那么复杂。我的理念:我只想让我的产品做到最好,这是我唯一可以依赖的。
为了鼓励你,你可以阅读我之前的文章,其中可能会提供一些一致的改进方法。