了解节目：我知道好时期社区也做得很好。社区的转化率非常高。你能告诉我它是如何做到的吗？

蒋文达：这是支付宝好时时期我们用户的一个社区。目前有数百个团体，每个团体有350-450人之间。目前的视觉活动非常好。

该小组的主要目的仍然是冷启动。最初是从生活号引流了一些流量，后来通过群体活动进行了一些裂变。好食器目前的社交网络基本上是基于服务的。此外，好食器目前以集团化的形式运营，这使其具有先天的优势。

在裂变方面，我们集团目前主要推动用户分享使用好食时期的产品和功能，实现裂变。

孙曦：上面老师讲得很好，这和支付宝的定位有关。因为我们本来就是一家汽车服务公司，所以我们也清楚自己的定位，对支付宝的生活服务做了一些补充。满足用户和我们商家的需求。

莫凡：首先要给自己打好基础。正如老师们所说，善用一切能力。我之前做了一个简单的图。

二是排水。一方面，为了吸引流量，我们自己搜索，生活号每天可以获得1-2千的流量；另外就是找一些大账号跟我们合作，交换流量。

第三，我们自己的特色是积分制度。我们用各种小钩子和福利来吸引用户。假以时日，他们可能会转化为注册用户，然后返还激活费用。

了解流程：搜索是指大家直接在支付宝上搜索“兼职”吗？这是相当令人惊讶的用户行为。

莫凡：对，“兼职、赚钱”之类的。

了解小程序：在支付宝提供的众多小程序入口中，哪一个对您的流量贡献最大？对于如何利用其他入口，您有什么想法和方法？

孙曦：我们这个地方比较简单，主要以用户搜索为主，就像刚才莫凡老师说的那样。例如，如果用户有违反交通规则、挪车等相关需求，通常是通过搜索进来，支付宝会分配流量。在此基础上，我们还会配合支付宝的运营做一些促销活动，比如发放一些优惠券等，然后通过给我们自己的生活账户引流来做一些用户获取。

张朝阳：我们的支付宝小程序刚刚上线一个月，功能和玩法都在逐步完善。目前，我们已尝试发放优惠券、发推文、在生活大号上放置r仓等。我们也尝试过在支付宝的“我的快递”里投放仓位，这是一个流量比较大的入口。

接下来我们会选择更适合自己的门户，比如社区生活、家居生活、生活支付门户，以及目前正在内测的“搜索直达”。我相信这些门户将为我们带来更大的成功。收成。当然，你还是需要坚持定期做一些促销活动，逐步建立用户心智。

蒋文达：目前好式和支付宝的入口中，每个入口对好式都有很大的帮助。同时也非常感谢支付宝的支持。不过，大规模的增长还是需要自己的努力。比如线下流量引流到生活号、小程序等。我们会通过线下商家做一些DM订单，引流到小程序、生活号。

莫凡：我们需要区分新用户和老用户。

对于新用户来说，在线搜索量和交易量是最高的。我们也做了一波线下的尝试（我们的用户群体很大一部分是学生，学生分布非常密集，线下推广成本低，所以我们会定期进行线下推广，推荐和下载应用的成本还是以前相对较高，但小程序的成本会低很多，而且服务也很齐全）。

▲ 支付宝生活账户

如果你是老用户，要利用好生活账号“储水”，留住粉丝；引导小程序收藏，方便快捷访问；尽可能多地使用合适的模板消息来增加联系回报。

了解流程：下面这个问题也是我关心的。您连接了支付宝的花呗和芝麻信用吗？他们如何帮助您的小程序？

张朝阳：支付宝的芝麻信用和花呗已经开始对接，目前正在开发中。

在维修服务行业，为了防止用户随意违约，增加了押金。现在有了芝麻信用，我们可以为高信用用户提供先付款后付款的体验，也大大降低了用户下单的门槛。我们相信这项服务对我们的用户体验有很大的改善。

蒋文达：目前我们正在与芝麻信用合作开发小程序。我们主要利用芝麻信用对消费的承诺，开发出好食时期独有的小程序。利用这个功能，我们可以提高用户的消费频率。

知乎程序：这个小程序叫什么名字？承诺消费是什么意思？

姜文达：还没有上线。预计本月底上线。名字叫：好食时期-信用生活。你可以月底去看看。主要针对承诺消费的芝麻信用，用户注册后可以以50%的折扣购买好时期间的所有产品。

承诺消费有两种形式，N个时间段内消费N次或消费N元。

孙希：我们一直都有机会去华北。同时，作为ISV服务商（支付宝奖励给具有独立软件开发能力的公司，为支付宝生态增添多样性，为支付宝未来创造更多可能。了解方案注），我们还开通了花呗服务对于我们的商家来说。花呗确实解决了给用户尤其是一些年轻用户带来支付便利的问题。

至于芝麻信用，去年我们对商户的一些服务做了一些探索，但与我们自身业务的结合还在探索中。

了解流程：最后两题实际上是一题。支付宝小程序的行业深度是经常被提及的优势。在你们的小程序开发过程中，支付宝官方扮演的角色是什么？您认为只有支付宝官方支持的小程序才能成功？

蒋文达：在我们众多的小程序中，好食器的主要业务能力是两个人分享群组的“建群”功能，路径也比较快。这也符合支付宝“强大的交易社交”能力。我觉得官方的角色更多的是营销能力的支持者。通过支付宝官方的营销组件可以大大提高用户留存率。

获得官方支持可以加速我们的成功。最重要的是提高我们自身的运营能力。但我相信，只有共同努力、共同努力，才能共同取得成功。

张朝阳：上门维修本身就是一个非常细分的服务市场，而支付宝在支付、信用、大数据、行业商家、社区物业资源等方面有得天独厚的优势，我们的小程序可以直接调用支付宝的“超能力”，快速开拓用户链接并为用户提供更极致的服务。

▲ 图片来自：

从某种程度上来说，支付宝官方对我们来说既是老师又是朋友，带领我们一起探索，提前准备了很多工具和用品，让我们可以专注于修炼内功，提升服务。

孙曦：从去年支付宝小程序初测版开始我们就一直在跟进。支付宝对于自身能力的输出基本上是没有保留的。无论是能力输出、流量支撑，还是运营跟进，都非常有活力。

我认为小程序不需要官方支持才能成功。对于服务类应用，我认为小程序成功的原因在于能否给用户带来价值，对用户是否有用。

莫凡：我特别同意各位老师的说法。这肯定是锦上添花，政府不可能在你需要的时候为你提供帮助。