众所周知，业务顾问是每个淘宝人的标配，所以我们很多商家不知道如何利用业务顾问提取的数据来进行有针对性的店铺和产品优化。我们每天需要关注哪些数据？ ，甚至有一些新手商家根本不明白这些数据代表什么！

所以今天我会带上自己的商业顾问来帮助我们查看和分析数据，优化店铺和产品，然后提高我们的店铺权重和流量！

我们分为五大部分：核心指标、流量数据、产品分析数据、售后分析数据、经营分析数据！

核心数据

1、核心指标：核心指标分为6个数据类型（支付金额、支付转化率、客单价、销售退款金额、服务评分DSR、店铺等级）；

① 支付金额，支付金额是一个很大的权重。我们知道，淘宝整个平台、每个品类都需要足够的支付金额来打造平台业绩。卖家需要利润，淘宝需要业绩，所以你的付款金额越高，权重就越大。越高；支付金额不稳定也会导致店铺整体权重不足，因为淘宝会认为你的店铺运营不稳定，会降低你店铺的权重！

②支付转化率：转化率的高低表明了你产品的竞争力和品质，因为淘宝无法直接判断你产品的品质，但可以通过转化率来评价，所以转化率是权重的瓶颈，很多因为店铺的转化率不够，店铺流量永远不会增加；如果你的转化率一直低于同行平均水平，那么淘宝给你什么理由支持你、给你流量呢？因此，保持高于同行的转化率是每个店铺需要做的；我们可以通过以下几点来优化转化率：1.详情页规划，2.宝贝评论和照片，3.问答，4.产品的综合竞争力，如价格、款式、销量等。 ;

③客均价格：客均价格越高，意味着客户可以在您的商店消费更多的产品。淘宝认为你的店铺更有竞争力，也就是说这家店铺的整体业绩比较好，这间接反映了店铺的销售率。商店的权重会更高；

④售中退款金额：当淘宝越来越注重客户体验时，淘宝会看你店铺的退款情况。如果退款次数多，说明你的店铺的产品和体验不好，所以退款越多，店铺的售后情况就会越差，也会影响你的体重；

⑤DSR：DSR评分会影响店铺整体权重，但只要不低于同行，太高和略高于同行带来的权重基本是一样的，所以只要客户不给你一个低分，只要能高于同龄人的平均水平就够了；

⑥店铺等级：等级由30天交易金额决定。如上所述，淘宝喜欢交易额高的店铺和产品。如果你的30天交易额较低，你的店铺只能徘徊在较低的水平，即没有更多的展示；举个简单的例子，如果淘宝每天的固定流量是1亿，那么它可能会分配4000万的流量给最高级别的店铺，3000万的流量分配给下一个最高级别的店铺，然后再分配2000万的流量。 ，千万流量，也就是说你所处的级别决定了你可以获得的总流量；

核心指标

2.流量数据（跳出率、人均浏览量、平均停留时长）

①跳出率：访问者进入页面后没有继续浏览其他页面而离开的比例；跳出率越高，商店的吸引力就越小，因为您的客户没有继续浏览其他产品和页面就离开了。还可以反馈一个店铺的综合实力，跳出率高，权重就低；优化跳出率建议：匹配相关销售、引导顾客进入商店首页、引导商店顾客进入相关页面；

②人均浏览量：平均每个顾客浏览了多少个商店页面。与跳出率相比，数据越高，权重越高。如果顾客浏览了商店的多个页面，则说明该商店足够有吸引力。淘宝也会认为这家店品质较高；

③平均停留时间：停留时间是目前无线终端上比较重要的一个权重，因为无线终端上的停留时间一般都很短，而淘宝也希望每个产品都能留住用户更多的时间；停留时间间接反映了产品的质量。 ，如果你的产品不能满足买家的需求或者竞争力差，买家肯定会停留很短的时间，权重也会更低。优化建议：进行精准的相关销售匹配；规划详情页时，不要照搬商家详情页。不要单纯展示图片，而是做卖点，用图文结合进行分析；短视频，短视频现在可以大幅度增加用户的停留时间，也是淘宝今年非常大的一个重点。

交通数据

3、产品分析数据（收藏+购物车）：追加购买和收藏是无线侧非常重要的权重，反映了客户是否喜欢你的产品。之所以收藏多，是由产品本身的风格和竞争力决定的。后期优化空间不大！

产品分析数据

4.售后分析数据（退款率、退款时间）

我们可以在业务顾问-服务-权益保护概览中查看

①退款率：退款率越高，重量越低；一段时间内，如果退款率飙升，可能会导致流量直接下降；我们建议尝试与客户协商是否可以通过换货或者赔偿的方式解决。降低退款率；

②退款时长：退款越快，售后权重越好，但这个影响不是很大；

售后分析数据

5、交通图：交通图主要可以查看各个入口的交通来源。通过每天观察流量图，我们可以找出店内的流量入口薄弱的地方，我们可以直接进行优化，包括每个流量通道的变化。当流量下降时，您可以知道原因和问题；

我们可以在商务顾问-交通-交通地图中查看