视频：火车票候补购买功能上线。一份订单中可以添加四个等待名单。来源：上海东方高清

据中国之声《新闻横向》报道：随着2019年春运火车票开售，一年一度的春运火车票抢购季即将开始。在外面辛苦工作了一年的人，现在可能想入手一件了。一张回家的车票。面对短期集中的客流，热门地区的门票依然十分抢手，这也为众多第三方抢票软件提供了展现实力的空间。例如，不少抢票软件提供VIP加速包、好友协助等抢票服务，号称可以优先出票。那么加速包真的在加速吗？这样的抢票服务能帮你抢到票吗？

抢票加速包刷新微信群客服：买票不保

在南昌上学的小王，最近每天都能在校友群里看到同学发来的各种加速抢票的求助链接。虽然她也需要买回家的火车票，但复杂的加速抢票规则让她很头疼。 “如果你看到有人发帖，如果你们关系很好，就点进去，然后如果你不认识，你可能就假装没看到。酒吧。”

本来，买票回家是一件很私人的事情，但由于加速套餐，买票变成了一件社交活动。那么什么是加速包呢？据商家介绍，这是抢票的辅助手段。使用加速包可以提高抢票的成功率。加速包越多，成功率就越高。一般来说，乘客可以选择花钱购买加速包，也可以通过社交软件上分享链接等任务获取加速包。携程、途牛、美团、智行等APP都可以提供类似的服务。央广记者向携程客服询问加速套餐的使用情况。

携程客服：“我们的加速套餐是帮助客户提高抢票速度的。我们在携程上的加速套餐是两块钱一个，下单时可以修改抢票速度。”

记者：“你确定买票后就能买到票吗？”

携程客服：“不能保证。如果客户购买了加速套餐，但抢不到票，加速套餐费用可以退还，不会产生任何费用。只要客户下单，预订成功成功，加速包即可使用。目前加速包限额为每人50个。”

据携程客服介绍，他们的抢票服务器有极速、极速、VIP等多个级别，使用的加速包越多，可以使用级别越高的服务器抢票。也就是说，如果客人愿意额外支付100元购买50个加速套餐，就可以享受VIP服务器，这将大大增加抢票的概率。记者在通过其他抢票软件购买门票时，也看到类似购买加速套餐的选项。花费越多，速度越快。如果乘客觉得这笔钱太多，还可以通过分享链接到微信群，获得限量的免费加速包。

实际体验：加速包抢票并不顺利。默认情况下会检查隐藏费用。

据客服介绍，如果购票不成功，加速套餐费用可退。但南开大学大三学生张某在使用抢票软件时并不顺利，甚至感觉有点被骗。使用加速套餐后，小张只买了一张出发站的车票，因此多花了很多钱。 “如果从始发站购买的话会贵很多，而且因为不在你的出行范围内，所以不能使用学生票。”票价会贵两三百块钱。买完后，出发前两天突然显示剩余票数。出发站不同，不能直接换票。这时只能退票重新购买，只能承担高昂的费用。退款手续费金额。”

加速套餐被乘客诟病的另一个问题是隐藏收费。部分车票资源充足的列车还会收取加速套餐。旅客杨牛牛告诉记者：“我买的从天津到北京的机票时，票量非常充足，结账时就默默查到了20元的加速套餐，感觉根本买不到。”这次是要购买加速包的，而且地方很隐蔽，我没看到就付款了，直到付款成功才注意到。”

铁路部门推出“后购票”新功能，不收取额外费用

春节回家是中国人的传统，一张车票承载着对家的依恋。一些商家利用人们急于回国的心理，使出高价售票的伎俩。针对购票难的问题，铁路部门也积极行动，在官方客户端推出“等待购票”新功能，帮助大家早日拿到车票回家。南昌站售票车间首席销售员邹先景表示：“当你想买的车次没有车票时，可以使用备用订票方式订票。您先选择您需要的车次和座位，点击候补，并支付预付款，当有人网上退票或改签时，系统会根据排序自动将车票转入您的购票账户，以便您顺利取票抢到你想要的门票。另外，如果你提前付款。若金额大于实际票价，系统将自动退还余额，此项服务不收取任何额外费用。”

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