大公司·大事件

阿里巴巴

淘宝支持退款商家30天内提出申诉

12月26日，淘宝网发布《淘宝网平台纠纷处理规则》变更公告。公告显示，为进一步保护消费者权益，免除举证门槛，淘宝将利用自身大数据能力，通过平台进行信息或商品层面的纠纷。结合处罚和卖家店铺指标等维度，形成对卖家所售商品的多方位综合评价。当消费者发起相关售后时，系统可以根据规则进行快速退款或退货退款评估。

也就是说，如果差评或违规次数过多，一旦投诉，卖家将直接被平台判定退货或仅退款。其次，对于延迟发货、强行发货以及与买家不同意的商家，系统也将支持消费者仅退款。

天猫将修改《淘宝平台纠纷处理规则》

天猫宣布，为了保护买卖双方权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，天猫拟对淘宝平台纠纷处理规则的相关规则进行变更。此规则变更将于2023年12月19日公布，并于2023年12月26日正式生效。

核心变革点包括：新淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度组合，为买家发起符合相关情况的售后服务，以及快速退款或退货的依据；对于延迟发货的卖家，在未经买家同意的情况下强制发货的，将补充资金处理方向的依据；对于支持7天无理由退货或被平台判定为买家拒收的商品，将新增已被买家拒收成功的商品。 ，支持退款处理条款。

阿里巴巴推出宝沟外汇市场APP试水美妆电商

阿里巴巴旗下独立事业群灵犀互娱今年下半年推出了一款名为“包购交易市场”的电商APP，主打美妆购物。经查，“宝沟外汇市场”开发商为上海交易猫信息技术有限公司，隶属于灵犀互动娱乐。 （和讯网）

淘宝女装预售新规不得超过15天，淘宝缩短预售时间

据东方财经报道，日前，有网友称淘宝向商家推送通知调整发货时间。每日女性衣物不应超过15天；舞台服装、婚纱、婚纱不得超过30天；汉服服装不应超过45天。询问淘宝商家客服后，他们表示，本次调整将于12月28日生效，平台对服装品类商家的整体发货水平进行了调整。如果买家投诉超时送货，商家可能需要进行赔偿。

1688：一件代发产品将享受无门槛权益。

1688发布一件代发新升级公告。公告显示，为改善一件代发产品配送体验，帮助商户一件代发产品快速支持国内多渠道销售，针对已开通“一件代发”的商家设置了“一件代发”。 2024年1月3日起产品将享有直接进入“无门槛一件代发”的权利，支持1688国内多渠道销售。如果商家不想享受一件代发产品的无门槛权益，可以在“1688分销”产品后台操作该产品退出代发货。在上述升级变更的基础上，对《多渠道分销与销售市场管理规范》进行变更。

阿里云重新调整：减少定制项目和硬件集成业务

阿里云正在削减为政企客户定制行业解决方案的项目型业务，并在IoT（物联网）业务线上砍掉硬件集成业务并减少相关人员。混合云事业部部分团队已裁员30%。 IoT硬件集成业务将裁员50%以上，该部门剩余人员将分散转移到其他业务。与此同时，阿里云正在扩大公有云部门和AI部门的招聘。阿里云官方招聘网站目前有约500个职位正在招聘，员工人数超过1500人。 （晚的）

京东

获得10亿元赔偿！京东诉阿里巴巴“选一”案一审胜诉

据京东集团消息，2023年12月29日，北京高级人民法院对京东诉浙江天猫网络有限公司、浙江天猫科技有限公司“二选一”案作出一审判决。阿里巴巴集团控股有限公司认定其滥用市场支配地位实施“二选一”的垄断行为成立，给京东造成严重损害，责令京东赔偿1亿元。

阿里巴巴回应称，“我们已获悉该消息，尊重法院的判决。”

据了解，2015年11月，京东在其官方微信公众号上发布针对中国电商巨头阿里巴巴的声明，指责其在“双十一”促销期间强迫商家“二选一”。阿里巴巴扰乱电子商务市场秩序，已向国家工商总局实名举报。

京东回应称，仅支持退款：12月29日生效，需与商家协商同意。

京东近期修改了售后规定。对于符合相关情况的买家发起的售后，用户可以申请退款。针对京东也将支持仅退款的情况，京东客服表示，用户需要与商家协商同意后才可以只退款。新规定将于2023年12月29日生效。一位京东内部人士透露，京东自2014年起就推出了“只退款”服务，并一直沿用至今。此次售后及纠纷处理规则的修订，将京东自营服务的“只退款”政策进一步延伸至京东商户，让用户实现更全面、更广泛的无忧购物。京东。

京东：明年起采购、销售等一线业务人员薪资涨幅近100%

12月27日，京东集团宣布，自2024年1月1日起，京东采购、销售等一线业务人员的年固定工资将大幅上涨，增幅接近100%。 2024年初，京东零售全体员工平均薪资涨幅不低于20%。

京东零售公布加薪细节

关于京东披露的薪酬调整方案，自2024年1月1日起，京东零售业务所有线上业务同事，在固定工资基础上，除原每月绩效工资和浮动年终奖金外，享受固定年终奖为月工资的4倍。调整每年固定薪资增幅接近100%。此外，业务老板单位将根据同比改善率额外获得绩效积分，并可获得无限制的绩效奖励。

改善方案将于2024年1月由各业务部门公布。从加薪明细可以看出，本次调整京东大幅加大了对采购、销售等线上业务员工的固定工资激励力度，提高了基本工资水平。员工福利。同时，在业务激励方面，京东采取不封顶的原则来刺激业务发展。 （本报）

据悉，京东将于11月底开始小规模裁员

据消息人士透露，京东物流在11月底进行了一轮小规模裁员。被裁员工对公司的薪酬方案不满意，有的选择了仲裁。不过，该公司并未给出明确的裁员原因和标准。京东物流广东区域销售服务部职员AP（文员）表示，公司从11月底开始裁员，其销售服务部至少有7名员工被裁。他透露，“有的人签了就走了，有的人没签就被迫单方面解约，我就是其中之一。当时他们和我谈税后N+1，是不是平均综合年薪，目前因为赔偿未谈妥，公司直接解雇了我，人力资源部门要求我们走维权之路。” （第一财经）

字节跳动

2023年抖音生活服务业务支付订单量将增长5.26倍

抖音生活服务综合产业年终盛典近日在上海世界客厅举行。一年来，抖音生活服务业务已覆盖全国370个城市。综合行业用户数增长1.43倍，支付订单量增长5.26倍，商户门店数量增加。 2.51倍，交易量增长3.3倍以上。

会上，海量引擎业务分析负责人、海量引擎城市研究院院长林文斌从数据角度谈到了综合产业未来运营的新趋势。数据显示：从供给端看，2023年直播数量同比增长497%；从需求端来看，2023年10月直播观看次数同比增长72%，而抖音生活服务综合行业日均搜索增幅为188%。

抖音内测“AI搜索”功能？抖音负责人：相关功能仍在测试中

一则“抖音正在测试‘人工智能搜索’功能，可通过抖音APP智能搜索汇总答案”的消息在网络上引起热议。据多家媒体报道，抖音近日在APP中测试了一项名为“AI搜索”的新功能。这是一项基于人工智能的搜索问答服务，为用户提供答案。对此，抖音相关负责人表示，相关功能还在测试中，尚未成熟。业内人士表示，该功能可能处于灰度测试阶段，尚未全面上线。 （中国证券报）

字节推出线下汽车维修业务

据12月25日消息，字节跳动旗下迪车迪在线下采用授权店合作的形式，推出线下汽车维修业务“D懂车迪”，并与当地门店合作在重庆开设专卖店。这也是迪车迪第一次进入游戏并离线维护您的爱车。

在字节入局之前，同样是互联网平台的阿里巴巴、京东、滴滴等都推出了线下汽车维修业务“天猫汽车维修”、“精车俱乐部”和“小桔汽车服务”，均设有线下门店。今年3月，天猫汽车加盟2023加盟大会在浙江湖州召开。会上交出了3周年的答卷：全国开业1900家门店。中国网科技报道的数据显示，京东“京车汇”已在全国163个城市开设了1400多家门店。

快手

快手直播主播一年内增长超100倍

2023快手直播合作伙伴产业大会近日在海南海口召开。会议回顾了快手直播一年来的成绩和收获，解读了快手直播的最新政策和未来战略。快手直播负责人付驰表示，在合作伙伴的共同努力下，过去一年快手直播上的优质主播数量已超过100次。

腾讯

腾讯调整微信支付和视频账号组织架构，加大直播投入

据多位知情人士透露，微信视频号正在加大直播带货的资源投入。为此，微信支付和视频号团队的组织架构进行了调整。两位知情人士表示，主要是打通微信支付和视频账号，两个团队共同努力。一位知情人士表示，这次调整是在今年双11前后开始的，调整背后的想法是未来将投入更多资源到直播上。 （财经联社）

微信AI将于1月11日发布

微信公开课官方宣布，2024年微信公开课PRO将于1月11日举办，期间还将展示小游戏、微信AI等，带来多项能力升级和案例分享。

腾讯以8100万美元出售海外应用商店虎牙

虎牙两天前向美国证券交易委员会提交文件，披露其以总现金对价8100万美元向腾讯收购一家全球移动应用服务提供商100%股权。后续收购价格可能会按照惯例进行调整。我从多方渠道了解到，目标是腾讯旗下的一家海外应用商店。早年是国内某互联网公司的产品。主要从事海外应用商店业务，2021年被腾讯收购。（科创板日报）

跨境电商

，Temu向美国客户发送的包裹数量激增至每天约100万件

今年圣诞节前，快时尚公司和拼多多旗下跨境电商平台特木发往美国客户的包裹数量激增，几乎与美国几家知名零售商的包裹数量一样多。 的数据显示，这两个快速增长的购物平台平均每天在美国运送约 100 万个包裹。尽管这个数字仍然只占美国每天运送的包裹总数的一小部分，但正在迅速增长。

亚马逊美国当日配送网络已配送10亿个包裹

亚马逊最近宣布，已通过其美国当日送达网站递送了 10 亿个包裹。据了解，亚马逊目前在美国90多个大都市区提供当日达服务，包括旧金山、洛杉矶、费城、菲尼克斯、奥兰多、底特律、迈阿密和达拉斯。

Temu登上英国年度热搜榜，搜索量超过100次

12月28日，最新的谷歌趋势数据显示，2023年英国人最关心的搜索词，其中“特木”成功登上英国年度热搜榜。截至12月21日的统计数据显示，特木的搜索量较去年增长了2850%，增幅甚至超过（增幅2700%）。

Temu 于 2023 年 4 月在英国推出，现已成为英国下载次数最多的购物应用程序，拥有约 900 万用户。

您可能关心的事情

董宇辉新账号“与辉同行”粉丝破百万

12月27日，董宇辉新账号“与辉同行”粉丝数突破100万，视频点赞数突破36万。他的新账户一夜之间获得了超过 60 万粉丝。据介绍，该账户已获得企业蓝标认证。账户资料显示，“鸿慧同行”将于2024年1月9日首次直播，认证公司为和慧同行（北京）科技有限公司。

据悉，该公司的注册地址与东方精选的关联公司东方精选（北京）科技有限公司位于同一栋大楼内。此前，俞敏洪在直播中透露，他将为董宇辉设立一个工作室，最大化他的自由。营业收入将归东方精选，但他将逐渐减少在东方精选的直播，更多地关注东方文旅等新账户。论施工。

董宇辉新公司背后的控股公司法人为孙东旭

近日，友慧佩尔（北京）科技有限公司成立，注册资本1000万元。董宇辉担任法定代表人、执行董事、经理，俞敏洪担任监事。公司经营范围包括生活用品批发、互联网信息服务、出版物零售、演出等。经纪、商演、旅游业务等由北京新东方讯城网络科技有限公司100%控股。孙东旭担任北京新东方讯城网络科技有限公司法定代表人，俞敏洪为实际控制人。此前，俞敏洪曾表示将为董宇辉设立个人工作室。董宇辉表示，个人工作室并不是为他一个人开设的平台。仍由东方精选100%控股，新账户的GMV纳入东方精选财报。 （财经网）

俞敏洪：儿子东旭不会离开东方精选

俞敏洪12月23日在抖音评论区表示，“大家放心，东方的孙子不会离开东方精选，我会努力守护、守护东方精选的每一个孩子！”东方精选此前发布公告，12月22日，孙东旭辞任公司非执行董事职务，即日起生效。