1、购买及安装

什么是青蛙

Frog是一款即插即用的支付设备，主要用于人工收银。连接POS机后，可以替代原有的扫码枪或扫描盒进行扫码支付。还支持微信人脸识别支付和POS机，无需修改或开发。

如何购买青蛙

商家和服务商根据自己的需求向硬件制造商购买设备。商家和服务商需要自行检查具体的硬件能力，并与厂商进行沟通。

如何激活商户人脸识别权限

填写表格：填写【微信支付人脸识别权限激活白名单】（ ）。发起申请：刷脸权限激活需要一周时间（每周二汇总，周五激活）。请按照要求填写表格，并根据行业类别发送邮件至相应行业运营接口人员进行申请。对接说明：如果您通过对接方式申请刷脸权限，请确保商户已完成实名认证。认证指南请参考：

如何查看和签署青蛙激励政策

请联系相应行业的运营同事，或按照以下模板发送邮件。收件人：邮件标题：【青蛙政策咨询】+商户名称 正文：商户信息介绍，以及您想了解的政策问题。

如何安装青蛙

将Frog随机附带的数据线连接到POS机的USB端口，并使用随机提供的电源线将设备连接至电源。设备会自动开机并连接4G网络，即可激活设备。如果设备是Wi-Fi版本或者您需要更详细的图文安装说明，请参考此链接：

2、设备问题

如何获取设备序列号

设备序列号位于设备底部和包装盒外侧的标签上。同时，用户还可以通过青蛙屏点击键盘右上角的“设置”按钮进入设置界面，点击“其他系统设置”进入系统设置页面，点击【关于设备] → 系统栏中的[状态信息]。 ，“序列号”栏是设备序列号。

如何恢复出厂设置

按键盘右上角的“设置”按钮，显示青蛙屏幕，进入设置界面。点击“其他系统设置”，进入系统设置页面。点击个人栏中的【备份与重置】→【恢复出厂设置】。按照系统说明按照说明重置您的青蛙设备。

如何绑定业务信息

首次使用青蛙设备时，您只需通过青蛙设备完成微信二维码支付操作，即可自动完成商户信息绑定。如果商户信息绑定错误或需要重新绑定，请按照以下模板发送邮件。收件人：邮件标题：【青蛙设备解绑申请】+商户名称正文：设备序列号+商户名称，申请解绑。

如何调节音量

点击提供的小键盘设置按钮进入设置界面，然后点击其他系统设置，找到音量并进行设置。

设备黑屏/屏幕无法显示

首先，检查设备背面的电源灯是否亮起。如果电源灯不亮，则表示电源未连接。请首先检查电源线是否连接正确。如果电源指示灯呈红色，请尝试轻按电源按钮唤醒屏幕。

设备无网络/网络无法连接

按键盘右上角的“设置”按钮，让青蛙屏显进入设置界面。点击“其他系统设置”，进入系统设置页面。检查WLAN功能是否开启，无线网络是否正常连接。如果WLAN开启失败，请尝试开启Frog。设备关闭电源10秒后，连接电源并重新启动，然后重新连接无线网络。

设备没有声音

按键盘右上角的“设置”按钮，显示青蛙屏幕，进入设置界面。点击“其他系统设置”，进入系统设置页面。点击设备栏【声音】，进入声音设置页面，检查声音设置是否正常。如果设备仍然没有声音，请尝试将青蛙设备断电10秒，然后重新连接电源重新启动。

设备是否可以调节高度或角度

设备不支持调整角度，但可以根据实际情况调整桌面高度以及距桌面边缘的距离，以正常覆盖大部分身高范围的用户。

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