大连公交司机袁圣:14 年如一日为残疾乘客提供便利

2024-10-05
来源:网络整理

为了让一名残疾旅客能够自由出行,14年来,他一直在提供便利和帮助。微信好友有700多个,其中600多个是他的乘客。这是大连公交集团第四汽车分公司泡鸭子车队612路公交车司机袁盛,是一位开公交车32年、从未开够的老司机。

装饰一下公交车,暖和点,乘客出门心情好

2月12日,记者在车站见到了袁胜和他乘坐的7206路公交车。

元盛是个温柔的人,但他的车上却装点着对生活的热情。座椅上铺着红色丝绒套,靠背是白色坐垫,车体上挂着塑料花,车窗上有窗帘,车上还有方便的菜篮和消毒设备。液体、口罩、雨伞、塑料袋、急救箱。

元盛的“暖车”。

记者跟随袁师傅的车,用了两个小时绕完了一圈。途中,一位老人和一位中年妇女分别从两个车站跑过来搭车。当袁大师关上门准备出站时,看到了,故意停下来开门等他们。老人上了车,开始等他们。连声说:谢谢!中年妇女对袁师傅竖起了大拇指,说道:“你是个好司机!”袁师傅摆摆手:“公交车司机就是为乘客服务的!”

当两名乘客没有戴口罩时,袁师傅立即主动发放了两只口罩。

袁师傅的想法是将自己的公交车装扮成乘客的“温暖的家”,让他们在出行时拥有好心情。

每次进站,如果车停得靠近路边,老人上车会更方便。

今年是元盛开公交车的第32个年头。我开的第一辆车是“大解放”,两座车,没有空调,夏天热,冬天冷。但现在我的车是一辆价值200万元以上的电动车,冬暖夏凉,行驶平稳。

参加工作以来,袁队乐于助人,为旅客准时、安全出行提供服务。多年前开“大解放”时,冬天启动汽车非常麻烦。启动汽车需要十分钟。但原盛坚持每天凌晨三点到达车站。整个班次有二十、三十辆车。元盛不厌其烦地重复了火车启动的过程,帮助德库准时出发。

作为一名公交车司机,遇到老人帮助是他的责任,当老人不坐下时大声喊叫是他的责任。 “我也会思考如何服务好乘客。每次进站,我都会把车停在靠近路边(路边石)的地方,让腿脚不方便的老人可以毫不费力地进车。”

元盛正在开公交车。

每逢下雪天,元盛和保洁队的六七人都会负责整条28公里线路的安全工作。天不亮就起身,携带数百公斤除雪剂,在每个车站、每个路口、每个湿滑点撒除雪剂、铲冰,确保车辆安全行驶。一圈下来,冬天的每一天,大家都累得满头大汗,浑身都充满了白色的蒸汽。他们互相提醒:“别冻着,保暖。”当乘客送来矿泉水时,袁生说:“我们做到了,乘客可以看到,记住你的善行!”

600多个微信好友都是他的乘客

袁大师微信好友超过700人,其中乘客600多人。袁师傅建立了4个微信群,成为4条不同线路乘客的“交通站”、“失物招领站”、“气象站”;他还特意向旅客发放名片,并将手机号码变成了服务热线。在航班起飞期间,他总是为乘客提供力所能及的各种服务。通过这四个微信群,乘客不再需要“等车”。元盛把出发时刻表发给了群里的人,群里的成员看到自己可以准时出行,缩短了等待的时间。一些团体成员甚至邀请车上的其他乘客加入团体。

疫情期间,他会免费向有需要的旅客发放口罩。很多乘客都非常感动。花费数千元购买口罩送给乘客。有乘客给他转账,元盛却从来不收!

一名残疾乘客在旅途中等待袁生的车。

乘客刘女士行动不便,需要乘坐轮椅出行。坐公交车成了她生活中的一大难题。

元盛回忆说,14年前,刘姐一个人在等车。见她行动困难,她下了车,把轮椅拿到车上修好,然后下车扶她坐到轮椅上。

元盛推着刘姐上了车。扩展包

元生和刘姐第一次见面时,就许下“我陪你去旅行”的承诺。每次要出行,刘女士都会提前给原盛打电话询问其营业时间,并准时在车站等候。元生扶她上车。随着时间的推移,他们的关系越来越像家人。除了在乘车过程中提供服务外,如果刘女士私下遇到任何困难,元盛也会热情伸出援助之手。

去年夏天,元盛带着刘姐开着自己的私家车去散心。几年前,刘姐娶女儿的时候,元盛也跑来跑去帮她结婚。平日里,刘姐去女儿家,元盛开车送刘姐到女儿家接她。 “这些年来他给了我很多帮助,我无法用言语来形容。”刘女士提到元生的好意,声音哽咽,“电瓶车没电了,他陪我找到维修部,还花了他自己的钱。他用钱给我换了电池,他来看望我。”平日有时间看我是否需要帮助,过年和节假日他会像拜访亲戚一样来我家,给我送礼物。”

元生带着刘姐去散心。扩展包

与元盛对话

“我能尽我所能,为乘客提供服务。”

记者:你们为乘客付出了很多。你的家人怎么看?

袁盛:我的妻子和女儿都非常支持我。作为一名公交车司机,早出晚归是很正常的事情。妻子总是在亲戚面前骄傲地说:“老袁工作太热心了,车子出了点故障,就趁着休息时间修。” ”。女儿对我说:“爸爸,您辛苦了。周六周日我会帮你做家务。”

元盛.

记者:您是如何平衡服务旅客和照顾家人的?

袁盛:我平时服务乘客的时间比较多。当我休息的时候,我会更多地在家工作,买杂货,做饭,打扫房间。

记者:是什么支撑您坚持为旅客服务?

袁盛:我是毕业后才开始这份工作的。一路上,学校、公司、学长都叮嘱我要服务好乘客。我感觉我进入这家公司,选择了公交车司机这个职业。我能为乘客做一些力所能及的事情。我不仅要服务乘客,还要服务社会。

记者:您认为在服务旅客的过程中,最大的收获是什么?

袁盛:能帮助乘客我感到很高兴。这是最大的回报。有乘客给我买水果,我拒绝了。我如何接受乘客的礼物?

记者:您当公交车司机已经32年了,您有没有想过转行?有人曾联系过您寻求其他工作吗?

原盛:有人找我去当驾校教练,但我不想去。我喜欢公交车司机这个职业。拉着一车人安全出行,是我的理想。我不会改变我的职业。

记者:您有没有想过,如果自己年纪太大了,不能再工作了,该怎么办?

袁生:我没想过。现在我可以尽我所能。

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