消费者在三江超市尝试刷脸支付。 （徐占新摄）

三江超市也可以刷脸支付了！日前，记者走访社区发现，一向以中老年消费者为主的三江超市也采用高科技加速数字化转型。

当前，发展数字经济已成为全球共识。各省市甚至将发展数字经济作为“第一要务”。 1 个项目”。如何利用数字经济新动能，满足时代变革产生的市场新需求，实现新突破，成为众多宁波零售企业面临的问题和探索方向。

刷脸支付

让消费更便捷

将产品条码对准扫描口，会听到清脆的“滴滴”声，产品信息被输入设备中。点击触摸屏上的“支付宝刷脸支付”，将脸部对准摄像头，只需一秒即可快速识别您的脸部。最后，消费者只需输入手机号码，即可完成购买商品的全部步骤，并带着商品快速离开自动结账通道……这样的智能化消费场景，已经在三江超市门店出现。

高峰时段人工通道排长队的问题一直困扰着线下超市经营者。为此，他们或自主研发，或依托外部力量，开发安装了第一代自助收银设备，支持移动二维码支付，一定程度上缓解了人工通道收银员的压力。目前，该类设备已在宁波各大超市几乎实现全覆盖。在此基础上，沃尔玛、华润万家、永辉超级物种也尝试引入微信小程序。消费者可以在购物时输入信息，最后凭结账二维码在自助收银机付款，也可以直接在移动终端上完成。支付基本实现“零等待”。

如今，三江超市已批量引入刷脸支付，这意味着自助结账技术已进入“3.0阶段”，可以帮助消费者在支付时摆脱对手机的依赖。

现在超市可以刷脸支付，宁波消费者的反馈如何？走访中记者了解到，大多数消费者都见过刷脸支付，但启用该功能的并不多。 “每次看到它，我都会想下次尝试一下，但后来又忘记了。”在工作人员的引导下，市民王女士阅读支付宝客户端上的说明，对着镜头眨了眨眼，成功打开了刷卡APP。刷脸支付，整个过程不超过一分钟。

记者原本以为愿意尝试新技术的大部分是年轻人。但在现场，不少老人熟练地通过扫脸完成支付，丝毫不亚于年轻人。扫码支付时，需要完成拿起手机、扫描、输入密码的步骤。容易发生误操作，密码可能被意外泄露，存在一定的安全风险。不过，刷脸支付只需要手动输入一次手机号码。 “扫脸速度很快，还可以照镜子，挺好玩的！”正在采购年货的顾阿姨微笑着告诉记者。

兼顾“时尚”与“安全”，刷脸支付满足不同年龄段消费者的需求，与高峰期人流量大、收银通道少的社区平价超市兼容。记者发现，上周末中午高峰和晚高峰期间，三江超市振安街店和养马旗路店的人工收银通道非常畅通。自助机器已经使用了近一半，一旁的工作人员会耐心引导和劝说更多的顾客。许多消费者使用自助服务设备。 “几周前，几乎没有人会到机器前‘刷脸’，但现在人多了，新鲜、快捷。”现场一位工作人员说道。

“+互联网”

传统零售加速测试

刷脸支付只是宁波传统零售追赶数字经济发展趋势的一次大胆尝试。目前，越来越多的宁波零售企业正在通过数字化转型优化整合整个供应链，从而提高效率和服务，提高供应质量和水平。

欧尚超市去年试水，开设了多家无人便利店。三江超市依托阿里巴巴开发线上平台和配送系统“淘鲜达”，在保持价格优势的同时进一步提高便利性。人脸识别支付的应用，让宁波实体商业走向智能化新高度。 “它采用了人脸识别技术，但态度并不像无人便利店那么激进，而是作为人工收银的补充，引导消费者慢慢改变主意，所以市场认可度很高。”市商务局相关负责人人士表示。

事实上，在移动支付普及率非常高的浙江，超市刷脸支付并不是什么新鲜事。 2017年9月，全球首款商用人脸识别支付设备在杭州万象城亮相。次年，绍兴27家超市新增刷脸支付功能，温州建成全国首条刷脸支付商业街。去年年底，支付宝新一代人脸识别支付设备“蜻蜓”在北京正式投入使用。它不仅缩小了设备尺寸，还提高了识别准确率——消费者第二次去商店支付时无需输入手机号码。预计比手动收银更快。效率提高60%。

与这些城市相比，宁波仍需加快步伐。据业内人士介绍，专用的自动结账通道可以分流全店约25%的客流。但记者走访发现，我市大部分超市自助扫码机前的人数并不占优势，未来仍有很大提升空间。

抓住机会

智慧零售浪潮即将来临

当前，零售业正在迎来新一波革命。新零售、智慧零售、无界零售等新概念不断涌现。本质上，他们利用信息技术和大数据来重构零售业的三要素：人、货、场。打通全渠道、线上线下深度融合的新零售业态，最终将推动零售行业的智能化。

与其他城市一样，宁波线下零售也面临着成本上升、消费升级、竞争加剧等多重困境。宁波传统超市正在寻求转型发展新路径。智慧零售的蓬勃发展给传统零售行业带来了新的机遇。活力。

业内专家指出，智慧零售可以有机连接线上资源和实体商业资源，利用新技术创造新模式、新场景、新体验，充分挖掘大众消费潜力。是我市经济发展新动力和传统产业改造的解决之道。对升级等紧迫问题进行有益的探索和实践。

市商务局印发《实体商业转型升级三年行动计划》和《批发零售业转型升级三年行动计划》，不断扩大覆盖范围，加大转型力度。目标是打造10个城市智慧商圈，打造宁波国际化平台。夯实消费中心城市基础。三江、家乐福、欧尚、米果等大型超市均在其中。

业内专家建议，宁波零售业要抓住本轮消费扩张升级的重要机遇，加快门店升级和业态融合创新探索，更好满足全市人民新的消费需求，在这一过程中实现转型升级。创新。 。