本文作者将从微信群的四个阶段来分享8个吸引新用户、留住微信群的小方法。
社区是UGC采集最有效、最便捷的载体。关于这一点,朱朱在之前的文章(社区运营:500人的微信群如何产生有价值的GUC)中已经提到过,这里不再重复。
所有社区产生有效UGC的前提是“人”,俗称“人气”。一个受欢迎的社区通常有最低人数。那么问题来了,我们在建群初期去哪里寻找这些活跃且精准的种子用户呢?而如何鼓励群友自然地吸引新用户呢?
今天朱朱就根据微信群人数的不同阶段,用8个小方法来谈谈他的见解:不同阶段微信群的招募和留存。
1、微信群人数小于60人阶段
只有当人数大于50人时,才能在组长的指导下不时产生UGC。如果少于这个人数,群主往往会陷入“唱着歌,自得其乐”的尴尬境地,所以50人是建群的最低基数。
现阶段微信群最不活跃,不宜将品牌过往用户纳入微信群,以免降低用户心理预期。
在招募新成员的时候,我们不需要太拘泥于新人是否准确。也就是说,我们可以先招募一批团员,然后再用一些操作方法来培养和转化他们。
现阶段,朱朱总结了以下2个小技巧供大家参考:
1、首先招募一批符合群定位的好友入群。
建群之前,朱珠还是说,一定要想清楚建群的目的,不要盲目建群。只有目的明确,才能避免混乱。
然后围绕建群目的制定逐项的群规则。不要有太多的群组规则项目。一般情况下,5件以内就足够了。在此,朱朱建议,群规越正式越好。尽量多使用书面语言,少使用口语。目的是从一开始就培养团队的专业精神。
为了一开始聚集微信群的人数,可以先引入公司的同事。同事进群后,群里的人数基本就20人了。
那么我们就需要从微信好友入手。与同事相比,他们就是局外人。这个时候我们就要根据微信好友的语气、年龄、性别、兴趣爱好等进行一定的筛选。换句话说,你吸引来的微信好友,一定要符合群体的基调,这样才能在以后得到培养和转化。
例如:2016年,我在西安同城建立了一个交友群。对于群体的定位,我需要招募的朋友应该有以下标签:西安,22岁至35岁,单身未婚。如果我只是为了增加人数而把已婚孕妈拉进群,显然是不合适的。
同事和特定朋友加入群组后,下一步就是利用好朋友圈。
2.在朋友圈发布群组二维码,让感兴趣的朋友扫码入群。
邀请了同事和朋友后,群规模已经接近50人了,这个时候我们可以通过文案和朋友圈二维码的形式来寻找我们的第二批精准目标用户。
首先,将群二维码放入朋友圈,并添加一两句文案。
文案应简洁、准确。应用一两句话解释团体目的的特点,以便人们在 2 秒内理解。因为大家朋友圈的转发流量都很快,所以在这里放一大段文字就显得不合适了。
每个人的朋友圈都会接触到不同的人。为了增加一开始的群友丰富度,建议做社区运营的童鞋,利用强大的社交能力引诱三五个同事加入这项工作。
如果三五个同事转发你的消息,那么其他同事也会效仿。这是一种从众心理。
如果按照上面的方法,保证一晚上后微信群人数就会增加到60人以上。
在建团初期,朱朱再次强调,一定要明确自己的团体定位、团体职能。你宁愿成为一个小团体,也不愿成为一个大而全面的团体。
2. 80~100人:聊天交流,客服吸引新客户
当微信群人数达到60人以上时,群成员将无法再通过群二维码直接进群。这时候就需要安排专门的客服进行沟通,吸引新人进群。
现阶段,朱珠有以下几点体会。
1、打造明星班组长
这里不建议使用个人微信号。公司可以为运营社区的学生单独申请微信号。这个微信号需要根据产品定位、品牌标志等进行个性化包装。
这样做的好处有两个:一是赋予品牌个性和个性,让品牌充满生命和个性,从而拉近与用户的距离。第二个其实是一个很实际的效果:当这个领域的负责人辞职的时候,一批用户不会被带走。
群主包装完成后,接下来要做的就是运营群主自己的微信账号。群主需要坚持每天发布1-2个朋友圈内容,打造自己的个性化形象。当然,发布的内容、人物的性格和语气,包括性别,都必须与产品品牌的定位一致。朱朱在未来的品牌个性化创作中将重点关注这部分内容。有兴趣的可以继续关注。
除了打造明星群主的朋友圈之外,更重要的是和群友“聊天”。
主群组长要及时接受新加你的人,加完后立即热情打招呼。即使是晚上12点加的,还是应该热情的打招呼。然后尝试将他们转移到微信群中。
除了群主个人渠道吸引早期用户外,第三方渠道也不容忽视。
2、自有渠道和第三方自媒体渠道
通过前面的方法,在群主的引导下,微信群已经能够产生一定量的内容,并具有一定的活跃度。但“谈什么、如何谈”是一个非常困难的问题。为了解决这个问题,我们应该邀请一些平台自己的用户。
这个时候负责社区运营的同学和内容运营的同学要好好沟通。在官网、官方双V、第三方自媒体平台(今日头条、一点、搜狐自媒体等)发推时,包含以下社区信息,并放置童鞋运营的客服微信账号由社区。审核不严的第三方平台可以直接投放二维码,优化用户体验。如果审核严格,您可以手动输入微信名。
3、卧底竞品微信群
注意,此方法有危险,请谨慎使用!
潜入竞争产品群体并“挖角”他们是获取目标用户的好方法,但这种方法既令人兴奋又危险。一般来说,关注竞品动态是必要的,哪怕不是“挖角”。实时了解竞品动态,指导自身运营。
那么如何进行卧底呢?
首先,你必须知道竞品的社区在哪里。要解决这个问题,可以仔细研究竞品各个渠道的推文。一般来说,他们都会在那里。接下来,你需要“伪装”才能潜入。这里“伪装”最好的方法就是重新申请微信账号或者使用自己的小号。出于安全考虑,切勿泄露公司信息。请记住,您不能使用官方客户服务号码。一旦被发现,将是一场腥风血雨。
潜入成功后,需要时不时的聊天、冒泡。目的是与团体朋友建立热烈的关系,并将您视为我们自己的一员。不要不耐烦,因为如果你太早表露自己的意图,你就会被踢出局。
你不需要一直说话,但是当你无事可做时,你需要关注竞品组中的聊天状态。您可以在适当的时候加入聊天。比如,当他们对某个问题有疑问时,你可以趁机私聊。并告诉他你所知道的解决方案,并趁机向他推荐你的团队并吸引他加入。
哈哈哈,这种方式吸引来的用户非常容易转化,因为他们已经有了一定的基础。不过,运营社区的同学需要有很强的洞察力和耐心。毕竟“挖角”不是什么光荣的事情,不到万不得已就别用,多把精力放在建设自己的微信群、培养自己的KOL群上。
4、培养并邀请KOL加入团队
KOL 是意见领袖。他们有更多的产品信息并被团体所接受。它们还具有粉丝效应。如果产品运营过程中已经产生了KOL,可以邀请他们进来,重点培养。以后可培养为组长或副组长,具有一定的管理权力。
如果产品运营过程中没有出现这种情况,群里一些最活跃的群成员是可以培养成KOL的。简而言之,培养KOL的目的一方面是通过影响力吸引更多的用户;另一方面是通过KOL的影响力吸引更多的用户。另一方面,给予KOL一定的权利,增加自身的参与意识,让他们自发地为社区带来更多优质的产品。群友。
3、100~300人时——组长严格管理和审核
现阶段,微信群已经活跃起来。群友已经可以自发产生大量内容,也会自发拉入一些好友。
但需要注意的是,这个阶段也是微商、代购最容易介入的阶段。所以,团长应该做的就是鼓励团员招人,同时做好把关工作。
1.群主开启好友邀请审核功能
群主在群规中明确强调,微商和代购不得入群,一经发现立即踢出群。群友邀请的好友要及时审核。对不符合规定的,不予批准。如果您发现有人故意邀请此类人进群并随意发布广告,您将需要与被邀请者一起被踢出群。
严格的小组规则也对其他小组成员起到了提醒作用。正规化管理还可以降低团体成员的退出率。
2.小额福利额度,吸引群友。
定期举办小活动是把用户的“弱联系”转变为“强联系”的有效手段。也是与用户直接接触收集用户信息的最佳形式。活动名额有限,尤其是低价闪购/免费福利活动,所以需要用户主动完成一些任务,比如邀请3位好友进群。
4. 当有300到500人时——协调活动并分成两组
这个阶段,需要在坚持上述技能的基础上,做好团体管理工作。同时,通过定期活动来提高群体质量,增加用户粘性和留存率,降低离群率。
当人数达到500人时,可以分成两组,吸引一些积极分子加入第二组,按照上述方法运营第二个微信群。
从以上微信群的四个阶段,我们分享了8个吸引新成员、留住微信群的小方法。微信群由于其即时性,可以快速反馈我们的产品,指导产品运营。微信群也是快速聚集一批种子用户的非常有效的方式。
当用户进入社区后,就相当于进入了我们的“碗”,接下来就是综合运营了。朱朱的运营笔记是从“社区运营”开始的。后续他还会继续分享一些活动、内容、业务拓展等运营方面的经验和技巧。感兴趣的童鞋可以关注。
本文最初由@朱朱 发表。
去年2024年今日运营文章:同程旅游用户运营系统拆解(0)2024年:案例拆解|京东超市用户运营体系拆解(0)2024:他们在抖音、快手密码中发现了品牌自播的“流量”(0)2024:腾讯课堂将于10月1日停止运营,付费用户将何去何从? (0)2024年:小红书-2024年内衣行业月报(5月) (0)