昆山市民APP扫描问题汇总

1.问：什么是昆山公交云卡？

答：公交云卡是“昆山市民”APP推出的公交二维码支付功能。它集成了二维码自动识别和二维码支付技术，将您的便携式智能手机变成虚拟的昆山电子市民卡使用。可使用手机充值公交车票、扫描二维码支付公交车费，提升昆山市民的出行体验。

2.问：昆山公交云卡如何使用？

答：第一步：在各大应用市场搜索下载，安装“昆山市民”APP，并完成平台用户注册。

第二步：点击“公交云卡”，激活扫码乘车功能，并完成充值。

第三步：上车时，将公交码指向POS机扫描区域。听到“嘀”的一声，支付完成。 （多票线路上下车需扫描二维码两次，系统会根据上下车站点自动扣除车费）

3、问：使用昆山市民公交二维码需要实名认证吗？

答：是的。为保证账户资金安全和售后服务需要，开通乘车二维码前必须完成实名认证。

4、公交云卡账户余额不足怎么办？

答：目前系统生成乘车码需要0元以上。如果您乘坐多票巴士，下车扫码时发现账户余额不足以支付车费，可以允许一次性透支，但需补清欠款之后。付款后即可继续骑行。为保证公交扫码功能正常使用，请确保账户余额充足。

5、昆山公交云卡账户有几种充值方式？

答：已经支持支付宝、微信。

答：昆山公交刚刚开始扫码支付，目前仅支持使用“昆山市民”APP公交云卡二维码乘车。

7、如果我先扫描二维码再扣费，会不会出现乱扣的情况？

答：不需要，您可以在昆山市民APP“公交云卡”页面“行程”中查看所有扣费记录。

8.哪些公交线路支持公交云卡乘车二维码？

答：目前，公交线路扫码POS机正在进行更换改造。目前支持1路、8路等部分车辆。功能开发完成后，可在昆山市民乘车二维码页面点击“查看已开通的线路”。 ”。

9、公交云卡二维码支持带人上车吗？

答：一个乘车二维码只能使用一次，并且可以一票线路操作。为了帮助其他人消费，您需要手动刷新乘车码。每个乘车二维码的有效期为 60 秒。逾期未使用则自动失效。

10、无网络时可以生成公交云卡二维码吗？

答：尚不支持。

11.使用二维码乘车时有哪些语音提示？

答：扫码成功语音提示：“嘀”。

二维码扫描失败语音提示：

2）“二维码无效”表示用户使用的二维码已过期，请用户手动刷新；

3）“验证失败”表示用户刷码成功后重复操作；

4）对于“验证失败”，请提供尽可能详细的车辆信息和个人信息，以便于故障定位和处理。

12. 问：使用二维码可以享受折扣吗？

答：扫描二维码支付公共交通费用，享受与公民卡、成人卡同等优惠。目前，折扣为 40%。目前不支持学生卡、老年人卡、老年优惠卡、爱心卡等特殊优惠。

13.问：如果我不想再使用，余额可以退回吗？

答：您可以点击页面上的“退卡申请”服务。后台人员会在5个工作日内审核。审核完成后，余额将在3个工作日内退回扣款账户。

14、问：扫描二维码后如何确认支付成功？

答：在手机上打开公交码，靠近扫码器刷码，听到“嘀”的一声即支付成功。无需等待手机端“支付成功”页面出现（手机端“支付成功”页面返回时间受公交车影响）受汽车所在网速影响，延时一般为5秒）。

15.问：乘车码如何扣除？

答：一票公交车：上车时将公交车代码指向POS机扫描区域。听到“嘀”的一声，支付完成。

多票公交车：乘客使用公交码上车，扫码下车后，系统将根据实际信息从公交云卡绑定的账户中直接扣除车费。停在乘客下车的地方。若下车时扣费未成功，下次下车扫描二维码时系统将进行补扣。