今年5月，赵先生在支付宝上为自己的购买了屏幕破损保险。 11月15日，他的手机屏幕不小心摔碎了。他以为可以用这个屏幕破损保险，但没想到的是，只是修了屏幕，手机却损坏了。

赵先生称：“11月16日，支付宝客服人员给了他一个维修地址。17日上午，赵先生根据该地址前往中关村鼎好电子商城A栋地下二层，发现维修人员对摄像头、指纹、触摸屏等进行了测试，确认没有问题，并于12点请赵先生取走。 12点前来店里几次都被告知赵先生还没有修好，说屏幕修不了，直到快12点才告诉他修好了。

当赵先生拿到手机后，发现屏幕颜色没有以前那么鲜艳了。维修人员告诉他，这是假象，但赵先生绝对不能确定自己更换的屏幕是原装品质，而支付宝的碎屏保险承诺保证是原装品质。

沟通了半天，赵先生没有多想就拿着手机回家了。但让他没想到的是，不到两个小时，手机屏幕突然不亮了，手机还处于开机状态。怎么也亮不起来。赵先生赶紧乘坐地铁回到中关村的维修店。一开始维修人员说检查一下，半个小时就修好。等了一会，他说屏幕没问题，但主板可能坏了。他一直推脱，说只动了屏幕，主板没动，其他什么也没动。

赵先生说：“给他修屏幕之前，手机状况良好，除了屏幕碎了之外，没有任何问题。屏幕亮着，触摸屏、摄像头、指纹都很好，但维修人员给我修好了，不到两个小时，手机就坏了，屏幕也亮不起来。”

赵先生立即预约前往华贸中心苹果直营店查看手机。 19日下午，他前往苹果专卖店，被告知因非官方屏幕更换，苹果专卖店不提供售后服务。

很多消费者认为，购买了屏幕碎裂险，就再也不用担心手机碎了。事实上，情况并非如此。以下是您还需要了解的内容：

购买保险不会立即生效

不要以为今天买了保险，一周后手机坏了就能得到赔偿，因为支付宝的碎屏险会在保险成功购买后的第31天午夜生效。例如，如果您在5月20日购买，则要到6月19日午夜才会生效。

保险期间内仅可提出一次索赔

很多人看到这个保险都会说，“太划算了，一年的保险才55块钱，我有时候一年就摔两三次屏，换屏的钱都快够买一部手机了”但不要以为你的手机屏幕一年内摔坏多少次，这个碎屏保险只承保第一次事故，即在你申请碎屏并获得索赔后。以后如果屏幕坏了，保险合同自动终止，需要自行付费维修。

无现金补偿

一般来说，保险会以现金赔偿的形式提供赔偿。有些朋友可能会误以为，购买了支付宝的55元碎屏险后，如果手机坏了，可以拿到正规的手机维修中心进行维修，然后拿着发票去保险公司报销相应的费用。事实并非如此。

此碎屏保险以免费维修服务和更换配件的形式提供赔偿责任。也就是说，当你的手机坏了时，你可以将其送到保险公司安排的第三方维修机构进行维修，修好后再寄回给你。

快递过程中手机丢失我们不承担责任。

如果您将手机寄往保险公司指定的第三方维修机构，则需自行支付快递费。如果手机在运送过程中丢失或损坏，支付宝和保险公司均不承担责任！也就是说，如果你购买了这个保险，你就得承担手机丢失的风险！本条款可参见投保页面的“保险条款”。

部分手机无法购买此保险

并不是所有的手机都可以购买此保险，否则即使购买了也得不到赔偿，所以一定要检查一下你的手机是否在保险范围内。

购买本保险前，已损坏的手机屏幕不能投保；自行拆卸、或在非官方售后服务机构拆修过的手机不能投保；异型屏手机不能投保，如三星、；使用超过3年的手机不能投保。不过，这种碎屏保险也有其自身的优点。与其他碎屏保险相比，这款碎屏保险不需要离线检查，节省了大量的时间和麻烦。

您更换的屏幕可能不是原装屏幕

配件质量与原厂相同的说法，被不少媒体解读为支付宝承保的碎屏险。如果手机坏了，原来的屏幕将由被保险人更换。其实没有。条款是这样的：由于市场上配件供应不稳定，为了保证维修服务的及时性，保险公司不承诺维修时使用100%原厂配件，但会保证维修时的质量。零件相当于原厂的。

也就是说配件不一定是原装的，但质量和原装是一样的。这里有一个项目，让人感到温暖。更换的屏幕可保修3个月。