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红包和优惠券可以同时使用吗？

红包可与优惠券、京豆等折扣同时使用。详情以实际提交页面为准。

订单详情页面“产品价格”说明

本文提到的“商品现有价格”，就是订单详情页显示的“现有价格”。顾客在京东购物时，为已付款订单中的某件商品实际支付的金额，包括顾客为该商品在线支付的金额、余额/钱包及消费的礼品卡、红包、京豆、超市卡等， ETC。

安全提醒：防止网络诈骗

为了保障您的财产安全，我们提醒您提高警惕，注意以下两种情况： Q1：我收到了京东的螃蟹卡/提货卡/礼品卡/美容卡/红包卡。这是真的吗？

什么是红屁股无忧服务？

红屁股无忧服务是指客户购买带有“红屁股无忧”服务标志的产品后，如果客户在订购后60天内使用该产品后出现尿布疹（俗称红屁股），签字后，我们将在线联系客户。提交售后申请并提供有效证明。第三方卖家将在48小时内回复申请。

综合数字电子发票（简称“数字电子发票”）介绍

3、电子发票不得重复。基本内容包括：发票号码、开具日期、...

什么是30天无忧退货服务？ （自营产品）

1.服务介绍：如果您购买带有“30天无忧退货”标识的自营产品，在产品签收后第8天至第30天内，如果您对产品体验不满意，如果产品状况良好，可退款。 、无故障且包装配件及赠品齐全（产品及相关包装配件及赠品必须保持原有品质

为什么我的发票无法使用并且被锁定？

如果您是自营订单，发票可能被锁定，因为申请保价/退款后，京东出具红字确认单，导致原始发票被锁定；您需要在72小时内确认红字确认表。确认后，京东红色发票将自动开具。如果您后续需要更改发票，您可以前往发票详情页面自行申请更改。

价格标签说明

1、价签说明：价签相关计算结果由系统根据标准自动生成。将从符合条件的商家和产品中筛选出同时满足质量和服务要求的产品。具体价格是否公开及公开期限以实际执行为准。 （1）同款低价：指与京东同款产品相比，单品价格最有优势； （2）降价幅度大于x%：表示该产品的单品价格与自身相比，在30天内最有优势，并且比过去的最低价低x%以上30 天； (3) 降价幅度大于x%（……

什么是红屁股无忧服务？ （自营产品）

购买带有“红屁股忧”标识的自营产品，自收到订单之日起60天内，在使用过程中出现尿布疹（俗称红屁股）的用户，可在线提交售后申请，并提供有效凭证，审核通过后，将为用户提供退换货服务。

数字电子发票确认/拒绝流程《红字发票信息确认表》

由于已填写电子发票的采购企业已在电子发票服务平台/增值税发票综合服务平台勾选，京东无权兑换该发票，因此不支持补发/修改的电子发票。

什么是电器延伸保险？

1、服务介绍“电器延保”是指消费者在京东平台上向贴有“电器延保”服务标识的第三方商家购买产品。保险期内出现三包范围内的质量故障，保险公司将为消费者提供产品。提供维修服务。

第三方商家红木家具“材质保障”服务介绍

1、服务介绍是指消费者在京东平台购买第三方商家销售的带有“材质保证”服务标志的红木产品后，在签收商品后15天内（当日0:00起360小时内）签收后15天）），如果消费者对详细产品材质的真实性有怀疑，认为与产品详情页产品说明中对红木材质的描述不符。

为什么退款少了？

京东按照您实际支付的金额退款。请确认您的订单中是否使用了优惠券。退款时，订单中使用的京东优惠券和京东优惠券将按照优惠券规则退回。礼品卡金额将以同样的方式退回。手机红包支付的款项不会退回到用户账户。

母婴用品退换货规则（三方）

童装、孕妇用品退换货细则一、产品签收： 1、当面验收：为保障顾客自身权益，请顾客在签收前亲自验收产品。产品，检查货物外包装及内容物外观，确保货物完好。 ，然后签收；如果物流公司不支持先验货再签收，

违规规则

用户通过京东账户进行的各种行为应遵守法律法规、注册协议和平台规则。当出现以下行为（包括但不限于）时，将视为用户自愿同意接受京东或商户的包括但不限于权益降级的权利。 、强制风险验证、京豆抵扣、优惠券抵扣或作废

什么叫365天包换不修？ （第三方产品）

1、产品介绍：“365天包换不修”是京东平台的一项特色保险服务。由京东保险经纪与国内知名保险公司联合推出。消费者在京东平台购买带有“365天只换不修”标志的商品，正常使用过程中出现约定范围内的质量问题，消费者可以在京东指定入口申请全额保修.com平台APP按规则进行。免费退款或更换新产品。让您购物更安心，消除售后维修的后顾之忧。二、保修内容（1）保修明细“365天只换不修”标记...

预计购买价格和未来预计购买价格简介

1. 预计购买价格和未来预计购买价格是多少？ 1.预估价格：当您浏览商品时，系统会根据您正在浏览的商品当前的促销活动、库存状况、可用优惠券等信息，计算出预估价格。由于活动限时及活动变化，预估价格仅供参考。具体价格以实际结算页面显示价格为准。 2、未来预估获取价：当您浏览商品时，系统根据您正在浏览的商品页面显示的未来某个时间点的促销信息以及可获取、可用的优惠券信息，计算出预估价格...

全球销售业务采购问题

2. 在您要购买的商品详情页面，选择准确的收货地址，并检查该商品是否可以加入购物车。如果购物车为红色并​​且可以添加，则可以将产品运送到所选的送货地址。能否配送到用户地址以订单结算页面为准...

服装鞋帽退换货细则（三方）

一、产品签收： 1、当面验收：为了保障客户自身权益，客户在签收货物前应当面验货，检查货物的外包装及外观。确认货物完好无损后再签收；如果物流公司不支持先验货再签收。顾客可以致电卖家协商后拒绝签收。

关于废旧家电回收企业信息的公告

1、服务商营业执照信息检索 类别：马桶、浴室柜、浴缸、花洒等 公司名称：精效福科技服务有限公司 营业执照注册号：法定代表人姓名：范彬彬 营业执照所在地：日照、山东省市属企业注册资本：5000万元营业执照有效期：2020-07-10至无固定期限营业执照经营范围：一般项目：信息系统集成服务；机械设备租赁；休闲娱乐用品及设备租赁；体育用品及器材出口...

什么是无忧护眼服务？ （第三方产品）

购买带有“护眼无忧”标识的第三方产品的顾客，如因使用产品导致眼睛发红、发炎、视力模糊等情况，可在收到订单之日起60天内在线提交售后申请。凭有效凭证，商家将在48小时内响应顾客需求，审核通过后为顾客提供退换货服务。

什么是无忧护眼服务？ （自营产品）

购买带有“无忧护眼”标志的自营产品的顾客，自收到订单之日起60天内，如果眼睛在使用过程中出现红、肿、炎症、视力模糊等情况，可以提交售后服务单网上销售申请并提供有效凭证，审核通过后为顾客提供退换货服务。

第三方商户“价格保障保险”服务介绍

1.服务介绍：当您购买带有“7天价格保险/15天价格保险/30天价格保险”标识的第三方卖家销售的产品时，如果在产品保险期间同一产品价格下跌期间，您可以提交“价格保障保险”申请，保险公司将根据以下保单向您赔偿相当于差额的金额。 2、“价格保障保险”服务条件：（1）当您购买带有“7天价格保障”/“15天价格保障”/“30天价格保障”服务标识的第三方卖家销售的产品时（该标志可在产品详情中找到）页面查询，...

什么是“粘锅保证”？

一、产品介绍“保本保退款”是京东平台提供的一项特色保险服务。由京东保险经纪与国内知名保险公司联合推出。

“隐私包裹”服务

1.服务介绍当您购买带有“隐私包装”标志的自营产品时，如发现产品没有隐私包装，可以在下单后72小时内提交售后申请并提供有效凭证已签署。验证通过后，我们将根据产品状况为您安排退货或换货，或向您提供赔偿。

什么是“30天只换不修”？

一、产品介绍 “30天只换不修”是京东平台提供的一项特色保险服务，由京东保险经纪与国内知名保险公司联合推出。对于带有“30天限换”标志的产品，如果产品在保险期内因质量或意外问题而无法正常使用，消费者可以在京东指定入口申请免费换新产品平台APP按规则执行。 2、对于标有“30天只换不修”保修内容的产品，如果在订单完成后的第8天到第30天之间，产品因质量或意外问题而无法维修......

需要多少天才能收到我的包裹？

对于北京、上海、广州地区的客户，京东自营现货产品一般下单后24小时内就能收到货（郊区县城送货时间可能会更长）；其他地区的客户，将根据您的收货地址和选择收货。不同的配送方式有不同的配送时间。一般情况下，交货时间为1-7天（极偏远地区交货时间可能会更长）。如果产品处于预订状态或在运输途中，还应添加交货时间。具体发货进度、发货时间请关注订单发货信息。 （查看具体订单物流信息和准确的预计交货时间...

什么是京东钱包？

自2015年4月28日零时起，网银钱包更名为京东钱包，域名已变更，网银更名为京东支付。

高价购物双倍补偿服务介绍

1. 团购双赔服务简介： 团购双赔定义：是指用户购买标有团购的商品后，发现该商品使用了折扣，则该订单的实际支付金额（实际付款）京东上的桂双倍赔偿服务标志。金额（含京豆、E卡、余额，不含平台普惠）高于同款商品在特定平台或京东的价格

退货会扣除包装费吗？

退货或拒收时，不会扣除礼品盒和贺卡的费用。

为什么我的数字发票无法重新开具？

如果在提交补发发票时，系统提示发票已被使用/扣除，您需要在税务系统中取消勾选该发票（如数字电费发票已被扣除，请出具红字通知），然后才能重新申请。更换它。处理流程请参见帮助中心：

如何查看回收的京东E卡或京东钱包现金？

京东E卡：京东APP-我的我的钱包-礼品卡-余额 京东小金库：京东APP-我的我的钱包-小金库

如何查找商品编号？

通过产品页面地址栏查看，红框中的数字为产品编号； 2.

30天免费换货服务介绍（自营）

1、服务简介：魔镜S2及以上级别的京东普通个人用户购买的本服务覆盖品类的自营商品（详见四、支持“30天免费换货”的商品类别），签收商品后30天内0:00起，您可以享受以下“免费换货”服务：（1）“无理由免费换货”，即可以申请更改产品尺寸在保证产品完好的前提下（具体参见第三节服务说明第一条）、颜色等； （2）“质量问题免费换货”，即当产品出现质量问题时，可以在线提交售后换货申请，售后审核...

什么是“物质保证”？ （三方）

为了改善您在京东的购物体验，特别是您的售后体验，商户通过京东保险经纪（天津）有限公司向保险公司购买了“物保”保险。 一、服务介绍：在服务有效期内，您购买的贴有“材质保证”服务标志的第三方商户商品，若出现本保证约定的质量问题，本保证可在实际支付金额以内赔偿商品损失。货物。如需质量检测，可在限额内支付检测费及检测相关运费。如果买家在使用服装产品时出现过敏，可以在限额内支付...

我的包裹现在在哪里？

除特殊情况外，您的包裹将在以下时间内送达。建议您耐心等待：北京、上海、广州地区的客户，京东自营现货产品一般下单后24小时内就能收到货（郊区...

第三方商户产品发货规则（包括山姆会员店旗舰店、沃尔玛官方旗舰店）

1、第三方商户产品运费规则 用户在京东平台购买第三方商户产品时，将按照商户在商品详情页公布的运费标准进行收费。除少数特价商品外，单品金额超过59元包邮或同店最高。订单满59元包邮，提交订单时请参阅详情。

非法订单处理规则

1、非法订单的情形包括但不限于以下行为： 1、一人或多人同意使用一个或多个京东账户下单未付款、付款不完整、或选择延迟发货等违法行为占用库存； 2、商户欺诈纯粹为了炒作信任而下单或者帮助商户操纵订单炒作信任的行为； 3. 商品或服务的供应商

（已失效）非法订单处理规则-2023年12月22日-2024年5月17日

1、非法订单的情形包括但不限于以下行为： 1、一人或多人同意使用一个或多个京东账户下单未付款、付款不完整、或选择延迟发货等违法行为占用库存； 2、商户欺诈纯粹为了炒作信任而下单或者帮助商户操纵订单炒作信任的行为； 3. 商品或服务的供应商