乘势而上是好事。但如何呢？

这就需要我们了解用户。

产品是为了让用户满意而制造的。营销是为了影响用户。创建渠道是为了触达用户。

一切为了用户。

事实上，宝洁可能是世界上最了解用户的公司，至少是其中之一。

你可能不知道，今天大家常说的“产品经理”最早是宝洁公司发明的。大大小小的品牌众多，每个品牌在生产新产品时都不知所措。这个时候公司内部就需要一个产品经理，他来负责新产品的开发。了解用户的需求并为他们服务。

宝洁公司一直对其用户有着非常深入的了解。

营销大师菲利普·科特勒将营销分为五个步骤。基于科特勒的理论，Juju 还推出了O-5A模型：

找到自己的机会人群（），然后对用户产生影响，（感知）、（吸引）、询问（询问）、行动（行动）、（支持）。

您在抖音上看到了宝洁的一款新洗发水。有这样的洗发水还是蛮新奇的。我懂了。这就是（感知）。

然后，这款洗发水看起来不错。它具有良好的外观和良好的效果。这很有趣。这就是（景点）。

然后，有一天你想买洗发水，记住这个品牌，然后搜索它。这是问。

一旦找到它，您就下订单购买它。这是法案。

使用后，确实很好用。我喜欢它。从用户变成忠实用户，甚至推荐给其他朋友。这就是（倡导）。

在O-5A的整个链条中，A3、Ask，非常重要。

因为A3使用以前的内容来帮助用户记住它并在搜索后使其可供购买。这用作其他步骤的链接。

通过内容培育积累的A3人群也能带来更多的转化价值。

例如：A3种草人群的交易转化率是非A3人群的23倍。相当一部分A3草农会在2-4周内购买。 A3草农的积累趋势与品牌站外搜索量呈正相关。

因此，宝洁非常重视其A3人群。

在A3中，活跃A3尤为关键。

被动A3是指品牌相关内容高频曝光，用户也深度阅读、观看。您的内容到达用户。

主动A3不仅指深度阅读、深度观看，还指深度交互，用户主动获取你的信息并产生至少一种搜索行为。您的内容会影响用户。

从触及到影响，就是不仅你主动去找用户，用户也主动去找你。

主动上A3的人越多，你的种植效果就越好，对你感兴趣的用户就越多。

抖音上，大家都竖起大拇指投票。如果您的内容足够好，您将赢得更多的时间、更多的喜爱、更多的信任以及更多的自然流量增长。

那么，当用大量的千川来重新加热时，效果会更好，在豆点上搜索自然会带来更高的交易量。

因此，活跃的A3用户实际上是更有潜力、更高质量的用户。种草的价值和改造的价值会更高。

那么，这个A3，尤其是主动式A3该怎​​么办呢？

了解如何玩：宝洁公司的品牌

策略是什么？

宝洁公司拥有众多矩阵品牌。其中很多策略和玩法都值得学习。

例如潘婷、玉兰油、博朗。

1、宝洁旗舰店：如何用小品撬动大品类，打造抖音爆款？

在抖音宝洁旗舰店，针对双11促销，宝洁电商团队选择从小单品入手，植入潜在爆品。

因为群号内部的产品选择，需要通过热门的明星产品寻找不同的切入点，突破不同的用户圈子。热门产品的影响力也会带动整体品牌力。

而这个小东西就是潘婷胶囊精油。

首先，在宝洁旗舰店进行宣传。

女性消费者在使用护发精油时，一直有一个痛点，那就是太繁琐。大瓶可以用很长时间，旅行时携带也不方便。

针对这一痛点，潘婷重点推出了首款便携便捷的胶囊护发精油。而且，结合“流畅应用”的推广，迅速受到年轻用户的青睐。

那么，除了在宝洁旗舰店进行推广之外，他们还与不同类型的专家进行合作。

这些专家有很多很多的创意，可以接触到更精准的人群。 “在第一个雪夜的浪漫约会，你的头发拂过他的脸颊。” “敷一下就很顺利，早上还能多睡半个小时。”

美容、生活、戏剧等不同领域的专家将潘婷胶囊精油融入到各种场景中。这种场景化的解读也吸引了大量以搜索为主的人群。

在这个过程中，他们还利用了大量云图背景标签的引导，更好地了解用户喜欢什么内容，指导内容的生产。

这款潘婷胶囊精油也持续畅销。

购买精油后，消费者不仅对产品有了更深入的了解，而且对整个品牌也有了更深入的了解。因此，潘婷和宝洁旗下其他护发产品的搜索量也出现了小高峰。

在宝洁旗舰店的直播间里，用户对其他产品也产生了浓厚的兴趣。在直播间里，主播也会针对不同人群的需求，有针对性地解答他们的问题。当用户关心是否可以去屑时，主播会更加强调产品的功效。在介绍女士洗发水时，我们将更多地解释针对不同发质的产品选择。这样也能带动其他产品的销售。

在直播过程中，还可以通过千川的海量流量持续升温，吸引行为活跃的人进入直播间，获得更好的转化。

这就是从小单品入手，撬动大品类，打造抖音的爆款模式。

2、OLAY：如何用知识构建心智，带动专业护肤派对购买？

OLAY是宝洁公司旗下知名美容护肤品牌。双11期间其支付GMV较去年同期增长超过460%。

OLAY的打法也有自己的特点。

抖音上，有很多年轻的美容护肤消费者，他们就是OLAY的目标群体。然而，这些年轻消费者中有很多成分意识很强，他们特别关注产品的成分和合规性。如何向他们传达产品的特点非常重要。

所以OLAY选择用知识来与用户互动。

在OLAY抖音旗舰店里，有一段“小白瓶淡斑”的视频。在这段视频中，小白萍和袁泉合作，袁泉的声音雄辩地介绍了专利美白配方。配方的引进包括知识的传递和品牌的推广。这样，当消费者有美白需求时，立刻就能想到小白瓶。

该视频的点赞数已超过20万。

不仅在旗舰店，OLAY还与众多专家合作，进行个性化的内容输出。

比如@老爸的评论。基于海量后端洞察和对人们需求的深入分析，可以看出，年轻美容成分党特别关注成分、黑色素、科学护肤等关键词。

这些关键词不仅是消费者关注的焦点，也是他们的痛点。

专家@老爸评论道，于是他也参观了OLAY的工厂，逐页查看了检测证书，打消了消费者的顾虑。

这样的内容积累，为OLAY的产品转型奠定了良好的基础。

前面提到，OLAY选择用知识与用户互动。那么说到“知识带货”，你会想到谁呢？没错，就是东方精选。

OLAY更进驻东方精选直播间。主播盾盾甚至以专业论文为切入点，用英文一句中文深入讲解了“肽”的作用机制。

在盾盾的讲解中，用户不仅学到了“知识”，还更好地理解了“产品”。

这些内容对于占领用户心智、带动用户购买有很大帮助。

3、博朗：如何有效储水种草，差异化选拔专家？

宝洁的博朗剃须刀也有自己的策略。

像剃须刀这样的品类非常垂直，单价很高，所以用户在接触到内容后会经历一个决策周期。因此，我们不能只关注短期的转化，而是要与用户进行高质量的沟通。

博朗还实现了两到三个月内A3活跃用户数增长600%，以及抖音业务量的增长。

布劳恩，你是怎么做到的？更前向蓄水。

虽然双11在11月，但储水需要更早一些。博朗的内容种植实际上是从八月和九月开始的。

要增加内容，您需要与专家合作来发布适当的内容。但我们如何知道这些内容是用户喜欢的呢？

因此，博朗通过海量云图背景标签，深挖人群洞察，分析男女用户特征，定制差异化种草内容。

例如，男性用户的社会责任感较强，喜欢关注时事。因此，培育内容的专家会更倾向于财经、健身、汽车类的博主。该内容还将打造轰动一时的品质。

这类内容也能凸显男性成长过程中面部护理的细腻，感觉就像是和博朗这一百年工艺一起成长的感觉。

而女性用户则更喜欢情感内容的呈现。因此，在与戏剧、生活、情感类型的专家合作时，给心上人送礼物的持久爱情往往更加凸显。

这种爱也能唤起女性用户的情感。

正是因为有了用户层面的差异化分析，内容的传播才更加精准有效。这些内容也更容易受到用户的喜欢。

博朗也因此收获了不少A3活跃人士。这些A3活跃的人也会有更活跃的搜索行为。这个时候，当博朗把内容炒热的时候，豆点上的搜索自然就带来了高额的交易。直播过程中，通过进行海量广告，再次触达这些用户，效率更高。

贝朗通过有效蓄水种草、差别化选拔专家，为自己带来了新的增长。

读完这篇文章后，我不知道你有何感受。我的感觉是，宝洁公司将永远是那个宝洁公司。

当谈到品牌营销时，它永远是你的老师。

我们可以从宝洁公司学到很多东西。在宝洁首届抖音双十一中，我们还可以学到至少三件事：了解趋势、了解用户、了解玩法。

只有了解趋势，我们才能利用它们。只有了解用户，才能影响他们。通过了解比赛风格，我们可以有效地采取行动。

祝福宝洁。也祝福抖音。也祝愿大家能够抓住抖音的趋势，用好巨引擎的工具，了解自己的用户，找到适合自己的玩法。祝您：成长、成功。