昨天，导报记者了解到，经过与支付宝的深入合作半年，鸿星尔克在获客、销售、营销、用户体验等多方面都有所提升。借助支付宝的多维度能力，正在重构人、货、场，通过数据的数字革命连接线上线下，转型为新零售企业。

2016年8月，鸿星尔克数千家线下门店正式接入支付宝支付系统。说起鸿星尔克，热爱运动的人一定不陌生。这个福建运动品牌成立于2000年，由于其鞋耐磨，所以在高尔夫球手中有一个共同的绰号——“混凝土之王”。

然而，随着商业市场的快速变化，这个“王者”逐渐失去了往日的辉煌。 “我们去年年初就想转型，但一直没有找到好的办法。我们对内部的收银、会员体系进行了调整，但效果并不理想。”鸿星尔克副总裁卢小虎直言，五年前运动品牌很多，但现在看，相对好的发展可以用一巴掌来算。每次看到电商企业“独舞”，心里都感到焦虑、难受。

2016年与支付宝进行接触和沟通；同年8月，数千家线下门店正式接入支付宝支付系统；去年6月，鸿星尔克开始与支付宝洽谈实施部分营销功能，会员卡业务成为首选。

此后，去年双11期间，鸿星尔克与天猫的合作进一步升级，共同打造智慧门店项目，将门店核心信息平台POS系统与手机淘宝打通。消费者可以通过移动会员码快速进行支付、客户和交易。这些信息将存入品牌数据库，实现店铺用户的身份识别和二次联系。

初衷是试探性的，但结果却是鸿星尔克意想不到的惊喜。卢小虎表示，目前整个零售行业的会员招募处于低增长状态，这可能与繁琐的会员注册流程给消费者带来的体验不佳有关。于是，整个行业都面临着门店客流不足、客流转化困难的问题。 ，出现了难以转化、难以互动的尴尬局面。

连接支付宝后，您可以扫描二维码开卡并成为会员。你会突然拥有更多的成员并变得“活跃”。半年时间，会员数量增长99%以上。去年双12期间，红星尔克与支付宝合作开展会员活动，最终招募人数超过14万人，超出预期，使得红星尔克的会员增幅位列整个零售行业第四。

借助支付宝卡券市场等功能，鸿星尔克实现流量线上化，突破线上线下界限，增加与会员沟通的“触点”。每家门店都是一个平台，不仅流量导流效果加倍，营销效果也显着提升，会员销售额环比增长58%。

突击库存问题不再是“老大难”

显然，与支付宝的合作为鸿星尔克打开了另一扇市场之门。但众所周知，还有一个制约传统鞋服企业的“老问题”——库存问题。

对此，卢小虎透露，线下门店进军线上市场时，不仅没有“抢占”线上销售份额，还很好地解决了线上销售库存问题。即接入支付宝会员后，精准的用户画像和群体标签，鸿星尔克利用画像和标签来反馈营销。

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