↑ 点击上方“跨境电商观察”关注我们

成功率、退款、计费、价格。

1. 成功率

成功率，所有商户的第一个问题，PP的成功率在90%以上，这在支付中已经是很大的成功率了，但是既然是账户支付，如果低于这个就真的很奇怪了90%，所以这里，不让PP作为讨论的对象，因为没有比较。这里我们只讲信用卡支付渠道。那么，影响信用卡支付成功率的主要因素有哪些呢？如何区分3D和非3D？

所谓3D和非3D主要通过几个因素来区分。事实上，影响支付成功率最重要的两个因素是发卡机构和持卡人。发卡机构的因素主要受地区影响。每个地区的每家银行提供的服务可能有所不同。有的不需要验证就无条件支持支付，因为该地区用户信誉普遍良好。但有些出于风控要求，需要进行3D验证。然而，有些需要 3D 验证。但它具有隐蔽性，不会给客户任何提示，很容易导致支付失败。 （举例：我有一个专门做法国的客户，他的一个客户在付款时，被提示输入验证码，他以前没有遇到过这样的问题，所以他理所当然地认为是CVV信用卡上有支付验证码，当然支付失败了，然后客户打电话给发卡行，却发现发卡行收到支付请求时会有支付验证码，但发卡行会不主动通知用户，更不期望发卡银行向客户发送带有验证码的短信，只有在提出付款请求后，主动致电发卡银行获取验证码才能顺利完成。付款）。

因此，当成功率不高、支付失败时，应该冷静地看待问题，查找原因，分析情况，然后解决问题。

2. 拒绝付款

在国际信用卡支付中，除了成功率之外，第二重要的是退款。说到外贸，退款是一个绕不开的词。这与您使用哪种付款方式无关。 ，使用PP会导致付款被拒绝，使用信用卡支付渠道也会导致付款被拒绝。那么，我们要看看，什么情况下拒绝付费的成本更高呢？退款是怎么来的？如何有效减少退款？下面简单说一下PP的退款。由于PP是账户支付，虽然也与信用卡关联，但其信用体系独立于银行信用体系。因此，对于客户来说，使用PP拒绝付款是绝对没有风险成本的。一旦不满意，很容易拒绝付款。众所周知，PP对中国用户抱有歧视态度，更何况其中很多都是在做仿牌。当PP拒绝付款时，根本没有办法。那么，使用信用卡支付渠道时出现退款怎么办？

首先，我们先明确一下信用卡拒付的概念。英文中，称为。是指自收到信用卡账单之日起180天内，持卡人可以向银行申请扣回账单上的某笔交易。如果银行接受申请，这笔钱将从持卡人身上扣除并退还给持卡人。如果卖家（商户）不同意，就会有一个订单调整流程，即银行会要求商户提交交易证据，然后银行转发给持卡人。如果持卡人不同意，付款仍将被拒绝。此时，如果商户不满意，可以申请第三方仲裁，由仲裁机构判定商户与持卡人之间谁有理、谁无理。虚假仲裁的结果是持卡人败诉，且此过程中产生的所有费用均由持卡人承担。银行还会在持卡人的信用记录上留下污点，这会对持卡人获得贷款、购买房屋、汽车、医疗、工作等产生一定的影响。

因此，从上面的概念不难理解，国际信用卡的信用机制都是与卡组织的信用体系相关的，比如VISA等，信用卡一旦被拒绝，他的银行信用记录就会被染色。 ，会影响他的日常生活，比如买房、买车、看病等。信用卡被拒绝3次后，该卡可能会被列入黑名单、限制使用、被视为不良记录。 ，以后甚至可能无法再申请新卡。这就是所谓的客户退款成本。如果存在这种风险，客户肯定会谨慎行事，不会轻易使用退款权。这对于商家来说，是一个很大的福利保障。

其次，常见的退款原因有哪些？从目前的情况来看，常见的退款包括以下几种情况： 1、产品质量和商品不符，即产品质量本身确实存在问题，或者持卡人收到的商品与商品不符其实想要的。太大；

2、因快递未能及时送达货物，造成客户误会而出现派送延误；

3、盗卡交易是指持卡人信用卡信息被盗，盗卡者利用持卡人信誉刷卡消费；

4.恶意拒付，这个没什么好说的，大家都知道。

从以上四点可以看出，除了后两点无法有效控制外，前两点只要做好前期工作以及后续与客户的沟通维护，是可以有效避免的。而且，根据国际信用卡组织Visa的统计，在正常的信用交易下，拒付的概率低于千分之三，是一个完全可控的数字。

同时，当发生退款时，大多数正常的纠纷仍然可以得到解决。如果持卡人提出投诉，银行将按照一套缜密而复杂的程序调查交易纠纷；消费者确实对商家所售产品质量不满意，要求拒绝付款，银行也会要求他们退回之前寄出的商品或者换货。一般情况下，支付公司都会尽力保护商户的切身利益，将损失降到最低。最低。货运单据是解决交易纠纷的重要证据之一，因此支付公司一般会要求商户上传货运单据作为控制退款的依据。因此，基于以上原因，再加上银行信用体系的制约以及欧美社会长期存在的问题，受信用消费观念的影响，理性的顾客不会随意选择拒绝付款。综上所述，要想有效控制退款率，其实很简单。无非两点：严把质量关，自始至终与客户沟通维护，了解客户需求，满足客户需求。毕竟，你想做的不仅仅是一次性交易！

3、结算

到了这一步，其实能说的已经很少了。大家关心的就是结算的速度，因为外贸行业，尤其​​是零售外贸行业的客户，对资金流的要求非常高，稍微慢一点的结算就会出现问题。可能会影响他的整体运作。在这一点上，我认为国内支付公司中，我们在T+15结算方面做得更好。如果商户拒绝率低、交易量大，也可以申请T+7结算。所以我们的落户条件还是非常优惠、非常宽松的。

4. 价格

来到最后一点，也是最不重要的，但却也是大家关心的一点：价格。在这里我不会详细介绍价格。目前，不少支付公司免收开户费和年费。我们走的是优质服务路线。之所以有每年的开户费，一方面是我们渠道好，但渠道成本高。另一方面，要提供好的服务，需要投入的资金也比较高。这也是为了防止欺诈商家进入并影响渠道。我相信外贸老板们应该明白这一点。

基于以上四个方面，我想大家会对国际信用卡支付产生更多的共鸣！希望业内朋友能够根据自己的实际情况和实际需求找到合适的国际支付工具。其实，只要权衡这四个方面，找到最适合自己的支付平衡点就可以了。

温馨提示：↑点击上方“跨境电商观察”，或者输入微信ID随时关注我们~欢迎大家投稿~