我们来看看头条新闻。国家移民管理局昨天宣布,郑州新郑国际机场、丽江三义国际机场、磨憨铁路口岸等3个新口岸将享受144小时过境免签政策。截至目前,我国144小时过境免签政策已适用于37个口岸。
随着免签政策的不断优化,“赴华旅游”成为国际热词。越来越多的外国游客“聚集”在国内各大景区,其中不少人通过分享“(中国游)”视频,在国内外社交媒体上“变身”中国“替嘴” 。比如我们之前报道的“城市不是城市”就是一个很好的例子。国家移民管理局数据显示,上半年,入境外国人1463.5万人次,同比增长152.7%。其中,免签入境854.2万人次,占比52%,同比增长190.1%。
《》持续升温。外国游客盛赞中国旅游
那么,中国旅游的“吸粉密码”是什么呢?外国游客根据自己的亲身经历给出了不同的答案。我们一起来看看吧。
在北京秀水街,一位来自哥伦比亚的年轻游客收到了刻有她中文名字的印章,非常高兴。
哥伦比亚游客:不敢相信,这篆刻太酷了
秀水街商人刘彦宝:这是金石篆刻,就是把名字刻在石头上。而且,刻的是这种古老的小篆书,这是皇帝刻玉印所用的字体。一般介绍给外国客人的时候,被告知这个字体是为皇帝雕刻的,就非常高兴,想要购买。
澳大利亚游客Gian:我的英文名字是Gian。吉安。谢谢。吉,祝你好运。吉祥的意思是吉祥如意。祝你好运。
不仅是中华文化,便利的基础设施和中国美食的多样口味也让很多外国游客惊叹不已。近日,匈牙利留学生李天宇来到重庆,开启他的毕业之旅。在重庆,他打卡了“网红”魁星楼,在李子坝观看了单轨列车“过楼”,在红岩村站体验了中国最深的地铁站,在东水门品尝了正宗的重庆麻辣火锅。每到一处,他都用相机记录下来,把重庆的美景、美食、历史文化推广到海外。
匈牙利年轻人李天宇:无论我走到中国的哪个地方,我总感觉进入了一个新的世界。我只是希望这次来重庆,通过我的摄影,可以把美丽的重庆介绍给更多的外国人。
和李天宇一样,不少外国游客近期也在全球社交媒体上发布了中国旅游的VLOG,称赞自己在中国的经历。时长从几十秒到几十分钟不等,场景从知名景点到街头夜市。
外国游客:这是我这次中国之行最兴奋的事情之一。
外国游客:很干净,很安全,很多地方都很现代。这里的人非常可爱而且非常乐于助人。与其他国家相比,我最推荐中国。我还会再回来看看其他我没去过的地方。
来自瑞士的游客雷纳告诉记者,“现在”已经成为海外网络热词,这也得益于中国便捷的支付方式。在中国很多城市,入境游客可以像国内用户一样,使用支付宝或微信注册并绑定国际银行卡,然后扫描二维码支付。
瑞士游客:我使用支付宝和微信支付,非常方便。上次来的时候是用现金的,现在很方便了。无论您走到哪里,都可以用手机支付。
澳大利亚游客Gian:支付宝和微信手机。您可以使用手机完成所有需要付款的事情。你可以用手机坐地铁、买东西。
便捷服务助推“”人气
从刚才的新闻中可以看出,除了免签“朋友圈”不断扩大之外,中国旅游的“吸粉密码”还有我们自己的文化魅力、城市建设、自然风光、以及以“移动支付”为代表的各种便民服务。我们来详细看看我国推出了哪些便利服务来吸引外国友人来华。
近年来,来华外国人在交通、支付、住宿等方面享受到越来越便利的服务。
推出外国护照在线身份验证服务
交通方面,铁路部门优化网站,推出外国护照在线身份验证服务。此前,外国旅客在网站购票时需携带护照原件到火车站窗口核实身份信息。外国护照网上身份验证服务上线后,旅客登录网站,根据系统提示填写姓名、国籍、证件号码等信息,系统将自动完成身份验证。旅客还可以选择在线提交护照信息页照片,由后台人工验证。
外国人在华支付便利度不断提升
支付方面,今年年初,国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提高支付便利性的意见》,提出“大额刷卡、小额扫码”的解决方案。金额、现金支付”,旨在为在华境外人员提供便捷的支付服务,通过优化支付环境,确保他们在华消费体验更加安全、便捷、高效。中国人民银行还发布了《外国人在华支付指引》。一方面,推广“境外卡绑定”。境外银行卡可绑定支付宝或微信支付在境内商户消费;另一方面支持“外包、内用”。来华人员可使用海外钱包APP在境内进行支付。
为来华外国人提供便利的住宿
住宿方面,为便利外国游客接待,商务部指导中国饭店协会印发了《关于便利外国人来华住宿服务的建议》,提出包括协调网络运营平台设立上线酒店英语课程,并为平台上的外国人提供免费住宿服务。住宿经营者提供办理入住、订房等酒店英语培训等具体措施。公安部也在进一步优化酒店业境外人员住宿登记管理和便利服务。
不过,有专家指出,这些只是促进入境旅游的第一步,还有一系列“软件工程”需要不断完善和完善。
北京第二外国语学院旅游管理系主任宋昌耀:我觉得我们的全员营销或者说全员宣传非常重要,特别是对于来中国的入境游客。我们才能真正体现我们的待客之道,真正体现我们中国式现代化的成就。我认为这一点非常重要。另外,进一步梳理我们的政策,比如我们通过边境口岸入境,或者我们通过邮轮入境等等一些方式,我们还可以继续优化我们入境旅游的一些制度和机制,打通政策堵点,继续放宽便利条件。
让我们把目光转回厦门。早在2019年,厦门就加入了144小时过境免签“朋友圈”。作为外国游客的首选旅游目的地之一,厦门一直努力开发旅游资源、创新入境旅游产品、提升国际旅游服务水平。入境旅游的热度也在持续提升。我们接下来看看。
提升海外人员旅游景点购票体验
为方便境外人员购买和支付门票,今年以来,市文化和旅游局指导全市旅游景区进一步优化完善景区门票系统,逐步开通境外人员网上购票功能。各售票平台凭常住证明等证件,对景区内各景点进行引导。消费场景配备124台外卡POS机。指导方特、日月谷设立外币兑换点,方便境外游客支付。各景区还设立线下售票窗口,并准备足够的零钱,以满足不同游客的支付需求。
入境过境游线路“新增”并延伸至厦门岛外全区
此外,我市不断结合自身优势推出入境过境旅游产品。在前期推出厦门“城市公园游”的基础上,今年夏季还推出了“过境观光游夏季精品”,延伸了外国游客到厦门岛的过境体验路线。此外,我们还融合了海洋文化、闽南文化将海外华人文化融入创新产品。在出行时间上,夏季推出的新旅游线路服务覆盖全天,外国游客利用中转时间3小时即可畅游厦门。
携程数据显示,今年6月18日至30日期间,我市境外入境旅游订单量同比增长73%。主要来源国为澳大利亚、日本、美国、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、印度尼西亚、越南等东南亚国家。厦航中旅数据也显示,今年以来,厦航在厦门的国际旅客量同比增长33%,中转旅客量同比增长81%。旅行社预测,这一趋势将持续升温。
厦航国际旅行服务中心副总经理 陈进:越来越多的外国旅客开始通过电子邮件或者一些小程序等方式与我们业务部人员在线交流,对接的过程是有很多群体的谁对我们的产品感兴趣。预计在近一两个月的时间里,我们整个上升的趋势将会继续改善和加强。
新闻观察:《》走红的背后是“必然”
您如何看待当前“中国游”的火爆?
越来越多的外国游客爱上“中国游”。最直接的推动力是免签“朋友圈”的持续扩大和人员往来便利措施的不断优化。但同时,“中国游”之所以在世界范围内广受好评,还在于它得益于我国丰富灿烂的历史文化;及其令人瞩目的现代化成就。另一方面,近年来,我国开展以“智慧旅游”为代表的文化与旅游、文化与科技深度融合的必然结果。随着文化旅游基础设施的建设、更新和数字化升级,为“中国旅游”提供了坚实的基础保障。此外,当前社交平台等网络传播方式已成为塑造新时代中国形象的重要“窗口”。
未来如何才能让更多的外国游客愿意、愿意来中国、来厦门?
吸引外国人来中国旅游只是第一步。如何让他们感受到热情周到的服务,如何吸引他们一次又一次地回来,还有很多工作要做。对于很多外国游客来说,北京和上海仍然是他们在中国的主要旅游目的地。比如,厦门如何发挥自身优势、发挥特色、提升海外传播知名度?我觉得这是我们包括媒体在今后一个时期需要认真思考并继续努力的一个方向。
又如,中国游客与海外游客的旅游偏好存在一定差异。很多中国游客喜欢观光游,但很多外国游客更喜欢度假游和慢节奏的体验游。这就要求我们未来要从客户角度提供更加丰富的旅游产品。接下来,我们期待厦门更多地站在消费者的角度,探索外地游客感兴趣的内容和场景,深化本土旅游,推出碎片化、深度化的体验式旅游产品和服务,针对拥堵问题入境旅游要点。找准差距、优化服务,提高对境外游客的吸引力。