作为家装建材企业，我们根据业务特点提出了封闭式的发货信息管理。但申请被拒绝了，这对我们影响比较大。我们常见的业务流程是：先付定金，然后安排测量，出方案，最终定价，然后提交生产，发货前付清余款（可以多次付款），发货。

1）由于交易环节长，周期长（1个月，甚至6个月），如果我们想要拿回定金，就必须发货。需提前与用户沟通不会实际发货，忽略发送的发货信息。一一解释非常耗时；用户也觉得与线下流程相比，流程不一致，体验不好。

2）当余款到期时，您需要再次发货，然后告诉客户货物已经发货。根据平台目前的规则，付款后必须创建订单并发货。两次或多次运送订单比线下运送更加复杂。用户体验不好，也增加了我们的沟通成本。

3）记得充值，因为所有的收据都被冻结了。即使用户付款后立即退款，刚支付的钱也不能使用，只能使用可用余额。为了避免用户体验不佳，押金无法提取，必须充值准备退款，增加了运营成本。

4）发货信息中的订单状态，发货信息中的订单状态可以更新为T+1退款，冻结的钱可以转为可用余额。

因此，我们希望考虑到家装建材业务有别于一般电商业务的特殊性，批准我们申请封闭发货信息管理，以保证用户的在线体验，减少我们的无效工作，提高我们的运营效率。谢谢