这种方式直接利用企业微信个人号作为载体接收流量，自我裂变获客，获得更高的增长效率。

根据 内部测试数据， 的裂变效率是 的1.5倍。

在裂变过程中，企业可以根据自身业务设立福利奖品作为“挂钩”，吸引用户参与。

例如，“琥珀亲子”曾通过免费儿童乐园门票推广裂变活动，3周内新增10万+企业微信好友；瑞幸咖啡3.8利用优惠券裂变，一次活动新增190万用户；创维利用好友裂变，一次活动就增加了3.8万用户……效率很高。

② 企业微信群裂变

除了朋友裂变之外，企业微信群也可以用于大规模裂变。

企业微信群的裂变还利用海报在朋友圈、微信群中传播来获取用户。但要开展的媒介是企业微信群。用户扫码入群后，会收到自动推送的入群欢迎信息——活动规则+裂变分享海报。

完成任务后，用户可以在群中直接@小助理，接收来自小助理的推送消息。

企业微信社区裂变的优点是：批量+流程裂变。

对于一些大型活动，社区裂变可以快速扩大用户池。同时，在社区内部，由于群体效应，用户参与度也会更高。而且，进群、审核都是由小裂变后台自动控制，人工成本低。

利用这三种裂变增长方式，可以快速抓住企业微信的增长红利。

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“企业微信”用户管理

除了裂变增长，企业在开发私域时还面临一个现实问题：如何方便快捷地管理用户，并进行精细化的留存、激活、转化？

这就要求企业为用户提供全生命周期的精细化服务。

为此，您还可以使用的SCRM用户管理系统。

1）新用户接受：让用户第一时间感受到服务的温暖

精细化的用户运营需要一到达用户就标记并接受。

以企业微信裂变活动为例，我们可以利用小裂变的“频道码+欢迎留言”功能，为不同渠道的用户提供个性化回复。

在小裂变后台，可以为特殊频道提前设置欢迎词和标签。

新客户扫描频道码添加后，将自动收到设置的欢迎信息，并自动被标记。

例如，如果用户来自“公众号A”，看到欢迎信息：

你好，“公众号A”的XX。

这里有一份专属礼物送给你~

……

能够有效增强服务的温馨感，由于首因效应的存在，有效提高顾客好感度。同时，还可以准确追溯客户来源，降低服务成本。

2）朋友圈配置让用户感受到企业的价值

在私下营销中，朋友圈是塑造人物的重要渠道，可以向新用户传递企业信息，提高信任度。

但微信朋友圈目前还没有统一的入口，用户在浏览朋友圈时只能看到一条推送。企业个性的塑造和信息的获取都存在很大的障碍。

我们可以通过小裂变的朋友圈配置功能来解决这个问题。

如下图所示，小裂变可以在企业微信个人账号界面显示“朋友圈”标签。页面和朋友圈几乎一样。每天可以发布多个朋友圈，支持随时发布和删除。

3）标准化的用户服务

为了保证服务质量，企业在企业微信实际操作中还需要定制规范和模板，以规范和指导员工的工作。

至此，小裂变有3个功能帮助企业标准化用户服务。

① 企业词汇库

为了方便业务运营同学和用户的交流，我们可以在小裂变中统一配置企业词汇库，比如客户破冰词汇、需求挖掘词汇、产品推荐词汇等。

这样，在实际操作中，操作生在沟通时可以直接一键发送文字、图片、链接、文件等给客户，帮助操作生规范服务，提高工作效率。

②客户群管理

绑定小裂变的企业还可以在后台直接查看员工创建的群聊详情，方便对客户群体进行管理。

包括查看群聊详情：

进入主页，可以直接看到群名、群主、群号、进群人数、退群人数、创建时间等信息，并可导出。

并查看群组信息，包括：

进群时间、进群方式以及内部会员/客户详细信息，点击客户详细信息可以看到客户标签，可以通过方式导出

③客户群SOP

最后，小裂变还支持社区SOP，可以配置规则名称、选择推送群聊、推送时间、推送内容。

配置群SOP后，社区群主将在指定时间在手机上收到消息推送提醒，提醒群主推送消息，提高客户群的运营效率。

4）用户批量管理

在用户运营中，企业往往需要管理大量的用户。

要批量管理用户，标签是必不可少的工具。只有按照用户属性对用户进行分类，才能对批量用户进行高效管理。

然而，单纯依靠企业微信的人工标注功能，会消耗大量的精力。同样，我们可以利用 的标签和存储库功能来提高效率。

正如我们上面提到的，企业在做增长活动时可以根据渠道定制标签。在小裂变后台，我们可以直接管理标签组和子标签，包括添加、修改、同步等操作。

例如，针对某个活跃用户，创建更详细的子标签，刻画该用户的特征，方便后续触达管理。

在用户标签的基础上，我们还可以找到小裂变中所有用户的信息库。直接根据用户性别、会员、标签、添加时间、添加频道、是否流失等维度过滤用户。

通过信息数据库，企业可以进行大量的数据分析。

例如，成长活动结束后，公司可以长期监控统一标签下各类用户的流失情况，分析裂变活动的质量和效果，并根据数据优化互动渠道、奖品和方案反馈;还可以按用户时间添加，对用户进行分层，针对不同级别的用户采用不同的策略进行运营改造……

5）用户“全生命周期”管理

如果以企业微信作为私域流量的端点，对用户的“全生命周期”管理也是必不可少的。

① 生命周期管理

在小裂变中，还可以将用户直接划分为不同生命周期的用户，进行精细化操作。

例如，企业可以根据自身产品的特点，将用户周期设置为：挖掘需求、销售产品、解决问题、提交交易、处理售后。

然后可以根据用户的需求对用户进行分类，分为不同的阶段。

同时，当员工A的客户生命周期达到停滞状态时，还可以设置系统提示，防止公司失去每一次转化机会。

如下图，小裂变支持定期提醒员工及时跟进客户。

在实际使用中，小裂变还支持在企业微信PC端和移动端实时显示客户状态，辅助员工操作用户。

② 遗失提醒

对于丢失的用户，小裂变支持“丢失提醒功能”。

开启【删除提醒】后，当客户从微信联系人中删除公司成员时，会在客户流失列表中生成一条记录，被删除的员工会收到推送通知。

该功能可以帮助员工控制用户流失并及时发现和解决问题。

另外，对于这些流失的客户，还可以利用上面提到的信息库功能，导出流失的客户，进行有针对性的二次添加。

这样，从企业微信裂变获客到用户接受，再到用户全生命周期的管理和跟进，都可以通过小裂变高效完成。

最后，我还为大家争取到了两个福利。您可以扫描下面的二维码免费获取：

① 小型裂变企业15天微信裂变工具使用权

②《2020年全行业裂变案例精选》

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