年终征集

一定要注意方法

不然账户就没了，钱也收不到。

这就尴尬了……

枣庄一家食品公司的业务员小王最近遇到了麻烦。年底了，有客户想给公司微信转账。小王给了顾客他老板的微信号。

但我万万没想到...

这个微信号是小王给的，

老板早就不再使用它了。

微信被废弃了，绑定的手机号和银行卡都被取消了，连密码都被老板彻底忘记了。客户通过扫描二维码转账，但无人接受，24小时后也无法退回。

无法验证或找回密码，系统也不会自动返回密码。他们只能眼睁睁地看着四万多块钱却提不出来。

小王无奈，只好向腾讯客服公众号反馈，但得到的回复是，由于信息太少，无法找回密码。

网上反馈无法解决问题，于是小王查看了腾讯官网的腾讯客服热线。

连日来，小王多次联系腾讯人工客服，但一直无法接通。实在无奈，小王找到了拉瓜记者。

经过一番询问，记者找到了腾讯济南办事处。经过沟通，工作人员在线联系了负责微信支付安全的工作人员。

根据小王提供的信息，腾讯工作人员在后台发现，确实有4万多元被转入该微信账号，而且虽然微信账号被注销，但小王老板的银行卡仍然被绑定。只要可以重置，登录微信，将钱转入您的银行卡即可。

记者：但是她忘记了密码。

腾讯工作人员：密码可以重置。

该工作人员表示，他会直接联系小王的老板王大姐，如果王大姐能提供支付密码等相关证明，他就可以帮她重置密码。

随后，王大姐按照工作人员提供的步骤，重置了密码，取出了钱。

微信拥有庞大的用户群。如果其他用户遇到类似问题该怎么办？

腾讯工作人员给出的答复是，您可以通过官方渠道进行回复。

但联系官方客服太困难了。记者找到济南办事处后，小王的事情才得到解决。如果其他用户也遇到这个问题，总不能每次都去济南或者深圳总部汇报问题吧？希望微信能够及时改善用户体验。

过去的问题

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