3. 在顶部搜索框中搜索“我的客户服务”。

4. 在“我的客户服务”界面，一直滚动到页面底部。您可以看到“在线服务”按钮并单击它。

5.输入“修改实名认证”，系统会弹出四个选项，根据自己的情况选择合适的选项。之后，您可以按照分步说明更改您的个人实名信息。

6、选项A、D可修改实名信息。

扩展信息：

分三种情况：

情况一：支付宝账户尚未申请实名认证；

解决方案：您填写正确的证书信息即可完成支付宝实名认证。认证成功后，认证信息将覆盖您账户的注册信息，您的支付宝账户信息将更改为正确信息。

例：注册支付宝账户时填写的姓名为“张三”。现在我想把名字和身份证号改成“李四”。申请实名认证时，支付宝账户以“李四”的信息申请认证，认证通过后，支付宝账户的姓名和身份号码将更改为“李四”。申请实名认证流程介绍

场景二：支付宝账户已通过实名认证；

解决方案：通过支付宝实名认证的用户不允许修改真实姓名和身份证号码。如果您在公安局更改了真实姓名或身份证号码，请点击页面右侧【有问题请联系我】咨询支付宝在线客服。

情况三：支付宝身份验证已通过

如果账户已通过支付宝身份验证，则无法修改为他人姓名和身份证号码； （请登录您的支付宝账户---【账户设置】-【基本信息】---【身份验证】页面查看是否通过验证，如果显示【已验证】则无法修改）