目前，铁路客服中心网站是大家购买火车票最常见的方式。购买火车票时，如果您购买了车票后因故无法乘坐火车，如何对在网站上购买的车票进行退款？这是人们对于网上购票比较担心的问题。在这里我们向一些新手网购者介绍一下购票后如何退票。希望对大家有所帮助。

关于如何退票的图文教程

1.【官网在线预订火车票退票方式】

1、首先小编给大家分享一下在网上火车票预订官网购买的车票如何退票。我们可以在网站首页看到专门的退款按钮；

2、点击退款，需要登录个人账户；

3.您的个人账户中有退款查询。您可以根据预订日期和乘车日期查找您的订单；

4. 在您​​的订单中，如果最后一栏有退款，只需点击退款即可。购票金额一般会在当天退还至您的支付银行卡。如果不退款，十五天内退款。工作日内退回；

注：网站退票有时间限制。仅在下车前2小时以上有效。如果距离车票上的乘车时间不足2小时，您将无法在网站上退票，只能前往最近的公交车站。在火车站取出车票，到车站退票窗口退票。

2.【手机客户端】

1.安装手机版后，手机上会出现一个【铁路】，点击进入。

2、进入后点击【我的】即可登录手机版。

3、点击【订单查询】可查询当日订单、7日订单、高级查询。找到您的订单。

4、我通过今天的查询找到了我购买的消防票的订单，并点击了订单。

5.进入订单详情界面后，点击【退款】--然后点击红色按钮【退款】

6.确认退款。确认退款。

7.退款成功！可退款金额将根据您购买时使用的付款方式而定，然后退款也会退回到之前的付款方式如：银行、支付宝。如需退票手续费券，需凭身份证和订单号到车站退票窗口领取。

8. 我的手机收到退款消息。 ！ ！

9.我当前的机票是使用支付宝支付的，请前往支付宝查看。

退款常见问题解答

1. 网上退款会扣除多少费用？

在网站预订门票时，退票费最高将提高至20%。在网站购票后，尚未换取纸质客票的旅客可直接在网站办理改签、退票手续。

如果您已经换取纸质车票，则只能在换票车站或出票车站办理。如果您持有带有“净”字标记的机票，退票金额扣除手续费后将退回购票时使用的银行卡。退票窗口不会将现金退还给乘客。

另外，在网站办理退票手续后，如需退票费用报销凭证，应自退票之日起10日内，出示购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口领取（包括当天）。

用户在网站购票后，如需退还尚未兑换成纸质车票的实名火车票，可在网站办理改签、退票手续：

1、火车票退票时间最迟不得晚于出发前2小时。

2、仅限日期、车次、出发站、到达站、座位顺序相同的车票可以批量变更。

3、火车票在规定的退票时间内在网站退票后，如需退票凭证，须在10天内到车站售票窗口持网站购票时旅客有效身份证件原件自退款之日起。

用户在线预订火车票后，无论是否换取纸质车票，都可以在车站售票窗口办理改签和退票手续：

1.开车前前往车站设有银行POS机的售票窗口。

2、有下列情形的，按下列规定处理：

（一）已换取纸质车票的火车实名票退票，只能在换取车票的车站或出票车站办理。

（二）在具备二代居民身份证检票条件的车站，如已使用二代居民身份证原件办理站内检票手续但尚未上车的，须办理站内检票手续。经车站确认后在乘车站办理。

（三）在具备二代居民身份证检票条件的车站，如果您已使用二代居民身份证原件办理站内检票手续，但在车站下车因伤、病或承运人责任等原因乘坐列车时，必须出示列车售票员的证明，所开具的旅客运输记录将用于在车站办理未使用区间的退票手续。

3. 改签后，将出具纸质客票。

若变更后新客票价格高于原客票，需补收票价差额，应使用购票时使用的银行卡或网上购票时使用的其他银行卡支付新客票全价。银行职能。原票价与所发卡票价相同。银行规定应退回银行卡原件。若退票或改签后新票价低于原票价，可退票金额将按发卡银行规定退还至购票银行卡。如果变更后的新机票价格与原机票价格相同，则无需办理付款手续。

火车票退票规定

1、所有车费可在列车出发前退还，特殊情况下可在出发后两小时内退还；团体旅客须在出发前48小时提出申请。

2、在购票地退联票、往返票时，必须在回程地或中转地列车发车前5天办理。在返程地、中转地退还客票未使用部分时，按照本条第一条规定办理退票。物品处理。

3. 旅客出行后不可退票。但因伤、病无法继续行驶的，经车站、列车​​确认后，可退还已收票价与所行驶路段票价的差额。若行驶距离小于最低里程，则按最低里程计算，同行旅客亦同。

4、退还盖有“行”字样的客票时，应先办理行李变更手续。

5. 平台门票一经售出，概不退还。郊区车票、定期车票、定额车票的退票办法由铁路运输企业确定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票方式。

6、铁道部《客运规定》规定，同城车站可以变更或撤站。

为方便旅客办理实名退票手续，防止票贩子利用退票流程倒卖车票，铁路局对实名制退票流程进行了调整。新办法规定，自2011年3月1日起：

（1）旅客亲自办理退票手续时，必须出示客票及购票时所使用的有效身份证件原件；旅客无法出示有效身份证件原件的，应到铁路派出所领取临时身份证件，办理退票手续。 。

（2）代理人代办退票手续时，必须出示客票及购票时所使用的旅客有效身份证件原件；如果没有购票时使用的旅客有效身份证件原件，代理人必须出示客票和购票时使用的旅客有效身份证件原件。旅客有效身份证件原件及旅客购票时所使用的有效身份证件复印件。

2、火车票退票手续费

自2011年9月25日起，降低旅客火车票退票手续费。退票费用新规定：开车前，退票费用由每张票面值的20%降至5%。最低退款费用为2元。 9月底前，全国动车组列车将逐步推行网络售票。其中郑西至西安高铁、武广高铁将于9月20日实施动车组列车；广深、沪宁、沪杭、广珠、海南东环、成灌等线路动车组列车将于9月22日开行；其余动车组将于9月22日实施。列车编组将于9月30日起实施。

火车票网上退票

针对部分已网上退票的旅客不知道如何退票或改签的现象，火车站工作人员昨天提醒，网上购票成功后，如果旅客尚未换取纸质车票，可直接在铁路客户服务中心网站办理退票、变更手续（但最晚不得晚于开车前两小时）；如果旅客换取了纸质车票，只能到火车站售票处办理退、改签手续。

另外，工作人员提醒旅客，在未付款的情况下，不要登录官网预订机票超过3次，因为此类操作超过3次后，用户将被系统自动锁定，旅客将无法使用当天网上购票。 。

1.首先登录官方火车票预订网站

2. 购买门票后，您可以在“订单查询”中查询门票信息，然后点击“退款”按钮

3、系统提示您确认退款后，进入“确认（退款）”页面，点击“确认退款”按钮

4、系统提示：“您申请的退款服务已成功处理！”同时，系统会向您的邮箱发送一封电子邮件。

5、退款完成后，“订单查询”栏“机票状态”显示“机票已退款”

3. 退款需要多长时间才能到账？

网上买票非常方便。不用出门，在家就能买到火车票。但有时会出现紧急情况，无法按原定时间乘坐火车。您也可以在网上申请退票，但需要在出发前2小时办理，并收取票价。有价格的5%的手续费。那么退款需要多长时间才能到账呢？

退票时，需要点击用户名，进入个人中心，找到退票链接并点击。刷新查看是否退款成功。一般成功后，款项会自动退回原支付渠道。根据银行的不同，还款时间也会有所不同。一般情况下，会在15-20个工作日内退回。

许多人仍然有点担心退款支票需要多长时间才能到达他们的帐户。如果钱没有及时退回银行怎么办？此时，请先确认机票是否已退。其次，提交退款申请后，应付退款金额将按照银行规定退还至原支付银行卡。如果届时您仍未收到退款，请联系您的发卡银行，或点击附件下载表格。正确填写相关内容后，将表格作为附件发送至。我们将尽快核实并遵守银行规定。将借记金额退还至您的银行卡。

4. 网上退款需要注意什么？

很多人在网上预订成功后，行程变更后都会遇到退票或改签的问题。若您未退纸质客票，可自行网上退票。退款成功后，系统将向注册邮箱发送退款成功邮件，票款将在规定时间内退还至订票时使用的银行卡；若纸质车票已退票，请至少在出发前2小时到车站窗口办理退票手续。请旅客注意，退票将收取5%的服务费，剩余余额将退至网银支付卡。

5.如何网上退票？

注：铁路电子客票可在网站上办理改签和退票，但必须在出发前2小时内办理。不符合此时间要求的改签、退票须到车站售票窗口办理。

首次登录，1.点击导航右上角“我的”，进入用户中心； 2. 在屏幕左侧“我的订单”下找到“订单查询”按钮并点击。屏幕会显示已预订车次的详细信息，点击“退票”按钮； 3、系统提示确认退票后，会自动进入“确认（退票）”页面，点击“确认退票”按钮。 4、如果系统提示：“您申请的退款服务已成功处理！”，则表示退款已成功，同时系统会向绑定的邮箱发送退款成功提醒邮件； 5. 退款完成后，在“订单查询”栏的“机票状态”会显示“机票已退款”。

6. 网上退款有时间限制吗？

答案是肯定的。用户在铁道部官网成功购票后，如尚未换取纸质客票，最晚可在出发前两小时在铁道部官网办理改票、退票手续。如果超过时间，只能到车站窗口办理退票手续。提示：无论您是否换取纸质车票，都可以在车站售票窗口办理改签或退票。

7. 网上退款成功后，什么时候可以退款？

很多网友有一个疑问，为什么网上退票成功后没有收到退款呢？首先，请确保您的机票已退款。其次，提交退款申请后，应付退款金额将按照银行规定退还至原支付银行卡。如果您没有收到退款，您需要联系发卡银行。也就是说，网上退款成功后，退款时间由支付时使用的银行卡发卡机构决定。由于监管原因，各大银行的退款时间有所不同。详情请咨询发卡机构，并以发卡机构答复为准。一般情况下，付款银行卡会在15天内退回。

另外，关于网上购买的车票改签问题，如果纸质车票尚未领取，则必须不晚于开车前两小时在网上办理改签。若变更后新客票价格高于原客票，需补收票价差额，应使用购票时使用的银行卡或网上购票时使用的其他银行卡支付新客票全价。银行职能。原票价与所发卡票价相同。银行规定应退回银行卡原件。若退票或改签后新票价低于原票价，可退票金额将按发卡银行规定退还至购票银行卡。如果变更后的新机票价格与原机票价格相同，则无需办理付款手续。