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蛰伏已久的支付宝又回来了。
今年的支付宝合作伙伴大会透露，仅“搜索”一年就为小程序商家贡献了超千亿的GMV。阿里巴巴“灯火”电商推广平台支付宝版也上线，宣告这款日活跃用户达4亿的国民级APP将彻底打开流量“大门”。
不仅如此，在同场发布会上，支付宝还表示“将投入数百亿资源支持服务商”。
刚刚结束的亚运会上，“亿级数字火炬手”惊艳众人，证明三年过去了，剑依然锋利。
然而，市场对于支付宝抢眼表现的态度却十分暧昧。毕竟，在他不在的这段时间里，其他人都走过了他该走的路，甚至已经走进了深水区：
短视频领域充斥着各有优劣的玩家，用户应接不暇。平台争夺用户注意力的争夺战已经进入白热化阶段。
纵观SaaS业务，几乎是盐碱地的赛道充满了悲痛。前段时间，有一种声音“中国不需要SaaS”。你可以想象一下当时的情况。
如果想要回到当年的巅峰，支付宝需要一一回答这些问题。
聚焦分层流量，走独特变现之路
说到制作短视频，支付宝很忙，但也很“不解”。
在颜值即正义的网络魔力下，几乎每个家庭都有娱乐圈之外的小姐姐和小哥哥。然而，支付宝极力推广其他平台不喜欢的金融创造者。有的博主一个月内就收到了上万元的奖励。
这在只注重流量的直播平台中是独一无二的。但不走捷径却令人费解。
可以看到，支付宝生活账户在三个月内已经发布了三份现金激励政策。其中，财经资讯、金融知识和生活常识尤为热门。有博时基金等PGC账户，也有粉丝过百万的UGC账户。数字。
一位财经创作者表示：“70%以上的粉丝年龄在30岁到50岁之间，他们的收入水平和消费观念日趋成熟，用户画像与财经内容更加吻合。”
龙头账号中国金甚至创下单场直播销售额破千万的纪录。截至今年8月，支付宝上黄金珠宝商户平均销售额已达1023万笔，增速达64%（4-8月）。
换句话说，支付宝正在支持适应用户画像的内容，筛选掉用户身上的标签。
这就是它聪明的地方——支付宝作为一种金融工具，可以根据消费场景（车主、学生、医疗等）、消费能力（支付宝会员）和消费习惯，实现线上线下用户多元化。
以消费场景为例，线下停车、ETC等场景对应车主。这类人群通常有充电、车险、保养等需求，支付宝可以通过物联网和支付成功页面的信息引导车主找到相应的产品。或者在商家的私人领域内。
在此基础上，支付宝还利用账户体系，将多达9亿人划分为大众、黄金、白金、钻石四个会员级别，覆盖风险、收入、信用等多维度数据。其中的“含金量”不言而喻。并比喻。
去年，万豪与支付宝打通会员体系，不仅从天而降一批新会员，而且在现有体系的基础上直接管理会员。
走在消费者心智前列的雪王正在收获公私联动的红利：支付宝积累超过5000万会员后，针对目标人群发放优惠券，每月实现数千万核销，放松核销。焦虑率低。
当今时代，大多数企业在业务运营时最关心的是确定性。一位卖货的博主以自己的经历表示：“每天稳定20单让商家比每天没有订单或者双十一每天200单更开心。”
在充满不确定性的线上商业中，支付宝的分层精准流量，相比洪水般的流量，更让商家心酸。数据显示，去年支付宝商户会员数量同比增长20%。
当然，除了精准的流量之外，这背后也少不了支付宝。
去年以来，陆续向商户、服务商开放搜索、消息、支付成功页面等流量黄金点；今年8月，正式推出商业推广平台“灯火”，包括全球智投、搜宝、品牌宝三大平台。产品帮助商家赚钱。
以“全球智投”为例，产品在公共领域获取关键消费信息后，进入会员通道进行“热捧”，然后投入相应的公共领域。与海底捞类似，新产品推出前，会邀请全国会员试用，然后根据反馈，选择性推出腌制生鲜、海鲜金汤火锅等热门“区域新”产品。
这一过程中产生的接入、支付等数据将存入支付宝另一款产品“棋盘密云”，成为商户的“私域资产”，不仅提高后续投放的准确性，还能实现一次性投放和多个展示位置。每次都用。
然而，即便支付宝武装到了牙齿，也有人还是泼了一盆冷水：工具属性也难逃“用完即走”的命运。
支付宝也在解决这个问题。其内容策略不仅希望通过用户培育标签强化分层优势，还计划继续吸纳新流量，留住用户。
据接近支付宝人士透露，支付宝在打造内容生态上非常有耐心，规划了3-5年的增长周期。
新的流量可以为支付宝开辟更多的变现思路。今年以来，其开始布局直播带货，推出专家直播和爆品计划，逐步完善直播带货基础设施。
至此，支付宝的流量变现路径一目了然：基于平台多元化的线上线下分层流量，完善数字化商业链接，提高商户与用户的连接效率，让商户赚钱；同时，通过短视频、直播等内容吸引新流量，扩大交易量，最终通过广告、佣金、技术服务费等模式实现平台上的商业变现。
据一位商家介绍，目前支付宝会员积分的平台佣金约为4%，直播尚未开始调试。
然而，这只是互联网上最常见的商业模式。在迈向开放王国的过程中，支付宝也与服务商一起向前迈出了一步。
绕过SaaS盐碱地，请服务商上桌
支付宝决心进军SaaS业务：它想做的是一个去中心化的、以商户为中心的开放生态系统，重点是如何满足商户的需求。
但在国内，企业一直对SaaS不感兴趣。
可见，自2015年SaaS元年以来，国内已经亏损但仍在支撑的企业也陷入了内卷化和付费商户流失的泥潭。
以微盟为例。为了赢得客户，它投入了大量资金进行个性化定制的研发。然而，2023年上半年，商户流失率达到12.9%，几乎是美国SaaS公司年客户流失率中位数（7%）的两倍。
回到支付宝，其经营的领域更加困难——线下零售和服务业商家，场景复杂，行业差异较大。以服务业为例，目前99.8%的企业都是中小企业，对成本极其敏感。
挑战这样的“地狱级”模式真的可信吗？
短期内依赖支付宝是不现实的。毕竟其高管曾表示：“对于种类繁多、拥有数千万、上亿市场主体的中小企业来说，服务起来非常困难。”
但如果有外部力量可以借用，那就另当别论了。国外的就是典型的。
2004年，API接口开放，核心功能与服务商共享，大大减少了SaaS服务商的研发流程——就像做饭一样，以前是从种菜开始，现在只要把切好的食材拿起来，炒他们成为顾客。只要你想吃什么就吃什么。
之后，它建立了开发平台和应用商店模式，开始招募其他可以提供食材的供应商，同时为服务商烹制的菜肴提供销售渠道。
这样，在第三方服务商的帮助下，产品触达了更多的客户，生态圈也逐渐形成，迎来了收获时刻。
可见，这部分收入（平台及其他收入）已成为第三大收入来源。
现在，支付宝也有类似的计划。据了解，目前支付宝上的服务提供商一般分为几类：支付服务提供商、SaaS服务提供商、云平台服务提供商、代理运营服务提供商和内容服务提供商。
以SaaS服务提供商为例。从2022年开始，他们将把优惠券、会员卡等运营工具拆分成更多的组件和接口并开放。 SaaS服务提供商可以将产品接口集成到自己的SaaS系统中。
除了接口之外，支付宝还推出了小程序云——低成本、免运营、高并发业务支持的服务器端解决方案。例如，服务商和商家可以通过“乐高”的方式快速跑通小程序服务器，进一步降低开发成本。
一些合作过的服务商反映：“通过我们这几年在支付宝的经验，我们在开发过程中已经达到了边际成本。”
随着研发成本的降低，购买门槛也随之降低。
数据显示，中小企业使用小程序云的数字化成本降低了30%——目前支付宝小程序的一次性初始投资成本（即建设费）在4000元至5万元之间。
当然，最初的投资只是一个开始。对于SaaS业务来说，持续付费更为关键。
毕竟，只有这样，才能像“滚雪球”一样，以较低的边际成本实现稳定的收入扩张。如果没有续订率保证，就相当于成为“收入和成本线性增长的定制项目”。
回到支付宝，如果续费率跟不上，也难免“商家对SaaS的信任度进一步降低，低续费率会让SaaS厂商难以盈利，平台的商家生态也将受到影响”。无法成立。”
续费率的关键是解决商家的痛点——创收还是降本增效，而不仅仅是发展什么商家“幻想”。
牛头社的研究表明，对于支付宝、餐饮零售等行业的商户群体来说，他们缺乏的不仅仅是工具，而是运营。
但支付宝作为一个平台，擅长的是平台的产品基础设施。它对茶饮料或超市不太了解。这和商家明显有差距。
对此，支付宝持续与第三方服务商合作。
除SaaS服务商外，支付宝在各行业的运营代理商和内容服务商更具有特定行业场景的经验，对客户偏好、供应链、成本等问题有清晰的了解，可以帮助支付宝将商业工具应用到商户身上。在生意上。
总的来说，开放API帮助服务商，让支付宝绕开了国内SaaS市场“成本高、更新难”的问题，打开了想象空间。
数据显示，支付宝已开放2249个产品API接口，与服务商共建650多个解决方案，服务市场订单量成倍增长，为商户带来交易用户同比增长41%。
目前，支付宝的开放组件大部分都是免费的。但随着生态合作模式逐渐发挥作用，开放技术产品成为SaaS服务（按调用次数或按年收费）只是时间问题。事实上，微信已经开始对很多平台API调用收取技术服务费。
将生态合作发挥到极致，支付宝目前只处于第一层，未来还有开发平台、应用商店等广阔的空间可以探索。
当然，理想是很充实的，但现实之路却并不平坦。
国内生态合作出现矛盾激化迹象。例如，某服务商抱怨道：“上下游互相防范抄袭，见面时聊得很开心，幕后加班加点研发。”
支付宝也注意到了这一情况。今年8月，相关负责人公开强调，“在平台产品上，服务商能做的我们不做；服务商做不到的我们会解决”。
坏消息传出后，无数双眼睛注视着支付宝的一举一动。
对于已经成熟的支付业务显然无需过于担心。毕竟这部分业务将支撑2022年754.8亿的营收。
开放的新叙事也证明了蚂蚁重回“赚钱机器”的实力：盘活现有分层流量，同时打造新的流量增长极，滚动流量变现雪球；开放API，与服务商合作，绕过SaaS盐碱地。 ，探索低成本变现模式。
当然，这一切才刚刚开始。作为国民级APP，支付宝的互联网商业想象空间足够广阔，但还有很长的路要走。