近日，有市民反映，8月14日北京“健康宝”新版上线后，在验证行程时，均需要验证绑定的手机号码。由于其中一个号码已被注销不再使用，导致行程验证无法顺利完成，“健康宝”也无法正常使用。今天上午，有市民反映“健康宝”已恢复使用，也有市民表示需要重新验证手机号码。

市民马女士表示，今年5月，她注销了旧手机号码，支付宝、微信也绑定了新手机号码。在此期间，“健康宝”和大数据行程卡已能正常使用。 8月15日，您在使用“健康宝”时，突然弹出窗口显示“北京‘健康宝’暂时无法确认您与防疫相关的健康状况。为方便您使用北京‘健康宝’”您与防疫相关的健康状况，您14天内的行程信息将通过‘通讯大数据行程卡’进行验证。”点击“继续”后，界面提示需要提交新旧手机号码的验证码。

由于马女士的旧手机号码已被注销，因此无法收到验证码，无法顺利完成行程验证。她尝试了各种方法，依然无法正常使用“健康宝库”。她的工作和出行都受到影响，只能在家办公。

8月14日，朱女士也遇到了同样的情况，她的旧手机号码已经注销两年了。即使打电话给通讯公司也无法解决问题。 “之前‘健康宝’一直正常工作，我最近既没有离开过北京，也没有去过高风险地区，但现在哪里也去不了，上班、回家都要扫二维码。”我需要‘健康’宝藏’。”朱女士说。

记者获悉，8月14日凌晨，北京“健康宝库”升级版本，深度融合用户行程申报和信息登记。对于近期进（返）京且未向社区报告的人员，北京“健康宝”将提示“弹窗”，用户主界面将显示“进行14天行程安排”通过‘通讯大数据行程卡’“验证”提示，经验证未曾到过中高风险地区的用户，将获得绿色健康状态。

如果市民已分别使用微信和支付宝上的北京“健康宝”小程序，并授权绑定手机号码，那么在申报行程时，所有手机号码必须完成行程信息申报和验证，且手机号码为两端都会显示在“个人中心”界面中。如果该手机号码不再使用或未被该人使用，行程验证将无法成功完成。

市民可以在“健康宝”个人中心修改手机号码。绑定的手机号码需要在原授权绑定手机号码的平台进行变更。更改绑定手机号码具体方法如下：

微信更改和绑定手机号码的方法：在微信上点击北京“健康宝”“个人中心”中带有“编辑”图标的手机号码，会出现手机号码绑定弹窗在界面中。如果微信平台绑定的手机号码是常用手机号码，可以直接点击“允许”；如果不是常用手机号码，请点击“使用其他手机号码”添加常用手机号码进行授权使用。

如何更改支付宝绑定的手机号码 - 在支付宝App中，点击“我的”-“设置”-“安全设置”-“手机号码”-“更改手机号码”。在支付宝平台更改手机号码后，该手机号码会自动同步到支付宝上的北京“健康宝”小程序。

如何在百度App中更改和绑定手机号码 - 在百度App中，点击“我的”-“设置”-“账户管理”-“绑定手机”功能模块。更改百度平台手机号码后，手机号码将自动同步到百度App上的北京“健康宝”小程序。

如果公民在支付宝和微信上绑定了相同的手机号码，需要在“健康宝”上解绑手机号码，请分别在“健康宝”微信和支付宝上完成手机号码更换操作。

未绑定的手机号码在14天内会在个人中心以灰色样式显示，过期时间从最后一次成功更改链接开始计算。您在使用“行程信息查询”服务时，仍需申报并验证您正在使用或解绑时间不超过14天的手机号码的行程信息。为了不影响北京“健康宝”的正常使用，请务必提前至少14天更改您打算放弃的手机号码。