近日，吉林省盘石市有市民称，自己的联通8888手机号码被莫名其妙转移到别人名下。向吉林省通信管理局投诉后，该局向中国联通吉林分公司发出了意见书，但尚未得到解决。

日前，当事人来到中国联通维权，并表示要起诉盘石联通。他想要工单转移证明，但无法提供。盘石联通以各种方式拖延。

吉林省通信管理局表示，中国联通吉林市分公司提供了该号码的业务受理单。该业务受理单附有范××身份证复印件，缺少范××签名信息，属于非法操作。建议用户与吉林联通协商。协商不成的，可以向当地人民法院主张个人意愿。

12月9日，盘石联通工作人员回应称，已报警。省通信管理局今年8月下发的复函中提到，“业务受理单附有范××身份证复印件”。 “范××签名信息”，盘石联通工作人员回应，“这个情况也在与用户和销售人员核实中，因为该销售人员已经辞职，现在正在通过各种渠道寻找该销售人员。”

现在，此事迟迟没有解决，用户正准备起诉中国联通。

私下转让所有权存在诸多危险

目前，手机号码往往与银行卡、支付宝、微信支付等绑定，很多其他软件平台往往需要手机号码注册。在此背景下，手机号码不再仅仅是手机号码，还关系到一系列用户信息的安全。一旦用户的手机号码被私下转让给他人，利害关系人就可以通过收发短信了解其银行余额，甚至可能洗劫其存款。

事实上，上述案例并不是孤立的。去年2月，山东电信一名用户因工作人员失误而将手机号码转给他人。今年3月，陕西电信被媒体曝光，一名西安用户用身份证注册、使用12年的固定电话突然被转移到医院。

本例中，号码信息变更不需要该号码所属用户的签名。仅使用身份证复印件就成功办理了手续。这种做法存在着无穷无尽的隐患。此次事件的发生，暴露了吉林联通实名认证力度不够、管理服务意识缺失等问题。

优质的服务才能粘住客户

吉林联通作为中央企业，理应承担相应的社会责任。随着社会的进步和科技的发展，人与人之间的沟通变得更加顺畅，社会​​服务变得更加高效，生活变得更加便捷。作为服务型企业，无论是抢占市场还是巩固客户，归根结底都是建立在优质服务的基础上。如果失去了这一点，无论我们占据多少市场份额，会发生什么？ 5G时代，消费者期望运营商提供与速度相匹配的服务。不要一味抢占市场，伤了消费者的心。

虽然企业的目的是利润最大化，但中国联通作为央企，不能总是依靠霸王条款来损害用户的利益。毕竟，消费者的合法权益需要得到保护。要知道，无论通信企业有什么内部规定或政策调整，也必须经受法律的审查。