自从被微信爸爸接手后,估计很多从事社区运营的同学都缺乏有用的社区运营工具。不再有自动踢人、不再有关键词回复等,变成了纯粹的人为操作。
如果你是纯手工做社区运营,从1组学习潜水到2345组,让我看看同学们的各种学习风格。如果是纯手动也没关系。
一旦谈到吸引客群以及将用户添加到微信以进行未来转化的KPI压力,很多社区运营人员不得不使用企业微信,但使用后发现似乎并没有那么容易:
当新人加入群组时,只能手动复制并发送群组欢迎信息;
我想活跃社区,却发现我的企业微信无法发红包;
200人的人群一下子就挤满了,还得另开一个群来闹事;
现在的工人要么被钉子折磨,要么被企业微信折磨得又爱又恨。
近期企业微信3.1.0版本更新发布了多项新社区功能。作为一名新媒体运营老手,我不禁帮大家了解一下企业微信发生了哪些变化,会给社交运营工作者带来哪些影响,如何利用企业微信进行运营?
今天我就来说说最经典的模式,即吸引新客()、促活动()、留存()、推荐()、盈利()!
01 社区招募:两个新功能非常好用
以往使用企业微信运营社区时,经常会遇到以下麻烦:
在运营方向朋友圈和公众号发出邀请群的裂变海报后,没过多久,社区人数就达到了200人。超过200人的将被隔离到第二组和第三组。
当用户加入群组时,欢迎信息是必不可少的。当用户进入微信群时,如果没有欢迎信息,用户与社区的距离就会拉大,社区也觉得没有意义。温度。
但!当我尝试了企业微信的新功能后,我发现:味道好极了!它根本不容易使用:
1、提高客户群上限
将客户群上限从200人扩大到500人,这样运营商就可以吸引更多的每群用户,扩大私域流量规模。
同时,在不同的场景下,建群变得更加容易,入群门槛大大降低,用户入群变得更加便捷,也变相提高了社区的生命周期。
2.自动向群发送欢迎信息
这不是本次企业微信更新的特色,但我觉得还是值得提出来和大家聊聊的。
简单来说,自动向群组发送欢迎信息是指当用户加入群组时,群组中会自动弹出欢迎信息。欢迎信息会引导用户阅读群组公告,让用户知道“这个群组是做什么的?你能帮我吗?”提供什么”。
瑞幸咖啡的社交运营做得不错:
第一步需要客户加入群聊。这时,通过设置进群欢迎信息并添加领取优惠券的链接,可以引导用户一进入就收到进群欢迎信息和优惠券链接,从而促进客户交易。
经过这一波操作,根本就没有操作员的手动操作了。社区用户只需依靠企业微信自动欢迎信息即可激活。太酷了!
02 社交推广:给客户群发红包
一开始,很多运营伙伴对于使用企业微信进行社区运营犹豫和抱怨,因为企业微信不支持向微信用户发红包。
因为社区运营最怕的就是群聊里的气氛突然变得安静,用户热情不高,也没有用户说话,只是在屏幕前静静观看。此时,在不支持发红包的情况下,活跃群气氛的唯一方法就是通过话题讨论等强硬手段。
毕哥发现,这次企业微信开启了【外部红包】功能,可以给企业微信中的微信联系人发送红包。私聊、群里都可以发红包,甚至可以群发!就像微信红包一样,用户收到后,直接存入微信找零。
对于从事社区运营工作的同学来说,这个功能还不太受欢迎:
活动开始前,可以宣布“进群有红包”,增强用户进群的动力,吸引更多用户进群;运营企业微信群时,时不时发个红包,以维持群的活跃度,提升群氛围。
毕竟,红包是激活社群最快的方式,也是拉近用户、提高品牌忠诚度的有效运营手段。