说起苹果手机，相信很多市民都不陌生。从 4到 7，苹果在中国拥有大量用户。今年以来，6系列手机暴露出不少问题。苹果手机怎么了？

大量非正常停产却没有召回，让中国消费者维权困难。

不断曝光多款苹果手机异常关机的情况，给消费者带来了深深的困扰和困扰。中国消费者协会多次发函询问，但苹果态度仍强调自动关机属于意外，不承认存在质量问题。 2015年9月至10月生产的6S车型仅更换了电池。

对此，律师质疑苹果是否出于所谓维护公司形象的考虑，回避严重问题，找了一些借口。根据国际惯例，汽车、手机等消费品制造商在因零部件缺陷、安全隐患等原因引起集体投诉时，通常应采取召回措施。

然而，每当召回制度来到中国，总是会遇到挫折。此前，三星手机电池起火爆炸。它从全球10个国家召回了250万件缺陷产品，但不包括中国大陆。直到国家质检总局出面采访，三星才公布了在大陆的召回计划。对此，有专家认为，这与我国召回机制相对薄弱有关。

虽然《缺陷消费品召回管理办法》已于今年正式实施，但其中也对缺陷消费品召回程序进行了规定。但如果仔细看条款就会发现，基本上都是要求厂商自行发起或合作，强制力比较弱。

6系列手机突然自燃问题原因尚未公开

来自浙江的陈女士一直是苹果的忠实用户。 2015年3月，她购买了一部6 Plus手机。然而，2016年8月31日，手机突然爆炸。陈女士回忆，当时她和丈夫在车上准备出行，手机就放在腿边。

陈女士说，手机“砰”的一声爆炸了。幸亏她及时把手机踢出了车外。爆炸未对人员或财产造成任何伤害。

△陈女士提供

陈女士随后致电苹果公司。在查看了爆炸手机的照片后，该公司初步拒绝了陈女士的赔偿要求。陈女士表示，苹果公司当时回应称，手机爆炸是外部原因造成的，不会对索赔进行赔偿。

△刘女士提供

无独有偶，江苏刘女士购买的6 Plus手机在正常充电时发生爆炸。刘女士称，当时手机用原装充电器正常充电，手机直接爆炸了。 “然后就（自燃）裂了，手机壳融化了，和大便一起烧起来，差点着火。”

上海消费者委员会已收到8起苹果手机自燃投诉

对于上述两起手机爆炸、燃烧的原因，目前尚无权威第三方说法。不过，据上海市消保委统计，2016年9月1日至11月30日，共收到8起消费者投诉，反映其苹果手机在正常使用或正常充电时突然出现故障。自燃。

虽然经过上海市消费者权益保护委员会的调解，这8名消费者已经更换了新手机，但苹果公司尚未对自燃原因做出回应。

陈女士表示，苹果公司并不承认产品质量存在问题。刘女士还表示，苹果公司并不承认其产品存在问题。 “（苹果）表示，这款产品将被送往美国进行测试，但这需要很长时间。”

上海市消费者权益保护委员会秘书长助理、法律研究部主任王伟表示，苹果公司作为国际知名品牌公司，应该正视中国消费者的知情权和使用权。尽管通过更换手机解决了问题，但消费者尚未获悉手机自燃和爆炸的真正原因。

法律来源：苹果涉嫌侵犯消费者利益

法律人士表示，事实上，每一位苹果手机用户在购买时就已经与苹果建立了合同关系。当苹果手机出现自燃或者非正常关机等问题时，苹果有义务为大家解决问题。用户来解决。

上海市消费者维权委员会表示，如果苹果公司未能拿出有效解决方案，不排除通过法律手段支持和维护消费者的合法权益。

网友热议：

@文典：小米：我给你5。苹果：我给你7。华为：我给你9。三星：我炸了！小米华为：买不起苹果：等等！我也爆炸了

//@眼镜腿:我轰炸上瘾了。看着三星天天上头条，苹果终于坐不住了。

@我控制不住数了多少次：三星：你为什么要抢我的风头？

@：每次充电都会很热。我不知道为什么。我从商店买的。

@火神来了：各大手机品牌在军工领域取得突破

@：男人看后沉默，女人看后落泪……

@梅九：过年了，炒起来看起来很喜庆。

@星空：难怪4s是巅峰。除了内存有点小，其他都还不错。

@：我对轰炸上瘾了。你想制作一款手机和炸弹合二为一的产品吗？

@：各种手机都有爆炸的危险，但不使用也不好。

@：6系是什么？是不是意味着人们可以换7系了？

苹果爆炸了，

楠楠想知道会不会不让带她上飞机？

另外，希望苹果能为网友们就电池更换问题给出一个解释。

尽快解决网友的问题！

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