目前，如果说有哪个行业在中国的发展速度和应用场景远远超过欧美，那么网络零售一定是其中之一。随着明显的线上红利耗尽、社交电商初具规模，民间电商成为新的“支流”。

今年，疫情催化了线上交易需求。微信在商业生态布局上连招。小程序、微信小店、搜一搜等纷纷上线，为各类即将推出的品牌、即将推出的生活服务提供了丰富的私域运营。导流工具和商业设施。

不久前，在2020腾讯全球数字生态大会上，微信团队首次盘点了今年小程序的商业表现和关键能力。截至8月，小程序商品交易GMV同比增长115%，品牌商自营GMV同比增长210%。有人说，微信生态迎来了“成功之年”。

然而，正如人们所说，“危险与机遇”往往并存。

伴随微信生态成长的“疑难杂症”

在微信这个拥有12亿用户的生态系统中，销量激增背后的信任问题也凸显出来。虽然操作越来越方便，物流也越来越快。然而，对于很多微信购物圈的消费者来说，网购却变得越来越困难。原因是朋友圈、微信商店买东西没有保障，经常被骗。当面临退货、换货、退款等困难时，可以说购物党下单、购物时是多么“热情”，而退换货时又是多么“疲惫”。

事实上，从一开始，微信就是一个由熟人、亲戚、朋友组成的圈子，所以“信任”是它的先天优势。尤其是对于中老年人来说，朋友圈已经成为获取信息的重要渠道。随着社交成本的增加，数量越少，朋友圈的信任度就越低，人们在微信购物时被骗的新闻层出不穷。

对此，微信生态商家和消费者都急需突破。

为了加强微信生态内购物消费的安全性，2020年3月，微信推出“小程序交易保障”功能，为用户提供联系商家、查看和管理订单、发起售后和处理等能力。投诉。但该服务仅限于拥有此能力的商户，且覆盖范围有限。

毫无疑问，“如何保障消费者在微信购物时的权益”已经成为必须正视的问题。在这样的大环境下，有赞担保“应运而生”，专门解决民间电商的安全问题。可以说，它应运而生。

刚刚过去的双十二，家住杭州的李女士在朋友圈发了一条帖子，引来不少朋友的点赞和评论。不过，李女士分享的不是收羊毛的经历，也不是种草的年货好礼，而是有赞担保带来的双12购物惊喜。事实上，还有更多像“李女士”一样的普通观众正在感受这波“信任红利”。

打破私域保护规则，有赞保证“组合拳”

所谓有赞保障，是SaaS服务商有赞旗下的综合消费保障服务产品。该产品由有赞和中国人寿保险公司支持，双重保障。此外，还可以为消费者和商户提供：专人客服优先介入、优先赔偿、优先退款、上门取货、小额支付等服务。

在有赞担保提供的各项服务中，专属客服、优先赔偿、优先退款可以说击中了无数购物党的“命门”。

相信很多人都遇到过这种情况。商家在处理买家的售后询问时态度消极。有赞专属客服的存在，可以帮助消费者联系商家；此外，如果商家拒绝消费者的合理退换货申请，消费者也可以申请有赞专属客服介入，有赞将依据《有赞交易纠纷处理标准》进行仲裁。这对消费者来说无疑是一记“定心针”。

在进入退货流程时，消费者还享有优先退款权利。对于担保的所有订单，历史购物行为良好（微信支付评分600分以上）的买家发起“退货退款”申请。上门取货完成发货后，您可以享受实时退款服务。 Zan将提前支付退款。

此前，很多人担心在朋友圈或微信商店购物时如果被骗，没有办法投诉。针对这一需求，有赞担保还推出了“优先赔偿”。即当消费者遇到虚假交易、运费纠纷、赠品纠纷等情况时，自订单完成之日起15天内，只要符合相关法律法规，有赞将与中国人寿优先赔付。这无疑很大程度上降低了消费者的购物风险。

不得不说，有赞保障这一一系列“组合拳”，让微信购物圈的消费者真正实现了买有保障、退货有补偿。

在这个信任危机的时代，有赞担保与民营电商提供的担保服务形成互补，解决了微信圈商家“信任”的大难题，创造了消费者和商家的双赢。