广州一家便利店店员小王明显感觉到，自2018年10月以来，这家店的顾客数量逐渐增加了20%至30%，而且大多数顾客在付款时都会打开支付宝店会员卡领取优惠券。 。 “新顾客大多是年轻人，这是过去从未发生过的现象。”

擅长营销和工具的支付宝小程序正在加速向线下渗透。

1月7日，支付宝在首页腰部位置新增固定小程序领取入口。用户更新到最新版本后，只需在支付宝首页下拉即可调出小程序收藏栏，直接启用喜爱的小程序服务。

支付宝小程序产品经理楚壮表示，此次升级的目的主要有两个。一是方便用户快速获得服务；二是强化支付宝小程序商户自营体系，为商户搭建快速获取、筛选、运营重度用户的渠道。

内测期间，内测商户平均小程序收藏次数增长424%，次日重复访问率增长21%。其中，高德打车软件收款量增幅达923%，拉动交易量增长56.93%。

支付宝的小程序走的是营销工具路线，支付宝在小程序上的策略也越来越清晰。

小程序进入下半场

2018年9月至12月，支付宝小程序平台经历了两批风格截然不同的开发者。第一波开发者将小程序视为纯粹的流量业务。他们中的大多数人都持观望态度。产品上线速度极其缓慢，他们与平台的沟通基本集中在流量分发和流量购买上。支付宝小程序正式上线的前两天，几个月来，数以万计的此类开发者涌入，这种热度一直持续到11月份才慢慢消退。第二批开发者大多拥有成熟的业务逻辑，他们的产品会很快上线。他们将认真研究平台的定位和特点，并将持续推动平台探索更多的业务组件，重构商业价值；不断尝试增加新的平台入口和新的营销方式，完善商业闭环。第二类开发者是小程序生态可持续发展所需要的开发者。

近三个月来，支付宝小程序团队在缩短服务路径方面做了很多尝试。线下，支付宝小程序利用物资补贴，与商家联合海报、联合物料宣传，让用户通过扫描二维码快速获取服务；在线上，支付宝小程序根据用户的服务场景和服务路径成熟开放。第一，我们一直在逐步添加入口，比如支付成功页面、生活账户、直接搜索、以及即将开通的支付宝首页下拉入口。

从数据可以看出，支付宝小程序已经逐渐找到了方向。上线3个多月，支付宝官方数据显示，小程序数量从2万个增至8万个，用户数从3亿增至5亿，日活跃用户从1.2亿增至1.2亿。 1.7亿。

线下成主战场

业内人士表示，小程序作为线下商业互联网化、数字化最重要的技术载体之一，有望重构线下商业价值。这部分才是小程序真正的想象空间所在。

目前，线下流量仍然是一片巨大的蓝海。以购物中心为例，数据显示，购物中心70%的线下流量因为无法数字化而被浪费。与日益完善的线上服务相比，仍有无数线下场景因各种门槛而无法有效接入互联网。商户的数字营销、促销、CRM客户关系管理需求尚未得到满足。

小程序开发成本低，无需下载，立即使用，自然适合大量离线实时场景需求。借助支付宝小程序这样的轻量级工具，线下商户可以非常方便、低成本连接互联网，接入阿里巴巴系统更多业务能力和生态工具，完成用户自助点餐、自助点餐等任务、自助结算、简单的CRM管理、精准营销等一系列业务操作节省了人力成本，提高了运营效率。

如今，在线下市场，支付宝小程序覆盖的地区、行业和人群正在显着增长。

从地域分布来看，支付宝小程序已逐渐从一线或准一线城市向二三四线城市转移。目前，除西藏等省份外，支付宝小程序已基本实现全国区域全覆盖；从行业分布来看，以商业和生活服务为主，同时零售、生活服务和旅游已经超越旅行和政务成为支付宝小程序中最受欢迎的三大行业。越来越多的细分行业开始被支付宝小程序覆盖。目前，支付宝小程序的细分行业数量已接近300个；而在用户习惯方面，尽管支付宝小程序的市场基数大幅提升，但支付宝小程序的平均7天留存率从49%小幅下降至43.26%，在同行中仍处于较高水平。等级。

目前，更多传统行业开始接入支付宝小程序，全面打通线上线下市场，转型新零售。

对于连锁便利店企业来说，在开拓更多市场的同时，还需要深入挖掘现有消费者的需求，提供匹配的品牌和产品资源，维护商家与消费者的关系，建立忠诚度和美誉度。会员体系的建设和运营无疑是最重要的方式之一。

该小程序无需下载、即用，满足了连锁便利店招募会员的需求。 2018年9月3日，品牌便利店面向会员推出支付宝小程序。上线两个半月以来，支付宝小程序会员总数已突破80万。会员平均每月总贡献值（即单价×到店频率）将比普通顾客高出50%；促销单品方面，上半年，参与会员活动的单品销量平均增长18%；此外，会员新品的销量是普通新品的两倍以上。

一款食品销售应用程序采用“产品越接近保质期，价格越便宜”的销售模式。目前，这个小程序在“不爱交际”的支付宝里已经有近130个社区，每个社区都有超过400名用户。此外，食品销售小程序下的“食品圈”也拥有25万用户。两人共同向用户分享和推荐团餐，让更多老用户重新回到小程序，成团率保持在95%以上。目前，这款卖菜小程序已有452万用户。他们计划将更多精力投入到支付宝上。相关负责人认为：“支付宝更多的场景应该是线下服务场景。如果运营商拥有更多的线下能力和服务，那么通过支付宝运营的用户数量可能会超过微信运营的用户投入产出比更高。”

过去三个月左右，支付宝小程序围绕线下商务做了很多布局。一是与KA（Key ）品牌合作，针对不同业务应用场景推出定制服务，实现更大规模复制；二是紧跟阿里巴巴新零售落地，帮助商家打通线上线下。