大陆台湾同胞是新公民群体的重要成员。作为大陆首家台资城市商业银行，厦门银行积极响应党中央、国务院和监管部门关于两岸融合发展、加强新公民金融服务的号召，肩负起责任开创两岸金融合作的使命是秉承“两岸融合、温暖相伴”的台湾服务理念，持续为台湾创新金融服务和产品，提供丰富多元的综合金融服务满足台湾同胞享受平等公民待遇，做好台湾同胞在大陆创业、就业、住房、养老、教育等方面的服务和支持，为福建建设台湾同胞第一家园贡献了财力台湾同胞、台企。

便捷的开卡支付服务帮助台湾“新人”融入大陆生活

“这与我以前接受过的服务不同。厦门银行的客户经理更专业、更全面。他们解决了我刚到中国大陆时的很多疑惑。服务非常热情、细致、周到。在一个陌生的地方是如此温暖和热情。心里的感觉让我更加亲切，对在中国大陆创业更有信心了。”

林先生是一位刚来到厦门，正在寻找创业机会的台湾同胞。经朋友推荐，他来到厦门银行莲前支行进行业务咨询。厦门银行客户经理的接待和服务让他感到非常惊喜。他不仅快速办理银行卡、绑定支付功能，还向他详细介绍了目前大陆的金融开户政策以及台湾同胞注册创业前需要准备的各种事项。 ，并对林先生在厦门居住时需要办理居住证、换驾驶证、注册公司等一系列事项提供了详细的咨询。

作为生活中不可或缺的支付工具，很多台湾同胞初到大陆的第一件事就是申请大陆银行卡。首选是厦门银行。台胞可凭台湾居民居住证或台湾居民来往大陆通行证到厦门银行任意网点申办该卡。

不仅如此，除了为台胞开卡外，厦门银行服务人员还细心观察、耐心指导，围绕刚到大陆的台胞各种生活和创业需求提供咨询和服务，为台胞提供了优质的服务。为台湾同胞提供综合配套。金融和非金融服务。此外，还有台青创业基地、台企沙龙讲座场等。为台湾同胞服务的厦门银行随处可见。

厦门银行莲前支行财务经理为台湾同胞提供金融咨询服务

海峡两岸贴心服务，空运柜台时刻在线

“厦门银行的服务很棒！她不仅细心地发现我的银行卡即将过期，而且我年纪大了，不能自己操作，还耐心安慰我，并在网上指导我儿子办理申请的详细步骤。换卡了，还免费邮寄卡到台湾，还可以远程激活，整个流程都在手机上操作，方便又高效！”

台湾同胞杨先生最近因银行卡过期需要更换银行卡。他腿脚不便，很着急，暂时不能来内地处理生意。通过厦门银行“空中柜台”，客户经理协助杨先生远程完成换卡。杨先生表示，因为有这么好的服务体验，他推荐了几位亲友到厦门银行体验服务。

“空中柜台”是厦门银行2022年推出的远程业务办理渠道，有效提升台胞远程办理证件有效期更新等业务的服务效率。 2023年，厦门银行“空中柜台”功能再次升级。当台湾客户的银行卡到期时，可以远程办理保险号码更换和卡激活服务，解决了因无法亲自前往网点而导致银行卡使用不良的问题。

创新多项金融服务便利旅居大陆的台湾同胞

随着两岸交往交流日益深入，不少台湾同胞频繁往来两岸，金融需求日益增加。厦门银行持续聚焦便民金融和旅游金融，在产品和服务上取得创新突破。业内首创“资金三通”服务体系，允许台湾客户使用厦门银行卡在大陆存储人民币，并在台湾ATM取款。新台币，不仅没有手续费，还可以按照当天的银联价格享受优惠汇率。

为有效满足台湾同胞往来海峡两岸的工资汇款需求，厦门银行推出了大陆首个台湾同胞专属网上两岸工资汇款产品“工资直通车”。台胞无需亲临柜台，可随时随地使用厦门银行手机银行。将您的税后工资汇往中国大陆，轻松便捷，省时省力，且无汇款手续费。据悉，该产品2022年被福建省地方金融监管局评为“2021年福建省金融创新工程”，深受台湾同胞的喜爱。

首创线上信用贷款保障消费创业

“我在厦门租房子、买家具、日常开支，都得益于厦门银行给我发放的台湾e贷，帮我解决了很多在异国他乡生活、创业的问题。”黄先生是一位台湾同胞，今年来厦门创业。厦门银行推出“台湾e贷”后不久，他就向厦门银行提出申请，并成功获得额度。

“台湾e贷”是厦门银行近期针对台胞推出的个人信用消费贷款产品，解决台胞在家居装修、购车、旅游、教育、婚庆等日常消费过程中的大额资金需求。以及购买耐用消费品。台胞只需持有厦门银行一类卡并开通手机银行即可。凭台湾居民居住证或台湾居民来往大陆通行证即可全程网上自助办理，无需提供其他材料。他们可以获得最高30万元的信用贷款。 。该产品推出以来，已有100多名台胞在厦门银行成功申请授信额度。

为了让台湾同胞更好地在大陆生活、购房，厦门银行还为台湾同胞提供住房抵押贷款，并配置“一对一”专属服务。针对台胞提前还贷的诉求，开发“优先受理、无需等待”的绿色贷款。该渠道还免除提前还款罚款，进一步提升台胞金融服务体验，努力满足急需台胞的住房抵押贷款需求。

此外，为了让台胞在大陆获得更全面的金融服务，厦门银行在为台胞提供专属信用卡的基础上，将于2022年推出多元化的信用卡申请准入项目，以满足台胞的需求。台湾青年创业企业及个人。 ，组建“台湾青年在大陆创业就业金融服务项目”，帮助台湾同胞便捷申请台湾同胞信用卡。据介绍，台胞信用卡享有终身免年费、机场VIP权益等福利。也可以补充台湾同胞在大陆的信用信息缺口，帮助台湾同胞在大陆建立良好的信用信息体系。

延伸金融服务，共建台湾同胞特色家园

作为台资银行，厦门银行在网点建设中积极借鉴台湾银行网点设计理念，创新推出陪行服务和坐席服务，在功能分区上更加注重客户隐私和行动合理性，注重细节。提供更多人文关怀和便利，为顾客传递更多空间，不断提升顾客体验。

为更好地服务台胞和台企，厦门银行还在21家台资网点设立“台商之家”服务区，展示服务台胞、陪伴台商成长的历程。大部分台湾专营网点均配备了台湾客户经理，提供更符合台湾同胞和企业需求和习惯的金融服务。

在线信息服务方面，厦门银行推出了集金融产品业务咨询办理、两岸生活及政策信息共享于一体的台胞专属微信公众平台和视频号——“厦门银行台胞之家”等，并为台胞、台商、涉台机构提供全天候、自助服务。此外，视频号上线了“陪伴台湾青年”系列视频，讲述厦门银行陪伴台湾青年成长的精彩故事，记录台湾青年的创业风采，并开展相关交流咨询活动。帮助台湾青年创业，让台湾青年进一步融入祖国。提供平台。

厦门银行还开展多种形式的宣传服务，致力于成为“台胞台企的金融守护者”。除了日常的金融消费者保护宣传和沙龙活动外，形式也在不断创新。 2023年7月，亮相厦门银行业协会“礼后新措边”鹭岛金融服务直播间，重点关注台胞登上鹭岛后在生活、就业、创业等方面的金融需求和关切，普及金融服务以问答互动的形式获取知识，获得台湾朋友的支持。在他们的热情关注和参与下，直播观看量近30万。

厦门银行在五通码头开设“离境退税柜台”，为往返台湾的同胞提供“一站式”综合金融服务。

未来，厦门银行将继续深入贯彻落实党中央、国务院关于支持福建探索两岸融合发展新路径、建设两岸融合发展示范区的意见，贯彻落实“台湾同胞在大陆享有平等待遇”的指示，继续发挥台资背景和对台区位优势，为广大台胞和台企提供更加完善、便捷的金融服务不断增强旅居大陆台湾同胞的获得感、安全感、幸福感。

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