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近日，亚太区总经理史伯雄接受《数字商业时报》采访时表示，跨境支付系统对于海外企业的业务增长和运营具有至关重要的价值。

数字商业时代记者 王勇

以下为报告全文

本期人物

亚太区总经理施伯雄

当前，出海的中国企业正在以多元化的方式快速拓展国际市场：一方面，海外赛道逐渐多元化，包括电商、短视频等，多元化不仅仅体现在行业类型上，还包括渗透市场的形式和产品类型。 ;

另一方面，一些原本规模较小的中国海外企业却以惊人的速度崛起，迅速占据各自行业第一梯队的重要位置。

然而，面对完全陌生的海外环境，尤其是数字基础设施亟待完善的新兴市场，支付成为影响企业变现的关键因素。

“出海的企业在开拓新市场时往往面临较高的付款率。归根结底，这一切都源于支付过程中的服务费用不完全透明。”

史伯雄

亚太区总经理

史伯雄在近日接受笔者采访时表示，面对复杂的跨境支付生态系统，经验不足的商户不仅会承担过高的支​​付成本，而且往往会因缺乏经验而导致潜在的收入损失。

根据牛津经济研究院的研究：

仅2022年，美国、英国、法国、德国因错误付款拒绝而造成的订单损失将高达507亿​​美元。

显然，对于大多数出海企业来说，选择海外支付解决方案服务商是一个非常麻烦的问题。

史伯雄认为，基于不同地区的市场差异，企业需要对偏好、支付方式、政策法规有深入的了解。

例如，与全球其他地区相比，欧洲市场对支付认证的要求更为严格；在东南亚的一些国家，数字钱包比信用卡支付更受欢迎。这些错综复杂的市场差异直接影响最终支付绩效。

因此，在做好支付本地化的过程中，我们可以实现更高的支付成功率，减少退款的可能性，降低运营成本，缩短结算时间，获得更好的商户满意度。

作为一家成立于2012年的全球支付解决方案提供商，它依靠更适合本地的支付选择、更高的效率和更好的优化服务在竞争中抢占先机：

其全球覆盖奠定了坚实的基础。可使用同一平台处理全球支付请求；开发的产品覆盖风控、交易身份验证、收单全链路，提供灵活创新的支付解决方案，帮助商户获取支付洞察，提升支付绩效。

同时，它也是国内活跃、业务遍及全球的支付公司中最早在线收单的公司之一。除信用卡外，中东、欧美、东南亚地区还集成了当地电子钱包、先买后付等支付方式。

需要看到的是，随着线上红利的下降和全球经济的低迷，海外企业的发展逐渐从“粗放式增长”模式向“精细化运营”靠拢。

明显的变化是海外企业更加注重支付过程中的降本增效：如何有针对性地优化支付成功率？如何拓展更多本地支付方式？是否需要根据当地支付环境调整风控设置？

这一系列话题都是为了减少消费者在支付过程中的损失。

“我们在企业出海领域拥有丰富的商户服务经验，涵盖跨境电商独立站、全球金融科技公司、游戏及泛娱乐出海商户等。”

在史伯雄看来，它是一家全球支付服务提供商，致力于帮助海外企业更好、更快、更稳定地开拓海外市场。

合作伙伴案例

目前是全球数字零售领域的领先品牌，尤其是在中东、北非等分散且独特的地区。商家希望通过定制流程满足当地需求和用户习惯，提高消费者满意度和忠诚度。

在当地发卡银行合作团队的帮助下，商户的支付痛点一一解决，支付成功率稳步提升。

例如：通过分析平台上详细的支付数据，可以识别交易模式和异常情况，发现支付优化的空间；采用的3DS身份验证解决方案，通过3DS路由优化，最大化支付成功率，降低欺诈风险。

在与我们合作的过程中，我深深认识到，成功的支付服务不再只是一个标准的产品，而必须对商户的业务有更深入的了解。

对我们来说，我们努力打造灵活的支付工具，更好地满足业务需求，包括不仅提供多种支付方式，还包括全球各地的本地支付支持，以确保商户能够轻松满足世界各地消费者的支付偏好。

据了解，其深耕全球支付信用卡及本地支付方式收单业务，业务覆盖欧洲、美国、中东、亚太、拉美等50多个国家和地区。持有的本地支付牌照已扩展到8个国家或地区。自2018年和2021年分别在香港和上海设立办事处以来，持续帮助中国企业成功出海。

“持续关注拓展海外市场的中国品牌包括以电商品牌为主的制造业数字化转型先行者、游戏和泛娱乐领域的领军企业以及以大数据为核心的全球金融科技公司。核。 ”

史伯雄认为，中国企业海外扩张已进入新阶段。与更加发达、竞争更加激烈的欧美市场相比，越来越多的企业将目光转向中东、北非、东南亚等新兴市场。

来自中国的一份研究报告显示，近三年来，中东地区电商增速位居全球第一。 2023年，中东电商市场规模或将达到1000亿美元。

可以说，中东市场的变化对我们来说是一个积极的信号：

首先，作为全球支付机构，其在中东拥有超过10年的服务经验，并建立了100人的专业团队。其次，获得阿联酋央行直接收单牌照，成为首家在该国获得收单牌照的全球支付公司。服务提供商；

最后，它在中东投资了一家“先买后付”的机构，继续扩大在中东的业务规模。

有这一套流畅的“组合拳”加持，看来他已经准备好“一展雄心”了。

然而，如何整合中东地区多样化的本地支付方式，提升用户支付体验，同时解决支付成功率低的痛点，将成为未来数字支付推广中急需解决的技术挑战。

“我们需要帮助海外企业解决本地支付方式覆盖、跨境支付反欺诈风控、支付成功率优化等问题。这就需要我们与当地发卡机构深入合作，利用高粒度数据积极解决支付失败问题。找出原因并找出解决办法。”

史伯雄总结道：更新迭代将全面打通本地支付生态；做好支付数据分析，有效解决支付交易失败、欺诈、误报等问题；通过优化支付流程，进一步提高支付成功率；在中东建立本地化团队，及时处理支付过程中的各种痛点。

写在最后

支付是消费的最后一公里。牢记支付成功率指标，最大程度优化用户体验，将对“效率提升”产生立竿见影的效果。

事实上，支付超越工具的价值，尤其是在业务增长和运营辅助方面，正在被越来越多的海外企业认可和重视。

在数字化和移动支付的趋势下，我们将自己的角色定义为“数字支付标杆”：从企业商户的角度出发，我们的产品研发必须立足于商户的实际需求。例如，人工智能、全球网络数据和资深支付体验的融合可以显着提高商户支付成功率。

截至2023年6月，该产品已帮助全球商家挽回约11亿美元的收入损失，平均转化率提升9.5%。

从消费者的角度来看，新技术带来的直观感受就是支付更快、更安全。

身份验证产品满足特定应用或软件兼容性的复杂要求。用户可以随时随地验证身份完成在线支付，大大提高支付效率，并快速识别可能的深度伪造或欺诈性身份证件。这极大地保证了支付安全。

展望2024年，史伯雄表示将继续致力于技术创新，提升支付平台的性能和安全性，满足商户日益增长的需求。同时，他将继续扩大全球支付覆盖范围，支持更多地区和支付方式，帮助商户实现跨境支付的便捷和高效。特别是随着中国与中东国家的经贸关系日益密切，将鼓励越来越多的中国企业积极拓展在中东的业务布局。