公司申请企业支付宝商家遇异常,客服回复系统检测结果引质疑

2024-11-13
来源:网络整理

成功结果:

由于企业要接入支付宝支付功能,需要申请企业支付宝商户;关联:

注册申请后,进入商户中心,需要法人支付宝认证,然后企业实名认证;

产品中心签订支付产品合同并提交相关信息后(我申请了移动网站支付:状态选择不可用+首页图片+产品详情页图片+支付页图片),出现异常;

系统检测到您的账户不符合国家相关法律法规或《支付宝用户服务协议》,暂时无法签署当前产品。感谢您的理解。

这没有道理。我新注册的支付宝账户怎么会出现这个问题呢?系统是如何检测到我的账户不符合国家相关法律法规的?支付宝用户服务协议无问题;奇怪的!

于是我满腹狐疑地拨打了客服热线:

客服给我的答复是:系统检测到您的账户不符合国家相关法律法规或《支付宝用户服务协议》的规定,暂时无法签署当前产品。感谢您的理解。

这到底是什么?告诉我我所知道的。解决办法是什么?

客服:由于您是新注册用户,已有不少用户反映此问题。建议您在 90 天后重新申请合同。在此期间,请不要对您的账户进行任何非法操作;

疯了,既然这么多用户反映了这个问题,难道是系统检测算法出了问题?算法是否应该优化?而且,我也不可能接受你的建议,等90天再重新申请合同。问题的根源还没有解决。 90天后,我可能无法签订合同。风险极高。有更好的解决方案吗?

客服:没有!

我别无选择,只能自己研究;回想一下去年从另一家公司申请支付宝的细节;匹配两家公司之间的信息差异;发现选择的业务类别不同;上一家公司选择了:计算机软件;该公司选择的是:在线申请和综合类。两者属于同一类别组,并且都被视为互联网计算机的类别;

该怎么办?在哪里可以修改这个分类?账户中心没有修改账户管理的入口;您只能拨打客服,继续拨打:

它已连接,但机器人无法访问人类客户服务。机器人:我们检测到您的账户无法签署合同。系统检测到您的账户不符合国家相关法律法规或《支付宝用户服务协议》,暂时无法处理。注册当前产品,感谢您的理解。具体详情我们已发送至您的手机支付宝,请关注手机支付宝首页信息;

于是登录企业支付宝查看:

人工客服的路已经断了,只能自己想办法了。

于是我用另一个邮箱地址重新注册了公司的支付宝,注册时选择业务类别为计算机软件;通过实名认证后,注册成功,然后我一看账户信息,操!仍然是原来的公司信息,但是联系人里多了一个账号;刷新一下,依然是在线申请和综合业务类别; 5分钟后再次刷新,发现业务类别发生变化,变成:计算机软件;

于是,产品签约开始了,操!还是和之前一样的问题!由于我已经下班了,所以第二天我会过来看看情况;

第二天,经过思考,我改进了一切,比如:改进商户中心的账户管理信息、改进银行卡、改进手机绑定、改进商户标识、业务范围等;并开通了支付宝。平台,在开放平台上申请相关能力(支付能力、预授权能力、花呗分期能力),并建立测试应用;完成这些后,继续在商户中心申请产品签单(上午);发现还是不行;

下午继续研究,逛了一下开发平台。我看到开放平台的账户中心有一个服务范围。

所以我选择了

然后返回商户中心,发现在产品签收区有一项附加服务。

于是我抱着侥幸的心态重新申请了合同,结果居然就通过了。已经快下班了,也就是距离我第一次申请账户已经过去24小时了。我想知道是否这就是申请签名失败的原因;如果是这样,那么他们的文件应该写清楚。刚刚注册使用支付宝的企业,24小时即可申请产品签约;

好啦,先写到这里吧!记录下来

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