银行卡与人们的日常生活密切相关。发工资需要银行卡，转账汇款需要银行卡，手机支付也需要银行卡……然而，开卡有时并不容易。跟随江苏公共新闻频道的“神秘访客”操作，我们来看看银行卡开户服务到底隐藏着多少陷阱？

此次神秘访客体验了紫金农商银行、徽商银行、广州银行在南京的3家分行。我们来看看这三家银行的开卡服务。

开卡必须开通手机银行，否则无法办理！涉嫌违规

在紫金农商银行南京城西支行，银行工作人员首先向记者询问办卡目的及相关个人信息，并索要社保记录。工作人员告诉我们，现在办卡，除了提供身份证外，还必须提供其他辅助证明。材料。该网点的开卡服务也是在自助机上完成。开卡过程中，工作人员对防范电信诈骗、反洗​​钱等进行了重要提示。当开卡过程中谈到是否开通手机银行的问题时，工作人员明确表示，想要用他们开卡，必须开通手机银行，否则无法开通！

但根据《中国人民银行金融消费者权益保护法实施办法》第十九条规定，银行、支付机构不得利用技术手段、优势地位或者变相强制金融消费者接受金融产品或服务。要开卡，您必须激活手机银行服务。紫金农商银行南京城西支行涉嫌违规。

带私货：绑定微信公众号推广捆绑式金融服务

随后，记者来到徽商银行南京中山北路支行，工作人员也询问了办卡的目的。不过，说到银行卡转账，工作人员表示有限制。新卡开卡前三个月，手机银行转账限额只能设置为每天元。如果您需要转账金额较大，可以到柜台办理。三个月后，限额可以提高。

工作人员解释说，新开的手机银行限制大额转账主要是因为现在电信诈骗猖獗。在此过程中，他们也是在执行中国人民银行的相关规定。不过记者发现，中国人民银行规定的大额转账限额不是1万元，而是5万元。徽商银行南京中山北路支行工作人员解释，如果能提供相关辅助材料，限额可相应提高。办卡过程中，工作人员对每一步的具体细节进行了相关提示。整个开卡过程大约需要15分钟。关于。不过，工作人员还是附上了促销信息，请记者关注徽商银行绑定的微信公众号。

在广州银行南京玄武湖支行，听说要办卡。工作人员先把我们带到柜台，然后到自助服务机前。开卡前，银行工作人员询问记者是否有理财需求，并开始宣传理财服务。记者拒绝开通理财业务后，工作人员开始开卡，但此时自助机出现故障。等待了两分多钟，机器重新启动，业务得以继续。开卡完成后，工作人员继续劝说记者开通​​理财服务。

整个开卡业务历时约20分钟。工作人员表示，如果你是自由职业者，且地址不在网点附近，则需要观察一段时间银行流水情况，调查是否存在非法用卡情况。

记者表示，结合三家银行的情况，紫金农商银行南京城西支行在未开通手机银行服务的情况下，不会为客户开卡，侵犯了客户自主选择权，涉嫌违规。徽商银行南京中山北路支行用卡体验还不错，但手机银行转账限额太低，给客户后期造成了一些不便。广州银行开卡过程中，工作人员全程推销，客户体验非常不好。希望可以改进。

江苏省消保委发布调查报告：近80%消费者遇到捆绑、搭售等问题

开户时“送一送一”变相与其他服务捆绑；未激活信用卡续卡的客户需缴纳年费；信用卡在自己不知情的情况下申请……相信很多银行客户在开卡服务时都遇到过这些服务陷阱。去过那里。据潇湘晨报报道，今年3月3日，江苏省消保委发布了《银行卡消费调查报告》。 《报告》显示，近80%的消费者遇到过故意误导、捆绑销售等问题。

本次调查采用问卷调查和体验者体验调查相结合的方式，共收集有效样本。其中，问卷调查获得有效样本；此次体验调查共选取16家银行，体验者进行实际消费体验，共收集有效样本32个。

银行先下载APP再开卡已成为惯例，侵犯了消费者的自主选择权。

“前几天，我去南京一家银行网点办理借记卡，一进门，工作人员就让我下载银行APP。整个办卡流程是在基本上，工作人员帮我订了一些需要我亲自确认的事情包括： 申请完成后，工作人员要求我参加。 “1分钱充10元话费的活动”，南京市民钟小文向记者抱怨道，“其实我只是想简单的办个卡，不想下载APP浪费空间。电话。”

调查数据显示，70%的消费者在银行办卡时被告知人工窗口不受理卡，必须通过机器办理。在体验调查中，16家银行的人工窗口均不办理开卡服务，只能通过智能机进行操作。

南京市民刘灿在网​​上向一家银行申请了信用卡，第二天就接到了银行客服经理的电话。 “经理说需要过来核实一下我的个人情况，我不喜欢陌生人找上门来，所以我就问是否可以自己去银行办理。经理说任何一家分行都可以办理。”但第三天去分行时，工作人员却说找不到我的办卡信息，只能现场放置，重新办卡，在办理过程中，机器死机了好几次。我的信息，这花了很多时间。”灿说：“最让我担心的是，办卡后，分行工作人员让我下载APP，没有提前询问就主动帮我激活信用卡。我去的时候也是这样。”之前办卡后被另一家银行要求用支付宝扫二维码，说是验证信息，但扫码后发现我的银行卡和信用卡已经激活并绑定了支付宝。 ”。

问卷调查显示，当询问消费者“是否被诱导或要求下载银行APP或关注公众号”时，超过70%的消费者回答“是”。除了下载银行自有APP或关注公众账户外，消费者还被要求或诱导绑定第三方账户。 49.06%的消费者表示在开卡时被动绑定了微信，47%的消费者被动绑定了支付宝，15.29%的消费者是被诱导绑定的。或者需要绑定其他软件。

省消保委监察处处长赵欣表示，《消费者权益保护法》规定：“消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。” “消费者有自主选择商品或服务的权利。服务权”。银行本应履行合理告知义务，但不少工作人员为了完成工作任务，故意诱导甚至强制消费者下载银行APP，严重侵犯了消费者的自主选择权。

即使您的信用卡没有激活，您仍然需要缴纳年费。小心违反信任的后果！

“2020年，我申请了一张信用卡，但被搁置了，一直没有激活。去年12月，我收到银行对账单，显示需要缴纳200元年费，感觉有点莫名其妙。 ”南京市民姚宇亲自向银行反映了此事。得知情况后，工作人员并没有过多解释，只是告诉她可以重新申请一张新的信用卡，200元的年费可以通过在新卡上消费5次来抵扣。她登录账户发现旧卡无法再使用，新卡号下还有200元年费未缴。两次申请的信用卡均未激活。

调查显示，在开信用卡过程中，36.8%的消费者遇到了年费不激活的问题； 34.41%认为手续费太高； 29.70%的人反映遇到过未经确认就自动安装的现象； 20.86%遇到收取手续费的问题 利息以名义形式收取。

通过网上申请和门店申请，体验者还进行了信用卡开卡体验调查。办卡时发现，不少银行存在工作人员介绍的年费与实际收费不符、未经体验者同意就激活信用卡、未经体验者同意就激活信用卡和支付宝等情况。体验者的知识。赵鑫认为，信用卡未经同意激活、不激活收取年费等行为扰乱市场秩序，严重影响银行业健康发展，也涉嫌侵犯消费者财产安全。

此外，在问卷调查中，42.75%的消费者表示自己被故意误导（如进行财务评估、下载或绑定账户）； 41.72%表示曾被捆绑销售（如购买保险等金融产品或其他服务）； 26.43%遇到过默认检查（如开通电子银行）； 10.93%遇到过乱收费的问题。

树立底线思维，避免乱收费，倡导完善行业自律

江苏消费网舆情监测中心数据显示，去年下半年，全省有关银行消费的负面舆论铺天盖地，开卡时间长、手续复杂繁琐等问题突出。

对此，省消保委建议，银行业应树立消费者至上的底线思维，在满足个人需求的同时不增加个人负担，避免“开户难”；各银行要严格遵守法律法规，不得私自办理业务，不得强迫、诱导消费者开展非必要业务，对违法违规行为必须严惩；银行不能片面追求智能化转型，还必须为老年人留下一个“窗口”，并提供适当的人工智能服务。

如何解决很多人开卡时遇到的乱开户、乱收费的问题？如何完善消费者保护，筑牢金融消费“防护墙”？

“银行网点应明确申办卡的步骤和程序，做好产品和服务的信息披露，保障消费者的知情权和自主选择权。同时，对银行的监督管理应加强网点监管，及时查处违法乱收费等行为，保障消费者财产安全。赵鑫认为，需要不断完善法律法规，提高相关规定的可操作性和现实意义。 ，更好地完善监管机制，保护消费者合法权益。同时，鼓励银行业协会等组织在提高行业自律方面发挥积极作用。

手机绑定银行卡时，这个“开关”一定要打开，保护你的“钱袋子”！

随着移动支付的普及，人们逐渐适应并采用了“出门不带零钱，用手机走遍世界”的生活方式。由此看来，银行卡开户服务中开通手机银行至关重要。那么问题来了。手机与银行卡绑定，让我们所有的资金都被困在手机的长方形里。所以，保护好我们的资金安全，是我们箭在弦前必须要注意的一件大事！

注意！手机设置！

1.开启网站安全检测

使用手机银行支付时，大多数情况下我们会收到一条短信，其中包含完成移动支付的URL。但是，如果我们的手机号码被犯罪分子使用，他们就会向我们发送恶意网址。一旦我们点击访问该网站，您就会遭受资金损失，所以我们需要打开这个开关！

打开手机上的【安全】设置，点击【网站安全检测】

然后打开【短信链接检测】开关！

打开这个开关后，手机会自动帮我们判断检测是否是恶意链接或者含有木马病毒的链接，并进行拦截！

2.启用短信验证码识别

在手机支付的时候，我们也需要输入验证码才可以支付成功！但这个验证码也很容易被不法分子利用。一旦我们输入这个验证码，不法分子就可以利用我们的手机盗取资金，进行恶意支付，所以我们需要开启验证码识别功能！

打开【短信】，点击【设置】

打开后，直接选择【短信智能识别开关】，然后将下图中的开关全部打开！

3.请勿设置免密码支付！

在使用移动支付的过程中，总有一些人特别喜欢设置免密码支付。这样做的目的就是为了享受购物的便利和方便。有些平台甚至诱导客户无需输入密码即可付款。服务，通过这种方法提高效率。因此，有一些小额费用可以直接从客户账户中扣除，无需输入密码。

不过，有专业人士指出，使用移动支付时不宜开启无密码支付。一旦手机丢失，银行卡就有可能被盗刷。即使对于小额支付，也不应启用此功能。的。如果可以取消无密码支付方式，每次支付都需要验证，这样操作会更安全。因此，即使关闭无密支付非常关键，也给资产上了一把锁。